臨場說話的技術
2012-7-5
采實文化事業股份有限公司
大谷由里子
游韻馨
无
你無法避免與人溝通，更無法預知何時會有臨時狀況發生， 但你能讓溝通更順利，讓聊天變得輕鬆又愉快， 年收3千萬、每年授課300堂以上的日本人氣講師，首度公開最實用的「急智溝通術」！ 保證說話不冷場、不再失言失措，遇到公開發言、臨時提問、尷尬氣氛都不怕！ 如果你是職場菜鳥、主管業務、父母、公眾人物、運動員等，每天都需要與同事、客戶、小孩溝通，遇到突發狀況時，你都怎麼回話？若是能急中生智，說出臨機應變的一句話，泰然自若的應對，化解所有問題，你是不是也很想學會這些超實用的說話技巧呢？ 說出一句話的時間只需要3秒鐘，你該如何在這3秒鐘裡獲得他人的好感、成功安慰對方、順利解決危機、委婉又不失禮的拒絕他人？一句正面的話，不僅能改變自己的想法，也能幫助他人振作，比起一板一眼的對話，順著氣氛聊天的即興說話技巧，最能維持愉快的氛圍。 這些說話技巧對你自己也很有幫助，例如：突然有人請你發表想法、與人初次見面時的應對、與朋友日常交談、與主管溝通、面對憤怒的對象時、遇到挑釁及惡意的言語攻擊時…，你可以運用這33個說話技巧，讓自己變成「超會接話」的人，只要一句話能能讓眾人開懷大笑，只要一句話就可以不急不徐的解除危機，完美化解所有問題。 更神奇的是，當你遇到挫折時，這一句急中生智的話，簡單卻影響力驚人，可以將你沮喪的心情轉換成積極樂觀的態度，幫助你恢復鬥志，重新站起來。 這是一本非常實用的說話書，在書中作者網羅職場、家庭、日常生活等各種情境，列出近100則真實對話案例，幫助你可以很快進入急智溝通的情境，並且能自然牢記各種說話技巧，為你妥善處理人際與職場關係，散發無限個人魅力。 讀完《臨場說話的技術》，你就能夠學會何時該裝一點傻，何時該說玩笑話、何時該說正經話，怎麼自我介紹才不會讓人「倒彈」，何時要用無理的要求「加碼反擊」，何時該「先承認後吐槽」、讓對方啞口無言，不管遇到什麼臨時狀況，你能都能順利度過！
大谷由里子（OTANI YURIKO）
1963年出生於奈良縣。自京都聖母院女子大學畢業後，進入吉本興業（日本規模最龐大的藝人經紀公司）任職。
擔任已故搞笑藝人橫山YASUSHI的經紀人，之後更成功行銷宮川大助．花子、若井KOZUE．MIDORI等漫才組合，成為備受注目的經紀人。
結婚後辭去工作，於1991年成立企劃公司。1998年與吉本興業合作成立「吉本領導人學院」。
2003年3月成立研修公司志緣塾，同年4月成立「大谷由里子領導人學院」。
2006年5月以「用搞笑培育人才者」的身分參加NHK特別節目，掀起討論話題。
2008年9月遠赴紐約曼哈頓，進行首次的海外演講。
目前不只策劃每年超過300場的演講與研修課程，也是一位活躍的演講者，巡迴日本全國進行演講與研修。除了參與地區活化、人才活化與企業活化等活動之外，也從事寫作，並參與報紙、電視與廣播節目的演出。秉持著「想把有信念的人介紹給大眾」的理念，創立「成為令人難忘的講師！【講師塾】」，無私傳授年收高達1億日圓的大谷流演講與研修技巧。人生座右銘是打造「具有感受性、好奇心與活動力」的人才！
主要著作包括《拿起麥克風就能說》、《多說無用的一句話》、《吉本興業女經紀人奮鬥記「傻女孩的人生路！」》（暫譯）等。
【作者序】不知道該接什麼話…好糗！學會33個說話技巧，你就是人氣王！Chapter 1職場說話不是「空發奇想」，而是一種應變技術◆「急中生智」的說話能力，絕對不是天生的接不上話、腦子一片空白？這樣說，臨時提問、公開發言都不怕急智溝通力不是與生俱來，而是「練」出來的巧妙的裝傻，讓人對你印象深刻偷學老前輩「急智接話」的說話力★日本《吉本新喜劇》演出超有梗◆「裝傻」和「吐槽」的必勝絕招不只是說，還要決定「何時」說觀查周遭人事物，儲存自己的接話內容 ★運用「急智溝通術」說一場動聽的演講◆ 心裡想什麼，沒有必要全部說出來真心話，不一定要說出來只會埋怨的人，不可能成功常說好話，壞事也能變好事★一句正面的話，能讓人振作精神◆突然被抓包，該說什麼呢？大吵大鬧，不如善用「急智溝通術」，讓自己有台階下★「急智溝通術」也能幫助對方脫離困境◆驚喜的答案，每個人都愛驚喜的答案，就是讓人開心的原因★迪士尼樂園讓人驚喜連連的小演出◆「笑容」也是處理危機的解藥面帶微笑，你就會變成「相處起來好開心」的人！保持笑容，人人都把你當麻吉★ 做個和你「相處起來很開心」的人Chapter 2急智溝通術是這樣「練」出來的！你一定用得到的33個臨時說話技巧01遇到挑釁就火大？你有更聰明的處理方式良好的應變能力，來自堅定的信念就算心裡想「關你屁事」，也絕對不能說出口★急智的溝通技巧，來自「堅定的信念」！02說對話，就是累積人脈的開始試著取悅對方，你也會感到快樂開口前先為對方想，這樣說話，就能留下好印象經常練習，提升你的臨時接話能力★聰明的接話技巧也是一門心理學03說話踩到地雷？好聽的話，也可能激怒對方襯托主角的光芒，別人會更賞識你這樣說，絕對不會被討厭閒聊的過程，記住對方個性與其說別人壞話，不如學習如何與他人相處★隨時記錄「個性調查說話表」，跟誰都能接上話04一句話，就能讓大家哄堂大笑？ 轉個彎說話，讓氣氛愈來愈熱絡學習孩子們的「童言童語」★善用「比喻」，就是最好的溝通方法05說話高手一定也是「聆聽高手」靈活的轉換態度，別太一板一眼讓對方覺得「他很貼心」，就能化解危機06訓練第六感，「邏輯能力」決定「說話能力」沙盤推演好幾種情境，鍛鍊「第六感」★鍛鍊第六感的訓練07拿別人糗事開玩笑，不算幽默不要為了耍幽默，反而弄巧成拙對方如果開始「變臉」，代表你說錯話了！說話要得體，別在對方的傷口上灑鹽08一直誇耀自己，會讓人倒彈多聊「失敗經驗」，別人會比較想聽09不要以「否定」的話回應，就不會讓冷場、引起反感只會批評的人，一定搞砸現場氣氛給對方正面回應，就能延續愉快的對話★ 說話時，不讓別人「反感」的三個重點Chapter 3 說出自我風格，讓人更容易記得你！10莞爾一笑的說詞，其實都是先準備好的隨時補充資料庫，有落伍的梗馬上更新先想好再說出口，很重要想讓對方覺得你真的很有趣，就該這樣說★腦袋裡儲存的話題愈多愈好11一句話只需3秒，如何讓對方馬上記得你？讓人「一聽就懂」的應變說話術認真思考後說出的話，才能打動人心12創造令人印象深刻的「短標語」短標語不僅是想法，可以表明一個人的決心13簡短的答案，最容易被記住讓人永生難忘的婚宴感言有意義的專屬口號，更能打動人心★讓人一聽就懂的接話術14 結論要「講白一點」，別拐彎抹角「總而言之」之後要接一句簡短的話善用急智力的「告白技巧」15一次說出「三個關鍵字」 讓對話更顯珍貴，下次別人才想繼續跟你聊★接話不需拖泥帶水，簡單就好！16重要時刻，更要率真說出心裡話講稿很重要，但有時要勇於放棄男人喜歡被認同，女人千萬別傷她自尊Chapter 4這麼說，你就是接話高手！17「高調拒絕」是一種技術有時候「加碼反擊」，反而能度過僵局 讓對方覺得你「難搞」，是對的18倒霉的事，笑一笑就會過去老說自己倒霉的人，一輩子都很難有好運自嘲可以解除危機，也是一種幽默低潮收起來，把關心化為助力永遠還有「最壞的情況」，這樣想就能釋懷了19別人先講了怎麼辦？「重複、補充」就能順利過關先肯定對方的說法，才能站得住腳利用「讚揚並覆誦」爭取一些時間★善用急智溝通術，化危機為轉機！20面對喪氣話，要安慰對方「沒有這回事」「善意的謊言」也是很重要的說話技巧 並非說實話，才是最好的說話之道21碰到白目找碴，一定要反將一軍以「先承認後吐槽」的方式帶過「怒氣沖沖」的態度，只會讓自己更難堪22壓下對方的怒氣，「自嘲」解除尷尬氣氛就算生氣也無法解決問題與其生氣，不如以「自嘲」解除尷尬氣氛23讓他「盡情說」，就是最高明的溝通術遇到壞脾氣的人，沉默是最好的回應★正確的急智反應，也能營造出和諧氣氛！24不知該如何回答，就「問問題」學會問問題，業績永遠跑不掉25別人冷潮熱諷時，當作「空氣」，就能讓對方閉嘴左耳進右耳出，巧妙的轉移話題一句「關你什麼事」，說了只會傷感情★你也可以學會「淡定面對」的技巧26說「好話」就是最棒的安慰告訴對方自己也好不到那去，也算一種安慰面對別人發牢騷時，一定要有清楚的回應27以「自嘲式」的自我介紹，別人對你印象更深刻勇於「自嘲」，可以活得更自在28設定一句自己的「接話王牌」，是延續話題的開始「接話王牌」具有包容的力量「負面回答」會讓人感到掃興★帶有正面的回應，能讓氣氛愈來愈熱！29說出別人不敢說的話，才能交心別人不敢說的話，你才更要說出口相信自己的直覺30「故意忘記」也是一種應變技巧 看狀況「故意忘記」，反而更好放鴿子」與「故意忘記」是兩回事 31危機時刻，需要「出乎意料」的一句話教養小孩，有時候必須耍點狠32「不服輸」的態度，就是最好的急智反應以不傷害人際關係為前提的說話技巧33「搞笑的謊言」可以化解窘境隨時都要思考，讓工作和人際更順利★ 讓人拍案叫絕的三種急智反應結語獻給「每到重要時刻，總是臨時不知該說什麼的你」
无