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商業的法則

馬修˙佛德烈克,麥可·普雷斯 著 原點(大雁)
出版社:

原點(大雁)  

作者:

馬修˙佛德烈克,麥可·普雷斯 著  

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前言

  作者序  MBA是研究生最想追求的學位之一,它被多數人視為是得到好工作和輝煌生涯的可靠途徑。然而,MBA固然可以幫助個人的生涯起跳和加速可能的專業升遷,但它並非成功生涯的最重要因素。    如同經常發生的狀況,當大多數人找出遊戲規則時,遊戲就改變了。花費一生為一個老闆或在一個行業工作,在過去是典範,現在則很少見。對現今邁入職場的新鮮人來說,在未來的職場生涯中多半會受雇於不同老闆,甚至在許多行業間轉換跑道。因此,能夠快速學習、適應改變,在面臨新挑戰時,遵守職場倫理,並擁有熱情和明智的思考,在今天越顯至關重要。  雖然企管學校為明日的企業人士提供特定的資訊、技巧和工具,但更為關鍵的其實是對教室外的學習保持渴望和嫻熟實務。此外,並沒有單一的學科稱為「商業」,所謂的商業是由廣泛的領域,包括諸如會計、傳播、經濟、財務、領導力、管理、行銷、營運、心理學、社會學和策略等不同學科所組成。那些最可能在企業中獲得長期成功的人,對這些知識擁有最寬廣和最開闊的了解。    不管你是企管學生、資深企業人士或純粹對商業有興趣,本書旨在提供你最有用的商業法則。可能要過了多年之後,你才有機會去活用當中的某些法則。但無論如何,我希望本書提供的101個法則能增加你對商業的了解,並幫助你在充滿樂趣和挑戰的商業世界裡自在遨遊。 譯序實用的商業指南  在過去短短的10多年,由於數位科技的進步和網路的發展,大大的改變了商業世界的秩序和傳統商業的運作方式,並造成了企業的典範轉移。 譬如:以Amazon為主的網路購物快速崛起,並帶來了新的「長尾經濟」模式。Google、Skype的廣泛應用,也促成了「免費經濟」的形成。Apple的創新,推出的iPod、iPhone、iPad先後改變了音樂、手機、平板電腦的產業競爭模式。這些都代表商業的競爭是非常激烈,而且變化是非常快速的。  由於商業的特性如此,再加上商業的領域包羅萬象,就如作者所說的,商業涵蓋的層面極為廣泛,不是單一的學科或知識所能包括,因此,要在一本書裡面將商業的運作有條理的說明,而且能夠深入淺出、易於了解,並不容易,本書確實做到了化繁為簡、去蕪存菁的目的,讓一般人能夠輕鬆、廣泛的一窺商業的面貌,並且書中所提出的許多黃金法則都是非常實際的,對企業人士來說也是相當有用的觀念。譬如,「帕列多法則」或稱「80/20法則」,在企業的經營中極為重要,80%的收入來自20%的客戶,80%的業績來自20%的業務人員,80%的銷售來自20%的商品,因此掌握重要的少數---重量級客戶、一流業務人員、明星商品是成功的關鍵,適用於企業決策、顧客管理、業務管理、商品管理和庫存管理等層面。又譬如「六度分隔」談的是掌握人脈的重要性,在社會中有少數的「連結者」擁有豐富的人脈,透過他們可以很容易的聚合人群,並且有很多事很快就可以解決,這些「連結者」可以幫助你在生涯發展或事業經營的過程中更為順利。    就我個人從事企業經營和擔任企業顧問的心得,本書中所提企業文化、經營理念、企業的定位和策略無疑是最重要的, 我常說一個企業的績效就是經營者風格的展現,經營者的視野、價值觀、思考和作為影響整個企業及社會極大。賈伯斯的經營理念「Think Different」造就了Apple成為全球最具創新特質的公司。稻盛和夫秉持「敬天愛人」的信念,先後創立了京瓷株式會社和KDDI通訊公司,成為迄今為止世界上唯一締造二家世界500大企業的經營者,令人敬佩。  此外,本書從經濟、財務、人事、行銷、廣告、作業、管理以至中小企業的經營等各方面,均有通盤的介紹,而且還指出企業許多常犯的錯誤。譬如,在財務方面,作者指出「獲利、快速成長的公司也可能長期缺乏現金」,的確,有很多企業在景氣好時由於過度的擴張,當景氣逆轉時反而造成財務周轉不靈。在人事方面,作者指出「把表現最好的人擢升為經理是錯誤」,因為個人績效良好並不代表他會帶人或能勝任管理的工作。在行銷方面,作者提出「蠶食你自己的業務」、「替代也是競爭者」,並指出「不當的品牌延伸會傷害企業的形象」。這些大多是領導品牌常犯的錯誤,對新進競爭者的行為掉以輕心,並遲遲沒有回應,結果造成市場占有率的流失;而過度的品牌延伸,更削弱了品牌的獨特性,若品牌延伸到不同價位的領域,更會造成形象的衝突。在廣告方面,作者所提「一個廣告,一個訊息。」是非常重要的法則,大多數的廠商都試圖將太多的訊息放入一個廣告中,結果失去了焦點,反而讓消費者記不住。在中小企業的經營方面,作者提出「把一家餐廳經營得好,不只是做一個好廚子就夠了。」、「即使是一人的公司也有部門」、「雇用你的老闆」,這些都是很中肯的建議,  因為許多小公司無法做大,都是由於不懂得管理,因此與其去做自己不擅長的工作,不如請專業人才來管理。    本書是極佳的商業指南,其所提出的商業法則既簡明又扼要,而且引用的語錄更發人深省。 譬如:「所有人都是企業家,但是許多人並沒有機會去發現它。」、「你最不愉快的顧客是你最大的學習來源。」、「如果你要成為一個領導者,你必須是一位閱讀者。」、「賺錢對企業能存活是非常重要的,但光是金錢並非企業存在的理由。」等,這些話都是出自名人之言,非常耐人尋味。總而言之,這本書可以閱讀、可以參考、可以思考、可以印證和探索你所知道和不知道的商業知識,讓你從工作中學習,從學習中獲得成長。

内容概要

  ◆歐美最受歡迎的101系列暢銷書,了解商場之道的最佳捷徑,今天讀了它,明天你會感謝它!  ◆終於等到這一本!幫助上班族用最短時間,破解最複雜的商業世界  ◆ 從行銷、管理到經營,提示101個商場上以不變應萬變的成功法則  ◆ 最簡練的文字,提示最基礎的概念與最深刻的啟發  商業世界如此複雜,  哪些才是真正管用的不變法則?  不進商學院,就能學到MBA精華!   終於等到這一本!今天讀了它,明天你會感謝它  做生意、懂管理、學經營,30分鐘教你破解商場之道  不管你是以下哪種人,都可以在本書中,找到答案。  ◎面對浩瀚知識,希望能學到理論印證實務的商學院學生  ◎對商業世界感到陌生,想透過捷徑快速進入狀況的新鮮人  ◎陷入工作瓶頸,渴望被醍醐灌頂的中高階主管或經理人  ◎想有更全觀視野,期望更上一層樓的上班族  ◎非商學院背景,想用最短時間,最輕鬆方式學習商管知識的工作者  在過去短短十多年,數位科技的進步和網路的發展,大大地改變了商業世界的秩序和傳統的商場運作方式,並造成了企業的典範轉移。 例如:以Amazon為主的網路購物快速崛起,帶來了新的「長尾經濟」模式。Google、Skype、facebook的廣泛應用,促成了「免費經濟」的形成。Apple的創新,推出的iPod、iPhone、iPad先後改變了音樂、手機、平板電腦的產業競爭模式。  如何因應瞬息萬變的商業世界,以不變應萬變? 本書從經濟、財務、人事、行銷、廣告、管理到經營,提供最佳的商業指南,幫助每位上班族用最短時間,破解商場之道,學會最基礎卻又最具啟發的不變法則。   實用觀念:  書中提出的法則非常實際,如「80/20法則」是企業經營中的重要觀念,從重量級客戶、一流業務人員到明星商品都是,適用於企業決策、顧客管理、業務管理、商品管理和庫存管理等層面。   關於經營:  賈伯斯的經營理念「Think Different」造就了Apple成為全球最具創新特質的公司。稻盛和夫秉持「敬天愛人」的信念,先後創立了京瓷株式會社和KDDI通訊公司,成為迄今為止世界上唯一締造二家世界500大企業的經營者。書中提及的企業文化、經營理念、企業定位、名人引言,絕對醍醐灌頂。  常犯錯誤:  本書也指出許多企業常犯的錯誤。像是「把表現最好的人擢升為經理是錯誤」,「蠶食你自己的業務」,並指出「不當的品牌延伸會傷害企業的形象」,都是最中肯的建議。  更多……  關於管理:告訴別人你想要的結果,而不是如何得到它。  關於困難:在企業中最困難和費時的問題並非經營問題。  關於思考:如果你的思考如爛泥,你的企業就如爛泥。  關於僱主:最希望沒有員工也能有業績。  關與員工:最希望沒有受僱,也能有收入。  關於合約:一份好合約,對每個條款的定義和解釋,只要清楚地敘述一次。  關於談判:越不在乎結果的一方,越是處於優勢。  關於行銷:當生意好的時候,就要做行銷。  關於免費:免費可以是一種成功的商業模式。  關於折舊:折舊讓會計更複雜,但也更正確。  關於現金:獲利及快速成長的公司,可能長期缺乏現金。  關於廣告:重複不會讓一個聲明變得真實,但可以讓它變得可信。  關於客訴:抱怨應該是好事。  關於網路:網路促進了長尾企業模式。  關於專家:真正的專家懂得的比他們以為的還多。  關於升遷:把表現得最好的人擢升為經理通常是個錯誤。  關於決策:在企業裡職位越高,做決策的時間就越長。  關於領導:如果要成為一個領導者,你必須是一個閱讀者。  關於定價:按照顧客願意付的價錢,而不一定是按照成本。  關於獲利:賺錢對企業存活非常重要,但光是金錢本身並非企業存在的理由。

作者简介

  麥可.普雷斯(Michael W. Preis)  為伊利諾大學厄巴納.香檳分校的訪問教授。從哈佛企管學院畢業後,在獲得喬治.華盛頓大學行銷博士學位之前,他擔任管理顧問、主管和企業主的工作。  馬修.佛德烈克(Matthew Frederick)   為建築師、 城市設計師、教師,《建築的法則:101個看懂建築,讓生活空間更好的黃金法則》(原點出版)作者,和「我學到的101件事」(101 Things I Learned)系列的創造者、編輯和插畫家。住在麻州康橋。譯者簡介陳偉航  .政大企管系畢業。一位傑出的行銷企畫人,歷任優美企業企畫、奇哥公司行銷業務主管,多家知名企業行銷顧問,身經百戰,並擔任生產力中心「行銷經理」班、「企管顧問師」班講師;一個優秀的廣告人,初入社會時曾在台灣廣告公司接受完整的AE訓練,後與朋友自組上通廣告公司(BBDO前身),成績非凡,名列十大廣告公司;一位成功的企業經營者,當環保意識方興未艾時,成功的將美國EVERPURE水處理設備引進各行業,讓道道地地的家族企業愛惠浦公司轉虧為盈並成為國內領導性品牌。  .歷經二十餘年廣告、行銷與企業經營的生涯後,他綜合親身經歷、蒐集相關資料,決心以「個人行銷規畫師」為志業。著有暢銷書《行銷教戰守策》、《行銷啟示錄》、《No.1業務經理備忘錄》、《管理雞湯》。1996年5月及10月,他分別出版了《Yes, I Can! 是的,我要成功》及《Are You Ready? 21天改變一生》兩本書,提出成功的神秘力量及全面改造自己的步驟,立刻受到專家的推崇及大眾讀者的歡迎;1997年8月和1998年7月又相繼推出《自己就是最好的賣點》和《非凡人生》兩本勵志書。

书籍目录

作者序1商業是買賣雙方的價值交換2商業不是單一領域的運作3企業理念或經營理念 4資本的形式5錢以外的資本6功能性的區塊7企業所有權8股票與債券 9董事會10如何開會11企業成長的三種方式12市場的定義13企業方向14洛伊絲.魏絲伯格的六度分隔15使命或願景宣言16先了解組織文化 17在企業中最困難的問題18思考力與企業力19激勵員工20上與下的工作模式21命令、共識或諮詢?22理想的控制幅度23雙贏的談判24企業的機會25 回收26行銷27蠶食28替代也是競爭者29中層市場30免費不是真正的免費31複式簿記32會計33標準財務報告34折舊35成本36財務比率37財務報表衡量38維持適當資本39破產40股價41通貨緊縮42美國的經濟政策43廣告訊息44重複是學習最有效的方法45正、負回饋循環46供需定律47沒有以物易物的經濟48理論49好理論50利率51 72法則52好業務53 4P54特性與利益55客訴56奧客57 品牌決策58智慧財產59商業發展60企業成本61零售商與批發商62推和拉63網路64綠化65專家66真正的專家67升遷68購買債務69主管70通才71閱讀72品質、價格、服務73客觀資訊74決策樹75好經理76 決定77 80/20法則78良好的管理79原則與細節80做得少做得好81老舊並非無用82形式、動腦、規範、執行83風險自動調節84統計與因果85道德風險 86薪資87網站88中小企業89人人都是企業家90零售業91讓顧客上門92定價93簡報94視覺簡報95合約96減少溝通錯誤97熱情與經營98部門99雇用你的老闆100 壓力101獲利


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