上天下地全靠一張嘴
老樹創意出版中心
郭台鴻 著
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你是否因為不善表達而吃盡悶虧? 你是否感覺自己有時很難說服別人同意你的觀點? 你是否感覺自己有時很難讓別人對你產生興趣? 你是否感覺自己並不十分善於和下屬進行溝通? 你是否感覺上司是個難纏的傢伙? 你是否感覺自己安排的某次會議並沒有達到理想的效果? 你是否有過溝而不通,談而不暢,話沒有說對而平白被誤會的經驗? 如果你曾經有過諸如此類的苦惱,那麼本書就是為你準備的!本書將告訴你: 強效溝通的11條基本法則 有效傾聽的8大訣竅、13項技巧 使用非語言手段進行溝通的四種方式 如何成功的與任何對象開始及結束一場談話 如何跟你的上司或下屬進行有效溝通 如何成為辦公室裡最受歡迎的人 如何成功的主持一場會議 無論你目前從事何種職業,處於何種年齡階段,希望在工作當中取得怎樣的成績,本書提到的溝通技巧都是你所必須的!
聖湯瑪士大學(University of St. Thomas)企管博士。知名理財大師及暢銷作家。 現任職於某大私營企業財務企畫長,豐富的演講與顧問經驗,使得他能確實掌握一般民眾理財的困境,於是從事致富學入門書籍的寫作以及職場知識的傳遞,希望能夠藉此提高一般大眾的理財問題與工作EQ,享受到工作所帶來的成就感。 著有《學會理財,財富跟著來》、《複製一個億萬富翁》暢銷書。
前言第一章 溝通學問大第一節 無所不在的溝通第二節 完整溝通的三大要素第三節 關於溝通,我們了解多少第四節 有效溝通的十一條基本原則第五節 溝通的三個盲點和三大理念第二章 學會說「漂亮」話第一節 漂亮話這樣說第二節 有效傾聽的十三項技巧和八大訣竅第三節 沒有傾聽就沒有溝通第四節 創造良好的交談氛圍第五節 打開天窗說「漂亮話」第六節 語言能力的運用第三章 讓你的身體說話第一節 非語言溝通方式之一-手勢的運用第二節 非語言溝通方式之二-肢體語言的運用第三節 非語言溝通方式之三-靈活表情的運用第四節 非語言溝通的四大技巧第五節 非語言溝通的五大功能第六節 第一印象的重要性,及影響第一印象的要素第七節 為第一印象加分的禮儀第八節 語音、聲調以及表情的運用第九節 善用微笑的力量第四章 批評與讚揚的藝術第一節 批評也是一種藝術第二節 五種有效的批評方式第三節 讚揚的魔力第五章 職場生存的藝術第一節 遵守職場禮儀第二節 職場生存的兩大秘訣第三節 辨認出四種職場小人第四節 職場遊戲規則第五節 如何成為辦公室裡最受歡迎的人第六章 如何與下屬進行溝通第一節 如何改善上司與下屬的溝通第二節 批評與表揚的拿捏第七章 如何與上司進行溝通第一節 如何與上司相處第二節 與上司保持良好關係的基本注意事項第三節 品味八種類型的上司第四節 說服上司的六種技巧和三項建議第八章 會議溝通技巧第一節 會議的準備階段第二節 會議的內容與主持第三節 會議的進行階段第四節 十五種不良的與會弊病和