英文商業書信寫作祕訣與鐵則
恆友文化
Milr R.Mcgarry，Christopher W.L
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Mike R. McGarry，前美國明尼蘇達大學語言教育碩士，編著有《漸進式聽力閱讀》及《全民英檢初級系列》。 Christopher W. Lin，美國UCLA大學英語教學碩士，目前從事美語教育工作及語言學習之編寫。
前言CHAPTER 1 公司對內部信件PART 1 通知與公告UNIT 1 會議通知UNIT 2 活動通知UNIT 3 截止日期通知UNIT 4 新進職員與公司內部調動的通知UNIT 5 退休通知UNIT 6 晉升公告UNIT 7 獎勵UNIT 8 歡送UNIT 9 招募∕募捐PART 2 社交郵件UNIT 10 致謝UNIT 11 祝賀工作晉升UNIT 12 答覆對工作晉升的祝賀UNIT 13 結婚通知UNIT 14 答覆結婚通知UNIT 15 探病UNIT 16 訃聞UNIT 17 哀悼UNIT 18 回覆哀悼CHAPTER 2 公司對外部信件PART 1 通知UNIT 19 產品變更∕價格變更UNIT 20 業務變更UNIT 21 休假日通知PART 2 客戶引薦與產品銷售UNIT 22 請求引薦客戶UNIT 23 引薦客戶UNIT 24 感謝引薦客戶UNIT 25 產品銷售PART 3 詢問與應對UNIT 26 索取資料UNIT 27 寄送資料UNIT 28 傳送資料後的詢問UNIT 29 收到資料後的確認與感謝UNIT 30 商品缺貨時UNIT 31 在對方代理店時PART 4 從商談到出口UNIT 32 詢價UNIT 33 報價UNIT 34 議價UNIT 35 確認UNIT 36 確認UNIT 37 訂貨UNIT 38 接受訂貨UNIT 39 匯票通知UNIT 40 收款確認UNIT 41 出貨通知UNIT 42 到貨確認PART 5 客訴UNIT 43 延遲交貨UNIT 44 對延遲交貨的致歉UNIT 45 對延遲交貨的致歉UNIT 46 對延遲交貨的致歉UNIT 47 取消訂貨UNIT 48 產品送錯UNIT 49 對產品送錯的致歉UNIT 50 結算單錯誤UNIT 51 對結算單錯誤的致歉UNIT 52 產品破損UNIT 53 對產品破損的致歉UNIT 54 產品有缺陷UNIT 55 產品有缺陷UNIT 56 對產品有缺陷的致歉UNIT 57 對服務的不滿UNIT 58 對服務不滿的致歉UNIT 59 催帳──第一次UNIT 60 催帳──第二次UNIT 61 催帳──第三次（最後通告）UNIT 62 對匯款延遲的致歉UNIT 63 對回覆延遲的致歉PART 6 活動UNIT 64 活動通知及邀請UNIT 65 展覽會通知UNIT 66 回覆邀請──出席UNIT 67 回覆邀請──不出席UNIT 68 委託演講UNIT 69 接受演講UNIT 70 拒絕演講UNIT 71 演講後的感謝PART 7 會面與出差UNIT 72 請求會面UNIT 73 回覆請求會面UNIT 74 變更會面UNIT 75 請求籌備出差UNIT 76 回覆請求籌備出差UNIT 77 請求安排飯店、交通UNIT 78 回覆請求安排飯店、交通UNIT 79 出差後的感謝PART 8 求職UNIT 80 求職詢問UNIT 81 回覆求職詢問UNIT 82 推薦者UNIT 83 提供推薦者UNIT 84 面試通知UNIT 85 錄取通知CHAPTER 3 貿易基礎知識UNIT 86 國際貿易中的支付方法UNIT 87 運送方法及價格設定UNIT 88 進口∕出口的必要文件UNIT 89 商務相關用語UNIT 90 英文書信中的省略語附錄 運用英文的技巧
