信息视角的企业客户服务与支持技术 蔡淑琴，喻友平，李大伟 编著 科学出版社 出版时间：2011-7出版社：科学出版社作者：蔡淑琴，喻友平，李大伟 编著页数：311 图书封面 下载链接 信息视角的企业客户服务与支持技术PDF格式下载
