银行业CRM理论与实务 王实,张胜,马红兵,郭为民 电子工业出版社 出版时间：2005-2-1出版社：电子工业出版社作者：王实,张胜,马红兵,郭为民页数：338字数：498400 图书封面 下载链接 银行业CRM理论与实务PDF格式下载
