顾客感知服务质量评价与管理 韩经纶，董军 著 南开大学出版社 出版时间：2006-11出版社：南开大学出版社作者：韩经纶，董军 著页数：352 图书封面 下载链接 顾客感知服务质量评价与管理PDF格式下载
