呼叫中心基础知识及发音训练 北京应用技术大学组 编 外语教学与研究出版社 出版时间：2011-9出版社：外语教学与研究出版社作者：北京应用技术大学组 编页数：310 图书封面 下载链接 呼叫中心基础知识及发音训练PDF格式下载
