优质顾客服务管理 马丁（Martin,W.B.） 上海财经大学出版社 出版时间：2000-9出版社：上海财经大学出版社作者：马丁（Martin,W.B.）页数：112字数：120000 图书封面 下载链接 优质顾客服务管理PDF格式下载
