管好你的调研项目
2014-1-1
杨振江 (编者)
本书的主要内容是通过梳理消费者研究项目的工作流程，将消费者研究项目管理分解成11个环节，从项目招标开始，到合同签订、方案问卷评审，最后到项目质量评估，对一个消费者研究项目形成闭环管理。为了让读者清晰的了解各个环节的内容，本书对各个环节的内容做了详细的讲解，例举了上百个实战案例，如北汽福田，德国戴姆勒，通用五菱，长安汽车等，以便读者参考借鉴。
通过阅读本书，能够帮助读者从简单的消费者研究项目外围管理，深入到项目的环节管理，有效提升读者的项目整体管控能力。
绪论消费者研究项目的模块划分／1
第一章如何组织调研项目招标／2
一、招标文件如何编制／2
二、选取竞标公司的流程／12
三、招标答疑会／12
四、项目评标／13
第二章合同中需要约定哪些内容／17
一、项目执行要求／17
二、甲方的项目监理方式及职责权利／18
三、提交原始问卷及客户资料／19
四、项目违约金约定／21
第三章如何评审项目研究方案／23
一、研究方案是什么／23
二、如何看懂研究方案——研究方案有哪些构成要素／24
三、项目背景应该写什么／24
四、研究目的的确定要遵循什么原则／26
五、研究思路需要写什么／27
六、研究内容需要写什么／30
七、常用的研究方法有哪些／32
八、选取合适的研究方法具有什么意义／33
九、定性和定量调查有什么联系／33
十、常用的定性调查方法有哪些／34
十一、常用的定量调查方法有哪些／38
十二、调查对象如何选取才具有代表性／45
十三、如何定义研究对象／52
十四、如何选取调查区域／56
十五、定性研究样本量该如何设计／64
十六、定量调查样本量该如何设计／69
十七、执行环节需要明确哪些内容／74
十八、如何评审项目报价／80
第四章如何评审定性研究提纲／84
一、座谈会提纲评审／84
二、深度访谈提纲评审／96
第五章如何评估定量研究问卷／98
一、问卷分类／98
二、面访式问卷／100
三、电话调查问卷／131
第六章定性执行需要准备什么／133
一、甄别问卷如何评估／133
二、参会者需要携带哪些证件／136
三、参会者的证件有哪些要求／136
第七章定量执行手册需要设计哪些内容／138
一、定量执行手册在消费者调研中的作用／138
二、定量执行手册都有哪些模块／138
三、定量执行手册各模块需要哪些内容／l39
第八章定量执行培训安排／169
一、咨询公司培训各地代理督导／169
二、代理督导给访员培训／176
第九章项目执行监理／177
一、执行监理的必要性／177
二、谁来监理项目执行／178
三、监理人员的职责有哪些／178
四、监理的流程及输出物／179
五、培训监理／179
六、座谈会如何监理／181
七、深度访谈如何监理／189
八、定量如何监理／191
第十章如何评估数据库的质量／213
一、问卷复核质量评估／213
二、问卷录入质量评估／213
第十一章如何开展项目完成情况评估／214
一、项目质量评估／214
二、项目监理工作报告／225
