互联网时代背景下的全球旅游整合营销

2012-10  

科学出版社  

郝康理，裴红义　主编  

212  

240000  

　　《互联网时代背景下的全球旅游整合营销》系四川省旅游局与《中国国家旅游》杂志合作开展的“互联网时代背景下的全球旅游整合营销”课题研究成果。书中系统梳理了全球旅游营销的发展演变，以及互联网信息技术发展给营销传播带来的变革，阐明了将整合营销理念应用于旅游营销的重大意义；详细介绍了全球旅游整合营销传播（GTIMC）的概念、要素、应用原则以及理论框架，同时阐述了GTIMC的应用方法及策略；书中通过多个经典案例的透辟分析，诠释了在互联网时代如何利用全球旅游整合营销方法进行旅游推广，促进旅游市场的发展，带动经济腾飞。全书融理论研究与实践探索为一体，将国外先进经验与国内发展环境相结合，具有很高的理论创新性和实践指导意义。

　　熊巧玲毕业于北京工业大学，擅长于电脑硬件及网络的维修。对电脑主板、硬盘等硬件设备维修有多年的技术经验。从事过企业的信息化建设、IT培训等工作，对网络有比较深的了解，在电脑硬件维修方面有多年的实践经验。成就译著：《电脑组装与维修技能实训——时代双核版》、《电脑组装与维修从入门到精通》、《电脑软硬件维修从入门到精通》

第 1章 旅游与营销
1.1
旅游概述.............................................................................2
1.1.1
旅游的定义...........................................................................
2
1.1.2
旅游系统的构成....................................................................
3
1.2
互联网时代旅游消费者行为研究.......................................14
1.2.1 互联网时代旅游消费者行为特征........................................
14
1.2.2 网络时代消费者行为模式的重构：从 AIDMA到 AISAS..... 20
1.3
旅游营销的三大阵地.........................................................22
1.3.1
在目的地营销.....................................................................
22
1.3.2
在客源地营销.....................................................................
24
1.3.3
在他目的地营销..................................................................
25
1.4
旅游营销现状分析............................................................26
1.4.1
旅游营销经典理论..............................................................
27
1.4.2
全球旅游营销发展历程.......................................................
32
1.4.3
全球旅游营销现阶段特点分析............................................ 39
第 2章 互联网时代信息传播的发展与变革
2.1
信息传播概述....................................................................45
2.1.1
信息传播及其构成要素.......................................................
45
2.1.2
传播媒介的五个发展阶段...................................................
47
2.2
互联网时代信息传播的变革..............................................51
2.2.1
自媒体的发展.....................................................................
51
2.2.2 即时互动的信息传播
.......................................................... 53
2.2.3 手机终端逐步成为互联网信息的重要载体.......................... 54
2.2.4 互联网时代传播者与受众的关系发生变革.......................... 57
2.2.5 互联网改变了人们获取旅游信息的习惯 .............................
58
2.2.6
网络人际传播的口碑效应...................................................
59
2.2.7 “云计算”拓展了网络营销的应用领域............................... 60
2.2.8 互联网传播特点与旅游产业特点的天然耦合...................... 61
2.3
互联网时代传统媒体平台不可取代...................................63
2.3.1 影视媒体的高传递性
.......................................................... 63
2.3.2 杂志媒体的高保留性
.......................................................... 65
2.3.3 广播媒体的特定受众
.......................................................... 66
2.3.4 精品图书与纪录片的持久影响力........................................
68
2.4
信息传播平台的演进.........................................................69
2.4.1
传统媒体融合互联网平台...................................................
69
2.4.2 移动互联网平台兴起
.......................................................... 72
第 3章 全球旅游整合营销传播理论研究
3.1 全球旅游整合营销传播的基本概念.....................................76
3.1.1 全球旅游整合营销传播的定义及内涵.................................
76
3.1.2
GTIMC理论的主要主张.....................................................
77
3.2
全球旅游整合营销传播的基本要素...................................79
3.2.1
GTIMC的营销主体.............................................................
80
3.2.2
GTIMC的传播载体.............................................................
85
3.2.3
GTIMC的目标受众.............................................................
91
3.2.4
GTIMC的传播平台.............................................................
92
3.2.5
GTIMC的技术应用.............................................................
95
3.3
全球旅游整合营销传播的理论框架...................................98
3.3.1
GTIMC的四项指导原则.....................................................
98
3.3.2
GTIMC成熟度模型...........................................................
100
3.3.3
与游客共赢——4R理论...................................................
102
3.3.4 移动互联整合营销原则——4I理论...................................
105
第 4章 全球旅游整合营销方法及策略
4.1
目标受众的选择..............................................................111
4.1.1
客源市场分析...................................................................
111
4.1.2
建立旅游数据库................................................................
113
4.2
事件和话题的制造..........................................................114
4.2.1 事件和话题作为传播载体常出现的问题 ........................... 114
4.2.2
制造事件和话题的原则.....................................................
118
4.2.3
制造事件和话题的方法.....................................................
119
4.3
创造爆炸式口碑营销.......................................................124
4.3.1
旅游产品适合口碑营销.....................................................
125
4.3.2 创造爆炸式口碑营销的条件已经成熟...............................
125
4.3.3
创造爆炸式口碑营销的策略..............................................
126
4.3.4
口碑营销管理与风险控制.................................................
127
4.4
传播平台的构建..............................................................130
4.4.1 主体传播媒介的选择
........................................................ 131
4.4.2
传播媒介的组合................................................................
132
4.5
旅游营销与智慧旅游的融合............................................134
4.5.1
智慧旅游与旅联网............................................................
135
4.5.2 智慧旅游具有较强的营销功能..........................................
136
4.5.3 融合智慧旅游开展营销传播的方法...................................
137
4.6
营销活动品牌的塑造.......................................................143
4.6.1 营销活动品牌塑造的最佳时机..........................................
143
4.6.2
营销活动品牌塑造的方法.................................................
143
第 5章 GTIMC应用及案例研究
5.1 大堡礁“全世界最好的工作”旅游整合营销..................147
5.1.1
案例介绍...........................................................................
147
5.1.2
案例分析...........................................................................
156
5.1.3
案例启示...........................................................................
161
5.2 电影《指环王》整合营销新西兰旅游.............................162
5.2.1
案例介绍...........................................................................
162
5.2.2
案例分析...........................................................................
166
5.2.3
案例启示...........................................................................
168
5.3 网络游戏“海平面下的艺术之光”整合营销荷兰旅游....170
5.3.1
案例介绍...........................................................................
170
5.3.2
案例分析...........................................................................
172
5.3.3
案例启示...........................................................................
175
5.4 《爱，在四川》系列微电影整合营销...............................175
5.4.1
案例介绍...........................................................................
176
5.4.2
案例分析...........................................................................
184
5.4.3
案例启示...........................................................................
189
5.5 “行摄 365·画说四川”摄影活动整合营销.....................189
5.5.1
案例介绍...........................................................................
189
5.5.2
案例分析...........................................................................
194
5.5.3
案例启示...........................................................................
197
5.6 “四川好玩，重庆人最有发言权”整合营销....................197
5.6.1
案例介绍...........................................................................
197
5.6.2
案例分析...........................................................................
199
5.6.3
案例启示...........................................................................
201
5.7 张家界借势电影《阿凡达》开展整合营销......................201
5.7.1
案例介绍...........................................................................
201
5.7.2
案例分析...........................................................................
205
5.7.3
案例启示...........................................................................
206
5.8 “江西风景独好”旅游品牌整合营销推广........................206
5.8.1
案例介绍...........................................................................
206
5.8.2
案例分析...........................................................................
208
5.8.3
案例启示...........................................................................
209

版权页： 插图： 2003年7月，美国新闻学会下属的媒体中心于出版了由谢因•波曼与克里斯•威理斯联合撰写的WeMedia（《自媒体》）研究报告，指出“自媒体是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。”这份报告认为，除了博客，自媒体还包括讨论组、用户个人出版、协同出版、P2P系统、XML协同等。自媒体颠覆了以往媒体由上而下传播新闻给受众的“广播”（broadcast）模式，逐步演变为传播者与受众随时互换角色的点对点（Peer to Peer）的“互播”模式。 在中国，博客在2002年以前已经出现，到2005年出现“中国博客元年”的说法，因为那一年，阅读与写作博客成了网民的广泛实践。而从2010年至今，微博成为了中国自媒体的新兴代表，迅速崛起。截至2011年11月，中国微博用户量突破3亿，5亿网民中有半数以上都在不同程度地使用微博，而2011年6月中国微博用户数量仅为1.95亿。2011年10月27日，市场研究机构Synovate调查披露，中国15～44岁消费者最喜欢使用微博；微博在香港、上海、北京等中国大都市的渗透率达到24％，超过无线电广播（20％）和电影（11％），紧逼杂志（32％）的渗透率。中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所2011年7月18目发布的《2011上半年中国网络舆情指数年度报告》显示，微博已成为中国第二大舆情源头，仅次于新闻媒体报道。中国舆论的重心迅速向微博转移，网民爆料的首选媒体更多地转向微博。 微博的迅速发展与互联网近两年的快速发展和大规模普及不无关系，但微博在人际交往和即时互动等方面的突出表现更是促成它今日规模的重要原因。微博的功能首先表现在它强化和优化了人们之间的交流与沟通，既迎合了现代人零散阅读的习惯，也满足了人们发表观点和围观他人的心理。同时，微博具有鲜明的自媒体特质，通过微博，每一个人都可以“短”（简短）、“频”（频繁）、“快”（快速）地发布新闻，包括对新闻事件的发生进行“爆料”，对新闻事件的过程进行“现场直播”，对新闻事件的前因后果进行评说等。如果后续环节充分，一条微博可以做到核裂变式的广泛传播。尽管微博也有信息碎片化的特点，但“围观”现象并不少见，完全可以形成舆论。

《互联网时代背景下的全球旅游整合营销》可为旅游管理机构、旅游目的地及景区的管理者提供营销决策支持，也可供旅游营销从业人员在实际工作中参考使用；同时也可作为高等院校旅游学科及相关专业的旅游营销学教材和参考书。

这不是一本应景的书，而是深思熟虑的研宄成果，尤其是针对当前旅游营销的主要问题，提出了一系列新思路，新概念，新方案，具有重要意义。 ——魏小安

互联网时代背景下的全球旅游整合营销 PDF格式下载

旅游营销与互联网的结合是个吸引力的话题，前面的理论比较精简详实，如同概要。后面的案例不乏亮点分享，徐徐展开。值得一读。

买这本书就看上亮点：内容很有价值，是2012年新出炉的，很新， 但让我气愤的是，这次买的书封面又是破损的。你们当当咋回事，我最近接连好几次收到的书，都是封面或者内容页有破损，像是被人专门撕了一下、不像是物流导致的。我太气愤了。

实用，信息量大，难得结合旅游与新媒体实例的书