口才
2005-5
商务印书馆
王一多,《哈佛管理前沿》《哈佛管理通讯》编辑组
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王一多
无
与客户沟通、和同事交流、向主管汇报、对下属下达命令，这些都是不同形式的演说，需要卓越的口才。它们是管理人员工作中不可或缺的部分，也是日常生活中每个人都要面对的事情。本书通过诸多演说实例，提供了磨练演说本领、提高演说技能、取得演说效果的切实可行的方法，能使你快速提高各种演说的能力。 ◆了解听众需求 切题发表演说； ◆阅读听众肢体语言、读懂听众心思； ◆解决棘手演说的困惑； ◆使演说回味悠长、达到预期效果。
尼克·摩根(Nick Morgan)曾任《哈佛管理前沿》的编辑。
迈克尔·哈特斯利(Michael Hattersley)曾是《哈佛管理通讯》的撰稿人。
约翰·戴利(John Daly)是大众传播学院的教授。
艾萨·恩格尔伯格(Isa Engleberg)《集体合作》(Working in Groups)一书的作者之一。
贝弗利·巴拉罗(Beverly Ballaro)在耶鲁大学、康奈尔大学和韦洛克学院教语言、文学及写作课。
理查德·比尔科(Richard Bierck)是金融方面的自由作家，以新泽西州的普林斯顿为主要工作地点。他的作品曾发表于《美国新闻与世界报道》(News & World Report)、《彭博个人金融》(Bloomberg Personal Finance)和《广场》(Parade)中。
朱迪思·汉弗莱(Judith Humphrey)是汉弗莱集团总裁，该公司是一个以多伦多为本部专门从事主管演说培训的公司。
谢里尔·怀尔斯(Cheryl Wiles)是独立演说教练，以波士顿地区为主要工作地点。她在哥伦比亚大学管理学院教授wofkshop课，该课程附属于哥伦比亚主管培训课程。
迈克·格伦比(Mike Grenby)是一位通过稿件辛迪加在各家报纸上发表金融方面文章的专栏作家，货币研讨会和活动的主要演说者，澳大利亚黄金海岸的邦德大学交际和媒体研究方向的助理教授。
约翰·克莱顿(John Clayton)是一位作家，在蒙大拿比灵斯落基山大学任教。
引言第一部分 为演说作准备 1．三种最棘手的演说 尼克·摩根 2．成功演说的关键 迈克尔·哈特斯利 3．组织一篇富有鼓动性的演说 尼克·摩根 4．怎样组织一篇令人信服的演说 5．克服怯场 约翰·戴利 艾萨·恩格尔伯格第二部分 发表演说 1．让演说鼓舞人心 2．五种吸引人的开场白 3．开场就抓住听众注意力的六种方法 贝弗利·巴拉罗 4．你在听我讲吗 理查德·比尔克 5．你是最生动的形象 朱迪思·汉弗莱 6．处理自由提问 7．即席讲话 谢里尔·怀尔斯 第三部分 增强演说的魅力 1．克服公众演说恐惧感的六种方式 迈克·格伦比 2．演说101 约翰·克莱顿 3．吸引听众的演说 4．让平淡的演说变精彩 尼克·摩根 5．演说十诫作者简介
书摘想赢取大订单必须先赢得信任。这就需要通过为听众解决问题而不是炫耀专业技能来达到目的。因此，对于重要的营销讲演，要以提问题的方式开始，先了解听众有什么问题，然后再去解决他们的问题。 当然，理想的做法是在试图取得大订单之前，已经对所涉及的问题进行了彻底的研究，而且已经找出问题所在以及解决这些问题的方法。 不要匆匆忙忙作出结论。对待结论要像对待问题那样进行长时间的仔细研究，否则听众会觉得不可信。要表现出不仅理解他们，而且感同身受。你是在引导听众接受你提出的解决方案，所以一定要在开始时就表明对他们的问题有所了解。 如果产品或提出的方案引起了听众的不解，那么需要花相当长的时间来解释，以使听众建立起对产品和对你的信任感。例如向爱斯基摩人出售冰就是个好例子。P16
书评关于“经理人下午茶系列”丛书 “经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，每本书都收集了最前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》 《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定全球最新的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅都比较短，讲述的都是全球管理领域的最新实践，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重与读者的互动，有很强的可读性和实用性。
“经理人下午茶系列”丛书中的文章均引自《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》，每本书都收集了最前沿的管理理念和思维，借以帮助管理人员提高管理技能、增强领导能力，从而使其在商界更胜一筹。本丛书编排简洁，通俗易懂，同时提供了权威的管理见解和方法，读后可使你取得立竿见影的管理效果。 关于《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》 《哈佛管理前沿》和《哈佛管理通讯》是全球知名的管理期刊，隶属于哈佛商学院出版公司六大支柱产品之一——《哈佛通讯》。这两本杂志由哈佛商学院出版公司资深编辑和顶尖顾问群共同编辑，其中精选的文章锁定全球最新的管理主题，以讲管理故事的形式，为企业管理者及企业领袖提供深入浅出、具体可行的解决方案。这些文章篇幅都比较短，讲述的都是全球管理领域的最新实践，以及新案例、新理念，每一篇文章都注重与读者的互动，有很强的可读性和实用性。
无
一般很好的书。生活、工作中都可以用到
书不错，有帮助。
发货很快！书之类很好！
和想象的一样。好。
很不错，价格还不贵
口才锻炼很难呀
字好大，书好薄
不友看到书
准备：阐明目的，了解观众，组织演说以满足听众的需求，克服怯场
传达：在一开始就抓住观众的注意力，并一直吸引他们，之后再巧妙地处理自由提问部分
1. 为演说做准备：
（1）你的目的是什么？
三种最棘手的演说:赢取大订单，激发变革，劝说董事会
（2）你的听众是谁？
分析观众的七个步骤：
界定观众
确定采取适合具体听众的具体方法
估计听众可能会作出怎样的反应
确定听众已经知道多少
问问自己：提议是否符合听众的利益
推销优点而不是展示特点
确保演说的结构适合听众
（3）怎样组织演说？
问题/解决方案
作决策
传达坏消息
传达消息
（4）怎样应付那些紧张的感觉？
做准备很关键：了解听众和环境，准备材料
注意力集中于观众而不是自己
让身体各部位肯定你的演说
不要严格遵循演说的规则
考虑周全
你看上去不是那么紧张
2. 发表演说
（1）抓住听众的注意力
从肯尼迪学到的：
亲自撰写
简单又真实
满足听众的需要
寻求比个人利益更高尚的事情
认同听众
重复一句难忘的话
六个抓住听众注意力的方法
有特色
抛出一个离奇的事实
让听众焦急地等待
勾勒一个假定的情节
进行一系列的简述
使用相关引语
（2）然后一直抓住
（3）问题和其他无准备的挑战
五种层次的倾听艺术：
反馈
释义：解释问题
澄清：阐明问题
移情：感情投入的倾听
主动倾听
3. 增加演说的艺术效果
三种学习类型
视觉
听觉
运动觉
留下自学的空间
利用他们的经验
利用他们的动机
给他们一个问题去解决