怎样当好班组长
2009-10
机械工业出版社
徐明达 编
209
无
企业要想获得长远发展，管理水平的提升是必不可少的。对于中国的制造型企业来说，尤其要把提升管理水平的重点放到中层和基层环节。这几年一些企业的管理者都进修了MBA课程，实践加理论，管理水平提升了不少，可是怎么提升基层的管理水平呢？有些企业买了几千本教育员工的励志图书，天天强调员工要执行，要听话。执行没错，听话也没错，但是基层的管理者如果没有得到充分授权，没有自主意识，没有管理意识，是很难把高层的正确意图转变为高效率的执行的。一位担任央企高管职务的管理专家曾向我表示：“经过多年的努力，我们公司的高层管理者目前可以和波音、空客的高层管理者在一个水平线上对话了，可是人数众多的中层和基层的管理人员差距还很大，这是企业发展的瓶颈。”在中国制造型企业飞速发展的今天，机会比效率重要，订单比质量重要。但金融危机给企业敲响了警钟，企业需借此机会提升中层及基层管理人员的管理水平。 徐明达老师的新著《怎样当好班组长》，就是一本面向基层管理者的读物。他也是《管理学家》杂志的专栏作者，十分感谢他给我机会在这本书前写一段话。
本书针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质以及解决问题的思路和方法，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。 本书适合班组长和班组骨干阅读，可作为班组长培训班的讲课教材，也可供企业中层管理者学习参考。
徐明达，高级工程师，著名生产篱理和质量管理专家，事受政府特殊津贴，清华大学MBA总裁班特聘教授，中国人民大学MBA总裁班客座教授。
徐明达教授具有丰富的现场管理经验，除在全国范围内举办了教百场大型公开课外，还应邀到很多知名企业进行内训及咨询，为企业解决了大
序 企业基层管理者的泰罗主义启蒙前言 班组长至关重要第一章 班组长的作用和要求 第一节 班组长自我角色的认知 一 班组长的5个角色 二 班组长的6项使命 三 班组长的7种类型 四 班组长的8条权限 五 班组长的9条戒律 六 班组长的lo种能力 第二节 怎样当个好班组长 一 员工最重要的5点盼望 二 和上司相处的7项注意 三 挨上司骂时的9项修炼 四 班组长带兵的10个妙招 五 做一个复合型班组长 六 班组长要有老板心态 第三节 在解决难题中增才干 一 什么是问题意识 二 首先要分清问题种类 三 在解决难题中求深造 四 解决问题的步骤 五 解决问题的9诫第二章 班组长的选聘 第一节 班组长选聘的组织 一 竞聘班组长的条件 二 成立选聘班组长工作组 三 竞聘班组长的原则和程序 第二节 竞聘上岗之后的工作 一 竞聘上岗之后所需的培训工作 二 竞聘上岗之后的组织措施 三 效果评价 第三节 竞聘演讲 一 演讲稿的撰写 二 演练 三 正式演讲 四 竞聘演讲实例第三章 班组的基础管理 第一节 质量控制的要点 一 严格做好首件确认 二 样板检验是提高效率的手段 三 严格防范多事的两头 四 重点关注新手 三 丰富多彩的班前会 四 怎样推广班前会 第四节 班组长如何化解矛盾 一 用宽容之心对待员工 二 如何管理“老油条” 三 如何管理“刺儿头” 四 如何管理“争强好胜型”员工 五 如何管理“倚老卖老型”员工 六 如何管理“婆婆妈妈型”员工 七 如何做好非正式组织的工作第四章 班组长怎样带兵第五章 班组长在定置管理中做什么 第六章 班组长的目视管理第七章 班组长现场管理的妙招第八章 质量改进是班组长的基本功第九章 沟通与激励 第十章 班组文化 第十一章 做一个聪明的班组长参考文献
3．解决问题的能力 班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。 4．组织授权的能力 能利用每个人的特点进行任务分配，发挥全体人员的能力，同心协力，使部门运作达到1+1≥2的效果。知人善任、用人所长，善于调动和发挥班组成员的积极性、主动性。不能事必躬亲，授权是给下属一个锻炼、成长和表现自己的机会，是给他们一个晋级和立功的机会。如果什么事情都自己做，不仅下属得不到锻炼，而且也会影响自己的提拔和升迁，因为你没有接班人，时间长了就会“大树底下不长草”。 5．交流倾听的能力 交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。 对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。你只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？ 6．幽默风趣的能力 幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。
班组长是企业的细胞，只有细胞健康且高效，我们的企业才能迅速发展。徐老师的讲解生动形象，易于理解，实操性很强，对我们企业的帮助很大。此书是他数年的精华汇总，是不可多得的好书。 ——泰州远大家俬有限公司董事长 李阳 听徐老师讲现场管理是一种享受。他可以把相对枯燥的一门课程讲得有滋有味，由浅入深，通俗易懂，他可以把每一个环节、每一道流程都设计得丝丝入扣，而且引经据典，融会贯通。这些都是源自他几十年的细微观察和领悟，所以可操作性极强，相信这本书也一定会带给我们更多的启示和指导。 ——美国亚联企业集团中国区项目总监、亚联润泽生态农业有限公司董事长 王润秋 徐明达老师擅长把理论问题通俗化，把抽象概念操作化，把复杂问题简单化，讲课很受班组长的欢迎，讲课如是，著书亦如是。 ——中国建材集团人力资源部副总经理 叶迎春 生产管理课程面向基层班组长，它要求把枯燥的理论讲得生动形象，将生产中的实例与理论有机结合。只有操作性强、能解决实际问题的老师才能得到肯定，徐教授是不多的真正把这门课程讲得好的专家之一，深入浅出，难能可贵。 ——正泰电器股份有限公司人力资源部主管 王冲宇
让基层管理有效落地 优秀企业看中层，卓越企业看基层 培养金牌班组长，实现企业从优秀到卓越的完美进化 班组是企业的细胞，班组工作是企业一切工作的落脚点，班组长是企业管理的基石。《怎样当好班组长：让基层管理有效落地》将帮助班组长解决以下问题： 怎样进行基础管理 怎样带兵 怎样进行定置管理 怎样进行目视管理 怎样进行现场管理 怎样进行质量改进 怎样进行沟通与激励 怎样进行班组文化建设 怎样做—个聪明的班组长
无
怎样当好班组长：让基层管理有效落地帮别人买的，没有拜读，就书本身看是挺好
怎样当好班组长，告诉我们一线班组长基层管理的技能和方法。
本次买了五本，用于班组长培训，以前在当当买了十几本，不错的，并购了一套徐明达老师的光碟，都很精彩。
买给班组长学习的
公司用来发给班组长的，挺不错，实用！
发给公司中层管理，提高大家全面看待、处理事务的能力！
很实用的基层管理书
有效的
实用，认真学习！
谢谢！
第二次补货哦，上次买了42本，公司培训用，挺实用的
内容非常好，对我很有益处，推荐
书不错，是看过的人推荐的。给单位买45本，送货大哥搬到楼上，真辛苦了
呵呵，喜欢他出版的盘，还是看盘好啊，现在这个年龄，看书就发困
本书比较务实，对于基层管理人员还是比较适合
这本书适合施工工头生产班组长的人看，不太适合办公室主管看，因很多内容都围绕生产的。
给公司的班组长学习用，内容比较全，且有实战工具、方法，比较实用。
为当好班长，学习。
本书比较务实，对于基层管理人员还是比较适合的，很好！
上午下单，下午就收到货，速度很快。内容及印刷质量均不错。
实用，正适合我们公司
书的内容不错，所以买了不少，没想到有一本书居然怎么翻没有1—17页！郁闷
还好吧，自己还没看，就给同事了，反映还可以
不错！觉得符合要求。
本书还是比较全面的描述了怎样当好的班组长的，理论全，但是案例太少，不够深入，书面语言，理论多，会导致读起来比较生硬，涩。可能结合DVD视频会好一点
内容有一定的理论道理，实际可实践性有待验证。
可以做参考。但不能它指引你当好班组长
因为同时购买《生产主管高效手册》感觉上有重复，还没看完。。
本为朋友所购，粗略浏览了一下，内容一般，所讲内容理论较多，如能以更多的例子阐述就更好了。
这个东西够呛，很老，也不实用。
书本不错…
一线员工好帮手