管理控制系统
2011-1
人民邮电出版社
罗伯特·安东尼,维杰伊·戈文达拉扬
671
1390000
刘霄仑,朱晓辉
无
20世纪60年代。以哈佛大学安东尼教授为代表的学者将系统论引入管理控制并将管理控制系统作为一门学科加以建设。安东尼一生九十载，作为管理控制领域的巨人，对管理控制系统理论和学科做出了开创性和建设性贡献。从1965年的第1版到2007年的第12版（英文版），经历了40多年的不断发展和完善。《管理控制系统》作为一门独立学科已经成熟，作为一门系统课程得到了不断完善。划分了企业控制的层次和主体它将管理控制（management contr01）战略计划（strategic planning）与运营控制（operational control）这三个概念明确区分，认为他们是企业控制的三个相对界限分明的层次。战略计划是决定新战略的过程：管理控制是“管理者确保资源的获得和使用有效果和有效率以实现组织目标的过程”（1965），也就是决定如何落实战略的过程；运营控制则是保证特别任务有效完成的过程。管理控制是在既定的组织目标之下的控制。它不涉及反映行业特性的对作业的控制。安东尼将管理控制局限在组织的中层（mid-range），用它连接高层的战略计划和基层的运营作业控制。尽管安东尼过于强调运用会计的方法和手段实施管理控制。尽管早期的管理控制思想忽略管理控制对战略的影响.但这丝毫不影响安东尼管理控制理论的广泛应用并成为管理控制理论发展的主流，对形成今天的战略管理、管理控制、运营管理三大学科产生了极其深远的影响。设定了管理控制的职能和边界它指出管理控制在一些方面介于战略计划与运营控制之间——战略计划是最不系统的，运营控制则最具系统性；战略计划的重点在长期目标导向，运营控制的重点在短期工序运行，管理控制介于两者之间；战略计划中计划更为重要，运营控制中控制更为重要。而管理控制中计划和控制同等重要。
《管理控制系统(第12版.专业版)》是罗伯特·安东尼教授的绝笔之作。它涵盖了管理控制系统的概念、内容和案例。本书旨在帮助读者获取有关公司管理者如何设计、实施及利用计划和控制系统贯彻公司战略方面的知识、见解和分析技巧。本书不仅强调了管理控制过程的技术，而且强调了在运用这些技术中所涉及的行为因素。
《管理控制系统(第12版.专业版)》共分为3个部分（包括课文和案例）。第1章介绍本书的总体概念框架。第一编（第2章～第7章）介绍管理控制发生的环境，即所谓的责任中心。第二编（第8章～第12章）介绍一般管理控制过程的步骤：战略计划、预算编制、运营及运营分析。第三编（第13章～第16章）介绍管理控制系统的变形：差异化战略下的管理控制、服务性组织中的管理控制、跨国性组织中的管理控制以及项目管理控制。《管理控制系统(第12版.专业版)》适合于会计或管理专业的高年级本科生及研究生阅读，也可作为经理人培训教材。对于经理人、管理顾问、计算机系统设计师和财务总监，以及所有涉及管理控制过程或受其影响的人员也有参考价值。
罗伯特·安东尼(Robert
N.Anthony，1916.9-2006．12)是哈佛商学院管理控制学“罗斯·格雷厄姆·沃克”荣誉退休教授。除了1940-1946年期间任职于海军供应部队，1965-1968年间任国防部部长助理、财务总监外，哈佛一直是他的大本营。安东尼教授撰写或与他人合著了27部著作，它们先后被译成14种语言。他担任过众多公司和政府机构的顾问，如通用汽车公司、AT&T、柯达、美国审计总署和成本会计准则委员会。
前 言
第1章 管理控制系统的性质
基本概念
控 制
管 理
系 统
管理控制的边界
管理控制
战略制定
任务控制
互联网对管理控制的影响
阅读指南
管理控制环境（第一编）
管理控制过程（第二编）
管理控制的变形（第三编）
小 结
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案例1-1 钮科公司（a）
案例1-2 沃尔玛
案例1-3 施乐公司（a）
案例1-4 摩托罗拉（a）
第一编 管理控制环境
第2章 理解战略
组织目标
盈利能力
股东价值最大化
风 险
各方利益相关者方法
战略概念
公司层面的战略
单一经营公司
非相关多元化公司
相关多元化公司
核心竞争力与公司多元化
管理控制系统设计的意义
经营单元层面的战略
经营单元的经营宗旨
经营单元的竞争优势
小 结
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案例2-1 大英百科全书公司（a）
案例2-2 大英百科全书公司（b）
案例2-3 大英百科全书公司（c）
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案例2-5 思科系统公司（b）
案例2-6 技术注释：网络产品
第3章 组织行为
目标一致
影响目标一致的非正式因素
外部因素
内部因素
正式管理控制系统
规章制度
正式管理控制过程
组织类型
职能式组织结构
经营单元式组织结构
系统设计的意义
财务总监的职能
与直线集权型组织的关系
经营单元财务总监
小 结
推荐读物
案例3-1 西南航空公司
案例3-2 钮科公司（b）
案例3-3 瑞德公司
附录：关于马泰公司财务总监机构的注释
第4章 责任中心：收入和费用中心
第5章 利润中心
第6章 转移定价
第7章 评价与控制所运用的资产
第二编 管理控制过程
第8章 战略计划
第9章 预算编制
第10章 财务业绩分析报告
第11章 业绩计量
第12章 管理层薪酬
第三编 管理控制变形
第13章 差异化战略的控制
第14章 服务型组织
第15章 跨国组织
第16章 项目管理控制
插图：体温大多数哺乳动物都有一个与生俱来的内在体温标准；对于人类而言，标准体温是37℃。身体为维持标准体温而运用的控制机制包括下列要素：（1）感觉神经（探测器），分布在身体的各个部位：（2）大脑的下丘脑中心（鉴定器），把从探测器收到的信息与标准体温370C进行对比；（3）肌肉和器官（效应器），超过标准体温时降低温度（通过喘气和出汗、打开皮肤毛孔），低于标准体温时提高温度（通过颤抖和关闭皮肤毛孔）；（4）整个神经系统作为通讯系统。生物控制系统是一+个自我平衡系统，即自我调节。如果系统运行正常.它就能自动纠正对标准体温的任何偏离，而无需有意识的行为。体温控制系统比恒温器复杂，感觉神经遍布身体各个部位，下丘脑指挥各项行动，调动各种各样的肌肉和器官。体温控制系统也更神秘，科学家只知道下丘脑做什么，但却不知道它如何做。汽车驾驶员假设您正在公路上驾驶，而公路法定限速（即标准）为时速65英里。您的控制系统会做出如下反应：（1）您的眼睛（传感器）观察里程计，观测实际速度；（2）您的大脑（鉴定器）比较实际速度和规定速度；（3）在觉察到偏离标准时，指示您的脚（效应器）踩下油门或松开油门；（4）如同体温控制一样，您的神经构成了通讯系统，把信息从眼睛传输给大脑，从大脑传输给脚。
十年前，我在国内率先在清华大学开设管理控制系统课程时，安东尼和戈文达拉扬所著的《管理控制系统》便成为我们的教材（特别是案例）的首选。这不仅仅是考虑安东尼的开创性和哈佛大学的权威性，更重要的是这部教材的60多个典型案例几乎覆盖了管理控制系统的各个组成部分和关键控制要点。遗憾的是，安东尼老先生在走完了90年人生道路和半个多世纪的管理控制职业生涯后，留下以《管理控制系统》为代表的、被翻译成15种语言的27部著作和100多篇文章，于2006年12月1日离世。因此，《管理控制系统》第12版的中译本的出版是对安东尼教授的最好纪念。 ——清华大学会计研究所副所长 杜胜利
《管理控制系统(第12版)》管理控制领域奠基之作，哈佛案例教学之典范。清华大学、国家会计学院高端财务管理培训指定用书。作者罗伯特•安东尼曾因本书获得“总统功勋奖”，“美国会计学会卓越会计教育家奖”，“哈佛商学院卓越贡献奖”。《管理控制系统》第12版的中译本的出版是对离世的安东尼教授的最好纪念。——清华大学会计研究所副所长 杜胜利12版在内容方面的变化：在吸取并保留了第11版的众多优点的基础上，我们对本书的内容和案例进行了大量改动，希望能增强它的实用性。在修订中，我们对第11版的读者及其他人士进行了广泛的调查。他们为本书的修订提出了具有建设性的意见和建议。为了有助于学生学习，我们在修订中做了几项改进。其中包括充实了各章的介绍、增添了图表、列举实际案例、统一了术语、扩展了各章小结、更新了各章的参考文献。我们相信，您一定会发现第12版的内容编排更系统，行文更简洁，案例更翔实，并且紧跟管理控制的最新理论和实践。12版案例方面的变化：本书的一个鲜明特点就是汇集了大量强调实务的案例。案例来自哈佛商学院、达特茅斯塔克商学院以及其他一些院校，既有美国的，也有世界其他地方的。案例不仅要求学生分析具体形势，而且让学生体验公司真正发生了什么，而这种体验恰恰是理论讲述所无法充分传达的。就这个意义而言，案例可以被视作丰富的实践体验。案例本身并不旨在说明管理问题的处理是否得当。正如大多数此类案例一样，它没有绝对正确的答案。案例的教学价值在于学生不仅可以在分析管理控制问题中，而且可以在课堂讨论和辩论时得到锻炼。对于读者认为最有助于实现课程教学目标的案例，我们仍然予以保留。在本版的66个案例中，10个是哈佛商学院的版权，26个是达特茅斯塔克商学院的版权，其余30个来源于其他。第12版新增或修订了11个案例（20%）。教师会发现本书的案例汇编对于满足课堂需要效果显著，其成功之处在于：许多案例都基于大公司，例如通用电气、Champion International1、施乐、ITT2、3M3、德州仪器4、惠普、通用汽车、雀巢、摩托罗拉、林肯电气5、钮科（Nucor）、花旗、汉华银行、Nordstrom6、沃尔玛、西南航空、戴尔计算机、艾默生电气7。案例涉猎广泛，内容新颖多样，涵盖了国内、国外和跨国经营的各类公司。案例可以让学生接触各种各样的背景：小型企业组织、大型企业组织、制造业企业、服务型企业以及非营利组织。汇编的案例耳熟能详且具有时代感，为学生提供了有趣的分析情境，并让学生受益良多。我们格外关注案例的篇幅。尽力确保大多数案例都短小精悍。但也适当保留了一些中等和较长篇幅的案例——“两天”案例以及“两部分”案例。就课程的讲授顺序而言，案例编排灵活，适于教学。
无
本书是安东尼教授的经典著作，全面介绍了美洲管理控制的内容，值得阅读和收藏
本书的优点在于其系统性的阐述了管理控制系统。
知识点全面，是本不错的书
同事推荐的，控制系统领域的经典之作，还没读完，但感觉的确不愧为经典
很好的一本管理会计基础书
系统管理
挺专业，案例丰富，是一本会计专业书籍
每一个从事管理工作的朋友，应该阅读本书，本书结构布局很清晰，很有内涵。
看过第九版，不错的教科书！
很经典的书。有很多经典的案例，即专业，可读性也很强的！
系统/全面
值得阅读
书很厚，还没开始看，翻了一下目录，有不少案例分析。
很有价值的一本书，可以作为经典来细细研读
很厚，很专业
给弟弟买的，专业书，很贵啊。听他说很不错，可以当工具书用。
挺厚的，内容很多，在阅读中。
经典书，慢慢研读
机构性和理论性很强
虽然还没看完，但目前为止所看的部分内容很丰富，里面的例子很真实
很喜欢的一本书，学习了。不错哦~~~~~
需要有一定的管理学基础的人看会更好。基础不好的人，或者不是学管理学出身的，看起来会费劲点，不过可以作为工具书收藏的
别人推荐的，内容有点深奥，得研究
值得买啦啦啦
值得慢慢的啃
大师的作品，管理人员必读
这本书主要讲述了企业中的管理控制系统，偏向于自然科学，不是平常所说的管理学
比想象中厚重，学习管理控制，慕名而购的。
是一本好的学习管理会计的书
教材很好，有很大的参考价值
适合管理人员实践参考
适合有相关实际经验的人去阅读
感觉本书内容一般
书本不错，包装完整！知识面广阔，初学者受益不浅。
复杂了点，非入门级
市区上门送货的范围稍大点就好了，去快递店取有些误事
已经看完一遍，非常好
书很好，学习用书，希望有用
很好，可惜看的太晚了，并且我不是管理会计专业
是正版，书很有用，不错
速度快，书本质优！！！！！！！！！！
还没看呢，大部头啊，别人推荐购买的
管理控制领域奠基之作，哈佛案例教学之典范
618买的，满一百直减五十