旅行社运营管理实务
2011-6
国防工业出版社
朱智 编
243
为了更好地适用旅游业发展和培养新型旅游服务、管理人才，根据高职高专旅游管理专业人才培养目标，本书通过当前旅行社的岗位设置和运营过程的考察分析，采用任务驱动的编写思路，以旅行社典型的工作业务为项目载体，使学生在完成具体业务操作、训练任务的过程中，学习必要的知识，掌握旅行社业务的操作技能。本书主要内容包括旅行社的设立、旅行社员工的招聘和培训、制定旅行社年度计划、旅游线路的设计、旅游采购、旅游产品的市场推广、旅游团队的接待、旅行社管理软件操作等。
《旅行社运营管理实务》可作为高职高专旅游及相关专业的教材，也可作为从事相关职业人员的参考用书。
项目一 旅行社的设立
任务一 组建旅行社
任务二 设计制定旅行社组织形式与机构设置
项目二 旅行社员工的招聘和培训
任务一 制定旅行社人员招聘方案
任务二 制定各部门员工培训计划
项目三 制定旅行社年度计划
任务一 制定旅行社年度计划
任务二 撰写年度总结
项目四 旅游线路的设计
任务一 开发新旅游产品
任务二 制定旅游线路优化的方案与报告
项目五 旅游采购
任务一 制定购买吃、住、行的配合方案
任务二 完成景区、交通、饭店谈判方案和处理措施
项目六 旅游产品的市场推广
任务一 制定旅行社产品价格
任务二 完成销售市场的分析报告
任务三 制定合理的销售方案
项目七 接待旅游团队
任务一 制定旅游团的接待计划
任务二 选派合适的导游员
任务三 制定后勤保障的控制方案
任务四 完成成本控制的措施和报告
任务五 成本结算与账目填报
项目八 旅行社管理软件操作
任务一 制定维护网站信息的方案和流程
任务二 旅行社管理软件操作
参考文献
适合对此行业一无所知的读者
对经营实务有一定程度的解析，如果更多些案例就更好了