仓鼠革命
2007-3
电子工业出版社
迈克·宋
135
张桦
无
在信息爆炸的今天，我们享受电子邮件带来的沟通便利，也逐渐成为电子邮件的奴隶。 一般的职业人士平均每年处理电子邮件18000个，人除了呼吸没有比这更多的活动； 每年处理电子邮件所花的时间要600小时，其中三分之一都被低效和管理不善所消耗； 我们所服务的企业因此错失了无数宝贵的时间和机会。 电子邮件数量依然以每年14.6%的速度在不断增长……在信息爆炸的时代，必须找出一种高效管理电子邮件的方法。 《仓鼠革命》来了！！！ 这是一本教你如何高效管理电子邮件的寓言式的功能读物。本书提供了实用而且立见成效的建议，能为领导人士和普通员工提供颇有价值的指导。 书中使用全美最大的银行之一——美国第一资本金融公司的案例，现身说法告诉你如何改善和提高电子邮件效率。该银行2000名员工采用本书提供的方法成功地使处理电子邮件的平均时间缩减了23%，同时改善了52%的邮件质量。 职业人士平均每年要花上一个月的工作时间去处理电子邮件，他们所服务的企业因此错失了无数机遇，损失数以亿计。好消息来了：本书将让你看到希望、得到帮助。对于信息过量和存储低效的问题，本书给出了最佳解决方案。 本书提供四大工具，帮助现代职场人士走出电子邮件泥潭 方法1：1-2-3电子邮件数量工具帮助你减少电邮数量 方法2：A-B-C 电子邮件质量工具帮助你提高电子邮件质量 方法3：辅导其他人发给你更有行动价值的电子邮件 方法4：根据COTA法则快速存档和查找文件
迈克·宋（Mike Song）是Cohesive Knowledge Solution（CKS）公司合作创人兼首席执行官，他是美国研究电子邮件效率及写作礼仪的顶尖专家。迈克是一位深受喜爱的公司培训专家及讲师，他已帮助超过5000名职业人士通过更加有效地管理电子邮件找回了自己的生活。他的客户包括惠普、雀巢、福克斯、诺华等企业。 维姬·哈尔斯（Vicki Halsey）是一位富有激情的讲师，她是肯·布兰佳公司实用学习业务副总裁。她是领导力研究领域的先锋，她的部分咨询客户包括耐克、甲骨文、GAP 、KPMG及富国银行。 提姆·布莱斯（Timothy Burress）是CKS公司合作创始人兼总裁，他是一位谈恋爱欢迎的电子邮件效率及写作礼仪的课程设计师、家及讲师。提姆的客户包括辉瑞、宝洁、第一次本金融公司等。
1 一只信息仓鼠的自白12 一种新的工作方法53 电子邮件也会积少成多！114 方法1：减少电子邮件数量195 两封电子邮件的故事376 方法2：提高电子邮件质量457 方法3：信息辅导，以期持续效果578 帮帮忙！这可不容易！699 检验哈罗德的成绩7310 信息领土乱糟糟7711 方法4：根据COTA法则快速存档和查找文件8712 蓝天总结105尾声113附录A给忙碌仓鼠们的快速解答117附录B案例学习：第一资本金融公司的电子邮件效率解决方案123致谢129闰于作者133
序言／肯·布兰佳 每过一段时间，商业世界的平衡就会被打破。当某些现象发展到荒谬和“极端”的程度时，失衡就发生了。而“极端”之中总是蕴含着巨大的机遇。20世纪80年代，经理们“极端”缺乏一种简单的管理体系，企业急需出色的管理人才，于是，《一分钟经理人》应运而生，一下子让成千上万的管理者找到了管理员工的捷径。我惊喜地发现，20年后，这本小书仍能帮助管理者进行管理、帮助领导者实施领导。 20世纪90年代，当整个商业世界发生剧变时，人们却“极端”缺乏应对变革的简单战略。于是，斯宾塞·约翰逊的《谁动了我的奶酪？》问世。一夜之间，大家又都拥有了“简化变革管理”的宝典。 今天，“极端”的情势再一次出现，那就是，你不得不处理更多的信息，尤其是电子邮件——数量已经超出了人类应对的正常能力。每天，你都要在一片无组织、无规则的信息丛林中艰难穿行。世界已被各种烦扰和不确定性所充塞，压力越来越大。所以，我现在给你们带来的是一条好消息：《仓鼠革命》来了——就在我们最需要它的时候，带来了简化电子邮件管理的4个有效手段。 有三个原因会让你们爱上这本书： 1、它有效。本书带来了行之有效的方法，能让你下一次坐在电脑前时效率更高。 2、它为领导人士提供了有价值的指导。如今，一般的专业人士每天会把四分之一的时间花在处理电子邮件上。要想成为一名优秀的领导者和团队成员，就必需找出一种管理电子邮件的方法。本书就如何处理这一问题提供了清晰的指导。 3、它简明易读。我来猜猜，你很忙，对不对？很多时候你根本没时间思考，更别说读完一本塞满几千条主意的厚书了。别紧张，用90分钟的时间你就能读完这本书。作者集中论述了“关于电子邮件的少数几条最重要的观点”。你会对着书中的主角“哈罗德”发出会心的微笑——这家伙真是可爱，而且，多少有点像你自己。 祝贺你，到目前为止，你已经读到了这里。你的同事、你的竞争者可能都还没发现你手上的宝贝。如果无法处理好电子邮件，你和你的团队就无法释放出全部潜能。现在是和过量信息斗争一番的时候了，新一轮革命就要爆发。就让我们凝神静气地等待—— 哈罗德和“仓鼠革命”即将登场！
“这本书是我的下属的必读书，你也会喜欢它！” ——理查德·L·安德森（圣地亚哥Padres公司执行副总裁） “这是一本有趣的书。不光有趣，而且对信息超载问题提出了聪明的解决方案。” ——马库斯·白金汉（《首先，打破一切常规》和《现在，发现你的优势》作者） “关于电子邮件的图书肯定不只这一本。但《仓鼠革命》无疑是最有创见、最机智的一本。” ——艾琳·斯特布恩（Bridge合伙公司执行研究顾问） “这本书好像一记本垒打！发掘时间，将时间用在最重要的事上。比如，带家人去棒球场！” ——里克·迈尔斯（旧金山巨人队客户服务副总裁） “让你的生命一年多出15天的绝妙方法……” ——乔·迪多纳托（Countrywide抵押贷款公司执行副总裁、首席技术学习官） “真的管用！” ——肯·布兰佳（《一分钟经理人》合著者） “通过使用书中建议的方法，我们的工作效率大幅提高。平均每位同事每年花在电子邮件上的时间少了8天。” ——尼克·奥特里奇（某《财富》200强制药企业全球IT负责人） “怎么会到现在才有人写出这样一本书？这本绝妙的指南能帮你很快摆脱电子邮件的‘转轮’！” ——鲁宾·罗德里古兹（某医疗公司高级合伙人）
电子邮件是否控制了你的生活？本书主人公哈罗德是一家公司的人力资源总监。他的烦恼是自己已经被无穷无尽的电子邮件淹没，如同一只踏着飞转的轮子奔跑却又无法前进半步的仓鼠。 幸好，哈罗德找到一名教练——一位提高电子邮件信息效率的专家。运用学到的简单方法，哈罗德现在可以避免无用的电子邮件、更好地写作高质量的电子邮件， 并迅速归档、查找文件了。效果立竿见影——他重新找回了自己的生活。 本书提供了实用且立见成效的建议。书中使用全美最大的银行之一——美国第一资本金融公司的案例，现身说法告诉你如何改善和提高电子邮件效率。该银行2000名员工采用本书提供的方法成功地使处理电子邮件的平均时间缩减了23%，同时改善了52%的邮件质量。 职业人士平均每年要花上一个月的工作时间去处理电子邮件，他们所服务的企业因此错失了无数机遇，损失数以亿计。好消息来了：本书将让你看到希望、得到帮助。对于信息过量和存储低效的问题，本书给出了最佳解决方案。
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