企业流程设计与制度范本工具箱
2011-1
化学工业出版社
滕宝红 编
186
本书涵盖了行政管理的方方面面——日常事务管理、对外接洽管理、会议管理、文档管理、办公用品管理、消防管理、食宿管理、车辆管理、安保管理、环卫管理等，旨在告诉读者怎样进行行政管理的流程与制度设计，并提供适用的范本供参考。 本书脉络清晰、简单易懂、实操性强，是中小企业管理人员、操作文员的实用工具书。 本书适合企业市场部、销售部的部门经理、主管、营销人员、业务人员、客户代表，以及相关培训机构、大中专院校相关专业的学生阅读参考。
导读 行政办公流程与制度设计 一、流程设计概念 二、制度设计概念 三、行政办公责任组织第一部分 日常事务管理 第一章 值班工作流程与制度 第一节 值班工作概要 一、值班工作的基本要求 二、值班工作的具体内容 第二节 值班工作流程 一、电话转接流程 二、信函接收流程 三、信函发出流程 四、传真处理流程 五、来宾登记流程 六、突发事件处理流程 七、值班任务安排流程 第三节 值班工作制度 一、值班管理制度 二、值班室管理制度 三、企业值班制度 四、休息曰值班制度 第二章 印信管理流程与制度 第一节 印信管理概要 一、印章的管理内容 二、介绍信的管理内容 第二节 印信管理流程 一、印章刻制流程 二、印章启用流程 ……第二部分 对外接洽管理第三部分 行政事务管理第四部分 总务后勤管理参考文献
管理书籍，确实不错，是工作变得简单，有条理
很全的一本行政流程，值得借鉴
很实用，给工作带来很多便利
赞一个，
还不错，行政办公流程设计与制度可为工作做参考。这本书的质量很不好，没翻几下就掉页，还裂开了。
买的目的是作为工作参考
但是，别指望光靠书可以解决一切问题。
没什么用，了解常识。
脱页。质量很不好，需改进