说话的礼仪与技巧
2012-7
化学工业出版社
[日]杉山美奈子 主编
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无
您是否这样想过，“我想知道正确的说话方式”？说话，我们从很小的时候就会了，但真正掌握正确的说话方法、礼仪、技巧的人却不多。如果您也曾为此感到烦恼的话，不妨读一读本书。另外，对于“以前都没有意识到说话重要性”的朋友，也欢迎来围观。在本书中，我主要写了“人长大之后，应该了解的说话礼仪与技巧”。当我们长大进入社会之后，会发现“自己说的话，越来越不受别人的重视”。所以，长大之后，我们更应该学习说话的礼仪和技巧，让别人愿意听自己在说什么，愿意接受我们的意见。另外，本书的书名虽然叫《说话的礼仪与技巧》，但我不仅仅写了“说话的礼仪与技巧”。可以说，这是一本“帮您建立良好人际关系的书”。所以，书名也可以改为《建立良好人际关系的礼仪与技巧》。掌握了“让人感觉舒服”的说话方法，不仅能讨人喜欢，还能让自己变得更加有内涵。因为替别人着想的说话方法，也会留意自己的情绪、感受，所以还能够丰富自己的内心世界。看完本书的最后一页，相信会让您对说话充满自信，快乐地度过每一天。今后，请把本书随时带在身边吧。为人际关系感到烦恼的时候、需要振作精神的时候、想要语出惊人的时候..这里有关于说话的一切。杉山美奈子
本书不只单纯介绍说话技巧和说话礼节，主旨在于如何把握人际关系，创造良好谈话氛围，拥有优雅的谈吐，让你能人在江湖，左右逢源，事业顺达。如果你与人交往时，你总能够举止得体谈吐大方，不仅可以使你拥有很好的人脉，还可以使你的气质优雅，风度迷人！期望书中传授的秘诀能让你对自己的谈吐充满自信，使你每一天都过得既充实又愉快。更期望能让你通过阅读本书掌握说话的技巧并能在交谈的时候，把自己的想法完整而礼貌地表达出来，斩获一个缘通人脉！这是一本应该随身携带的书，从今天起，就仔细阅读这本书，会让你有令人艳羡的人际关系，大方自如的言语，在交际中游刃有余，你可能再也不会为如何说话怯场了！
伊藤美树，是日本著名绘本大师，在日本，她被认为拥有着魔女般不可思议的魅力。美树的小脸模样很深入人心，很多人认为这是幸福脸的特征，所以有很多美树的画像和壁纸。
美树2001年开始作为自由插图画家，主要为女性杂志和书籍编图，可以堪称这方面的专家，在年轻女性阶层中有很高的人气。伊藤美树独到新颖的绘本小品文系列，被称为是生活的小人书。在日本，美树的四本生活的绘本，销售量都突破了80万册，还在再版。获得好评的理由之一就是这种风格改变以往“强迫的教义”的方式，而是真正的作为一种交流工具。
第 1 章 高明的说话方式，提高个人魅力的同时，
让别人对自己产生好感 ／1
感谢的话 ／2
打招呼、寒暄的窍门 ／4
选择话题的技巧 ／6
话题一览表 ／8
自我宣传 ／10
专栏——除了语言之外，还要有一些表达自己的方式 ／12
随声附和的高明方法、六大基本规则 ／16
表达愉快的心情 ／18
初次见面时的谈话技巧 ／20
为融洽交流创造条件 ／22
为了更好地了解对方 ／24
专栏——得体的说话技巧 ／26
询问私人问题 ／30
赞美对方 ／32
当自己受到别人赞美时 ／34
活跃现场气氛的方法 ／36
邀请别人出去玩的方法 ／38
高明的请求、拜托方法 ／40
如何鼓励消沉的朋友 ／42
请别人帮忙的时候 ／44
如何接受别人的请求、拜托 ／46
有事想找人商量的时候 ／48
难以开口的话 ／50
怎么和地位高的人说话 ／52
在未来公婆家 ／54
想转换话题的时候 ／56
让心态变积极的说话方式 ／58
想离席或离开的时候 ／60
聪明的道别方式 ／62
专栏——成熟、富有魅力的说话方式 ／64
第 2 章 避免纷争的谈话技巧 ／67
道歉 ／68
得体地拒绝别人的方法 ／70
如何进行说明 ／72
当遇到难以回答的问题时 ／74
想对朋友、同事发火时 ／76
投诉 ／78
当受到伤害时 ／80
如何让上司听取自己的意见？ ／82
专栏——打电话的礼仪 ／84
催促 ／88
当不小心伤害别人时 ／90
被别人误解的时候 ／92
犯错误的时候 ／94
吵架的时候 ／96
当听到有人说自己朋友、熟人的坏话时 ／98
临时取消约定或迟到时 ／100
如何摆脱棘手的人 ／102
如何和小孩子打交道 ／104
专栏——婚丧仪式上的说话方式 ／108
专栏——言语上尊敬程度的变化 ／112
版权页： 插图： 笑容相对 当受到别人赞美时，应该微笑着回应对方“谢谢！”、 “我会再接再厉的。”等。作为回应，最好不要说“还是您更厉害！”，因为这样马上反过来赞美对方，会让对方觉得我们纯属客套，赞美也没什么诚意。如果是上司或地位比自己高的人表扬自己，我们应该回应说“都是托了您的福”、“都是您领导有方”等。因为这样，能让表扬我们的人也很开心。 当自己在工作上做出一些成绩，那些工作表现欠佳的同事赞美我们说“不错啊，你真能干！”时，我们该如何回应呢？ 遇到这种情况时，我们可以若无其事地回答：“啊，谢谢！我还得继续努力啊。”另外，考虑到对方的复杂心境，我们既不能张扬也不能过度谦虚。如果想把自己高兴的心情传达给对方的话，可以用一句英语： “I’m very happy with it！”（我自己感到很满足）。向对方传达的意思就是“我也很高兴”。但由于是英语，因为语感的原因，可以部分减弱传达。 学会正确的回应方式 回应别人的赞美时，如果太过率直，实话实说的话，也会造成尴尬局面。比如，当受到别人的赞美“您的衬衫很漂亮啊！”结果我们率直地回应“是吗？我不觉得呢，已经穿了很久了”、“我都准备把它扔掉了”等。这样的回应方式，会让对方感到十分尴尬。如果总是这样回应别人赞美之词的话，慢慢地就不会再有人愿意赞美我们了。 下面是—位男性赞美A小姐时，发生的状况。 男子：“您很有魅力啊。” A小姐：”哪有？” 男子： “您吃冰激凌的样子真美！” A小姐：“不是吧？” 男子：“您太不直爽了。” A小姐：“……” 结果变成了这样，A小姐被男子误解了。 要把赞美自己的人突显出来 当受到别人赞美时，回应一些“哪里哪里”、“一般一般”，甚至 “完全没有那回事”等过度谦虚的话是不恰当的。 回应别人的赞美时，应该把对方突出出来，比如，“您能注意到我，真是太令我感动了！”、“您过奖了，但您那样说，让我一下子充满了自信。谢谢您！”等。 要有宽阔的胸襟，不要否定别人 当我们的竞争对手或者自己不喜欢的人受到赞美时，我们不应该说否定他（她）们的话，如“那样的人，怎么可能？”等。即使心中觉得他（她）配不上那样的赞美，嘴上也要说：“他（她） 很努力，干得不错！”这样才是 一个成熟的人应有的胸襟。 幽默的回应，让谈话多几分乐趣 “你的名牌夹好漂亮啊，是自己买的吗？” “这个很适合我吗？你看我这样的穷人，能买得起吗？是我爸爸送我的礼物啦（笑）。” “你的围巾很漂亮啊，很贵吧？” “不贵，不是一般的贵！” 这样幽默的回答，能为谈话增添几分乐趣。 制造话题 当听到别人赞美自己“你的手表很漂亮啊！”时，我们在回答的时候，可以引出新的话题，比如，“听说○○小姐在收藏各式手表……”。
《生活绘本:说话的礼仪与技巧》为日本绘本高手伊藤美树于《用餐的礼仪与优雅》后第三本精彩力作，当你想充分表达自己或更好地了解对方的的时候，这是一本能让你更加美丽的书。美丽语言的图解绘本，以卡通绘本的轻松阅读，告诉你赢得好人脉的说话秘诀！你是不是常常口无遮栏而经常得罪人呢？你想不想知道即使笨嘴拙舌也能轻松成为沟通达人？你是否了解在什么场合应该说什么话？《生活绘本:说话的礼仪与技巧》不只单纯介绍说话技巧和说话礼节，主旨更在于“使你能创造良好的人脉”，让你人在江湖，左右逢源，事业顺达。
无
人长大之后，应该了解的说话礼仪和技巧。里面的画风很可爱
很好！~一次性买了一整套！~学到很多周围人不会告诉你的小技巧！~ 避免了好多不愉快的事情！~说话的艺术真的很重要！~很受益！~喜欢！~强烈推荐可以看看！~
我在实体书店就看到这系列的书，但是实体书店卖得比较贵，所以我第一次**当买书，确实不错，是正版，而且是我喜欢的绘本，通俗易懂，不会让人感觉到枯燥乏味，容易学懂。虽说是日本作家著作的，但还是比较实用的。
说话有开头，进入重占要快，还要委婉，最主要的是，结尾要说好
这个商品是以漫画的形式展现职场的礼议，不似一般的书只是说话，感觉像看漫画书一样，还不错。就是每本书有点薄。
这本书很适合内向,不爱说话的人看.
特别喜欢这本书，里面有很多实用的经验，但是因为是个日本的作者，而日本的礼节本就比中国要多，不是中国礼节不多，而是现在遵守的人太少，如果真正按照书中的做法可能有一些会有点做作，但总体还是一本很不错的书，推荐.
虽然明知道是贴近日本习俗的，还是果断买了，对日本的印象越来越好，另外一直认为礼仪这些是没有隔阂的，较真的同志们就要慎重购买啦
绝对的好书，用简单易懂的漫画来描述基本的人际交往礼仪~超棒
图文并茂，很容易吸收和理解，而且日本的礼仪确实有值得学习的地方。
书里都配了 漫画 看起来生动有趣 就是字稍微有点小 有一点乱 属于日本风…… 总体很满意
我觉得这本书真的很好，我妈妈一开始看到以为是什么漫画书，后来仔细一看，真的说的很好，对于我很有帮助，推荐真的很好看，我就当睡前故事看的，呵呵，书很好值得推荐
感觉不是很贴合中国交际的实际现状。实用性不强。不过也可以感受一哈日本文化。
适合日本人的多
正版，很不错，还没有看完，只是翻了前几页，我想看完应该对我有很大的帮助吧。
现代礼仪的指导用书，很好
已读完，强烈推荐，已经买了十年的各种礼仪书，这是最简洁最实用最易懂的。
首先配图很好，但是布局看着好累。印刷厂的裁切是不是心情不好，切得好紧，显得内容好挤，还是本来排版就这样……艾玛，还是说说内容吧-- 内容还是很实用的，又讲到很多平时没有留意到的问题，或者提供很多"原来这样会更好啊"的方法，还挺容易上手的，嗯-好评
如果在人际交往有困惑的时候翻看，也许就能找到答案
书比想象中小了一点，总的来说还是不错的。漫画很幽默，教授的技巧也很实用。
挺有意思，不过因为是日本作者所以貌似不是很符合咱们的国情
已收到书，但还没看呢，我相信应该是本好书
书很好 书中还有漫画 很实用
特生动的一本书，印刷质量好，里面有很多彩图。所有有些小贵，但真的很好看。
听说这边书好看所以就买下了，很厚的一本书，还没有看，不过收到货后翻了翻好事比较喜欢的
书的体积比想象中要小，所以相对应字体也小
插图很有趣，小孩子也能看懂吧，呵呵，正版，当当值得信赖，以后我买书首选的网站就是这里了
适合休闲阅读的一本书 很有价值
这本书纸张非常好，很迷你可爱，内容的实用性强，很喜欢哦~
第一次就献给这本书了，书质量内容都不错，画风可爱~看上去不觉得沉闷，其他等读完再补充。
书挺小的，里面的内容易懂，希望有收获
与其它类似的书相比，更直观。道理通过一个个小故事引出，展开，更加贴近实际。
挺好玩的，能增加阅读兴趣
很好看~~~~~都是插图~~赞一个！！
就是没想到这本书这么的小 还是彩板的 有点小朋友看的感觉
书本很好 易懂而且漫画人物很可爱~
挺好额，还没看呢
这书本不错，以图讲解，学得更好
还没看呢，看着非常好。
书很小啊，有点像漫画书
大爱，喜欢看,书质量不错
书比想象中小本，不过里面的内容很实用，还有图，准备把这一套都买了
很喜欢书的彩页形式
内有插图和文字结合，更有举例的对话形式，显得很明朗。值得去学习。
不错，下次还要买。非常好的学习教材。很受益
性价比还是较高，很喜欢，希望大家都喜欢
这本书很喜欢，内容丰富，画面可爱，赞哦
把这本书一口气看完了，很多东西刚好是我需要的，很不错。
没说！！我找到它了~~
小漫画，很有趣，实用。就是字小了点哦
係書店睇中再係哩度買
小小口袋类书本，很实用呢，一个小时即可囫囵吞枣的咽一次，日后再逐章寻句，望更有收获吧。
画风可爱，印刷精美，值得购买！
内容很赞，很多图很有趣
很好!!!!
不错不错，内容很有意思。也很便宜……
既简单又实用 也很形象化
内容很丰富！非常值得购买！很喜欢！
漫画形式的。。挺不错
某一字儿后悔
通俗易懂，挺好看，很有意义哦
很满意！！！！！！！
图文并茂，还可以，但是有些话题不适合中国人
闰土股份儿童归途如虹拥她入怀
不错，很实用，真在学习
小巧方便，可以放进包包。
虽然才看到一半，但感觉还不错，挺实用的。
精巧适用，觉得很有收获。推荐购买。
帮公司买的，有图片解读，通俗易懂！
还行，多少学点，没看过这类书的可以看看。
有利于成长.
很满意，很正品
这个产品不错 很迷你
图文并茂，好书一本！她的一系列我都买了，很能学到东西，实用！
孩子得到直观的学习
感觉还不错，但是和这个系列的另外一本用餐礼仪一样，可能因为作者与我们的国家不一样，对于一些说话的礼仪和技巧或多或少会有点不同，但是大同小异啦，基本的还是有的，但是不是那么令人满意就是了
纸张质量不错，一起买的三本书，就这本算正版吧。一个晚上的时间就看完了，书的对象是日本人，所以有些礼节啥的对于中国人来说有些太过了点吧，但是不管怎么说，还是有可取之处的。
很棒的一套礼仪书，与市面上的大不同，真正有趣又有用。可惜的是开本太小（只有A4的一半大），图文看起来都不轻松，阅读的乐趣也被大打折扣。希望能出一版开本为A4大小的，如有，一定会再入手一套。也因此，给了四星。不然毫无疑问该五星的！
此套书比一般的书小一些，外出的时候放在包包里面，挺方便的，书中图文并茂，可以让人学到不少礼仪与技巧。
图文很好，小书本方便携带，适合坐在悠闲场合或者坐车的适合看，很实用的书呐、
喜欢那种漫画风格的。但是讲的内容跟日本习俗相关。貌似中国比较少用
字体有点小，日本式的思维。挺不错的，但是有些不是很适合在中国生活的我们。
基本上满意，但书薄图多，如果理论多一些的话会比较好
书小小的.....纸看起来不错..买了反正没有看...
文字图片生动有趣 比想象中的体积小很多
还补知道原来是漫画书来的
还不错，只是有点密
看着里面是漫画...
感觉日本和中国还是不太一样不过翻翻看蛮好的
书本装订太紧，不好翻页
文字内容挺好，就是像小人书。好多图画完全是充数的。
这本是我想要要的，真的会给五分的哦！快递也还可以。发货也算快的了。内容很好，纸张插图质量也很不错。通俗易懂，值得推荐。
挺好，容易理解，就是版面有点乱，有时分不清从哪边开始看
比想象中轻薄 希望内容不与此成正比
内容没什么特别，个别内容有提醒效果。但有些内容让人觉得啰嗦。
内容好看 纯绘本，对生活很有帮助
就书而言，是有情节的短文插图，看起来不会觉得枯燥无聊。里面讲的都是生活中各种场合细节，所以稍作改变，我们就会很不一样。书大小为18×13cm，正文共104页。性价比不是很高，偏贵。适合随身携带。就卓越亚马逊而言，不足之处如下：1.包装不好，缺乏保护书籍的能力；2.短信通知功能只是摆设，没有及时通知；3.预计送达时间不够精确，提供的时间实质上是有利于店家而非买家... 阅读更多
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