系统思考
2005-3
中国人民大学出版社
迈克尔・C・杰克逊,高飞,李萌
346
高飞,李萌
无
我非常高兴为自己的著作《系统思考——适于管理者的创造性整体论》的中译本写下这篇简短的序言。随着中国不断的发展和变化，各类组织和社会中涌现的种种问题一定是系统的司题。这些问题与其他问题以复杂的关系交织在一起；它们涉及众多怀有不同愿望和目标的个人，而且这些愿望及目标又与各种新技术紧密相联；它们的形式林林总总，其性质不可预测，而且栖居在瞬息万变的环境之中。本书的目的是向中国的管理者提供一些可以用于处理这类’司题情形的最新的系统方法。我首先概要地介绍各种不同的方法，然后提出“创造性整体论”，它代表着我对系统思考的领悟。这种理论可以将其他系统方法结合起来应用，希望它能够成为处理困扰当今中国管理者的各种复杂问题所需要的一种方法。中国的管理者继承了可以上溯至儒家思想和道家学说的传统思想，这两种思想在本质上均属于朴素的整体观点。我希望你们所拥有的对于“整体”和“相互联系”的理解将会使你们对本书中阐述的思想的学习和使用比西方的管理者更为得心应手。对于后者来说，系统思想常常看上去有些陌生。对于中国的管理者，我并不尝试取代现有的思维过程，而是在这些过程的基础之上进行构建，再添加一些西方管理思考中的最新成果。我格外期待中国的管理者们告诉我，你们在使用本书中的系统思想对自己组织进行改善或者处理你们所面对的社会和经济问题方面效果如何。最后，我对本书的译者，日本国立北陆先端科学技术大学知识科学学院的高飞博士和李萌博士以及清华大学经济管理学院的陈剑教授表示衷心的谢意。同时对本书中文版的出版单位中国人民大学出版社表示感谢。
变化是我们这个时代的产物。如今的管理者需要处理愈来愈复杂、多变和多样的问题。传统的、基于单一理论的解决方案，由于缺乏整体观念或创新性不足，在被用来处理复杂世界中的实际问题时往往很难奏效，甚至会抑制组织的创造性。因此，越来越多的管理者开始转向系统思考。系统思考避免了对复杂问题提供一些简单的解决方案，而是用整体论和创造性的方式来处理复杂性、变化和多样化。 本书涵盖了过去15年系统思考领域的几乎所有重大发展，并通过大量的实例阐述了各种系统方法在管理中的应用。 本书由三个部分组成。第1部分简要介绍了入门性的系统概念、系统思想的基本内容，以及如何将它们应用于管理问题。第2部分全面回顾了有关管理的最著名和最有用的整体性方法，这些整体性方法可以极大地改善组织绩效。第3部分阐释了“创造性整体论”的精髓，即，也许我们不能同时全部使用各种系统方法，但是随着时间的推移，可以创造性地使用这些方法，从而共同促进管理者所面对的种种问题情形的总体改善。
迈克尔·C·杰克逊（Michael C. Jackson），英国赫尔大学管理系统专业教授、商学院院长，毕业于牛津大学，长期从事公共部门管理、学术研究和咨询等多项工作。独立写作或与他人合著了《面向管理的系统方法》、《创造性解决问题的方法——全面系统干预》、《系统方法与管理科学》等著作，并在学术和专业期刊上发表了大量的论文。现任英国系统学会主席、国际系统研究联盟主席及国际系统科学学会会长，还担任《系统研究和行为科学》主编、《系统实践与行为研究》副主编。其著作被译成六种语言出版，曾受邀在20多个国家发表演讲。
第1部分 整体论与系统实践 第1章 系统科学语言 1.1 简介 1.2 哲学 1.3 生物学 1.4 控制工程 1.5 组织与管理理论 1.6 自然科学 1.7 威力无穷的系统科学语言 参考资料 第2章 应用系统思考 2.1 简介 2.2 硬系统思考 2.3 应用系统思考的发展 2.4 应用系统思考主要流派 2.5 小结 参考资料 第3章 创造性与系统 3.1 简介 3.2 创造性与比喻 3.3 创造性与范式 3.4 小结 参考资料第2部分 系统方法 A板块改善目标搜寻和提高生存能力 第4章 硬系统思考 4.1 简介 4.2 硬系统思考概述 4.3 硬系统思考实践 4.4 硬系统思考评论 4.5 硬系统思考对管理人员的价值 4.6 小结 参考资料 第5章 系统动力学：第五项修炼 5.1 简介 5.2 系统动力学概述 5.3 系统动力学实践 5.4 系统动力学评论 5.5 系统动力学对管理人员的价值 5.6 小结 参考资料 第6章 组织控制论 6.1 简介 6.2 组织控制论概述 6.3 组织控制论实践 6.4 组织控制论评论 6.5 组织控制论对管理人员的价值 6.6 小结 参考资料 第7章 复杂性理论 7.1 简介 7.2 复杂性理论概述 7.3 复杂性理论实践 7.4 复杂性理论评论 7.5 复杂性理论对管理人员的价值 7.6 小结 参考资料 B板块探索目的 第8章 基本假设表面化与检验 8.1 简介 8.2 基本假设表面化与检验概述 8.3 基本假设表面化与检验实践 8.4 基本假设表面化与检验评论 8.5 基本假设表面化与检验对管理人员的价值 8.6 小结 参考资料 第9章 交互式规划 9.1 简介 9.2 交互式规划概述 9.3 交互式规划实践 9.4 交互式规划评论 9.5 交互式规划对管理人员的价值 9.6 小结 参考资料 第10章 软系统方法论 10.1 简介 10.2 软系统方法论概述 10.3 软系统方法论实践 10.4 软系统方法论评论 10.5 软系统方法论对管理人员的价值 10.6 小结 参考资料 C板块保障公平性 第11章 批判系统启发法 11.1 简介 11.2 批判系统启发法概述 11.3 批判系统启发法实践 11.4 批判系统启发法评论 11.5 批判系统启发法对管理人员的价值 11.6 小结 参考资料 第12章 团组协整 12.1 简介 12.2 团组协整概述 12.3 团组协整实践 12.4 团组协整评论 12.5 团组协整对管理人员的价值 12.6 小结 参考资料 D板块促进多样化 第13章 后现代系统思考 13.1 简介 13.2 后现代系统思考概述 13.3 后现代系统思考实践 13.4 后现代系统思考评论 13.5 后现代系统思考对管理人员的价值 13.6 小结 参考资料第3部分 创造性整体论 第14章 全面系统干预 14.1 简介 14.2 全面系统干预概述 14.3 全面系统干预实践 14.4 全面系统干预评论 14.5 全面系统干预对管理人员的价值 14.6 小结 参考资料 第15章 批判系统实践 15.1 简介 15.2 批判系统实践概述 15.3 批判系统实践实践 15.4 批判系统实践评论 15.5 批判系统实践对管理人员的价值 15.6 小结 参考资料结论
插图：3.2 创造性与比喻当我们在世界上进行有意识的行动时（比如通过干预对组织进行改善），是基于我们是如何看待和理解这个世界而进行活动的。因此，不同的观念导致非常不同的行为，而对于鼓励及证明行动正当的观点而言每项行动都是理性的。如果我们想要有创造性的行动，首先必须有创造性的思想。学会用不同方式思考及拥有各种不同观点谈何容易。我们的教育体制——通常是使受教育者吸收大量结构化的信息然后在考试中复制出来——可能束缚创造力。无论原因是什么，大部分管理者认为很难对所负责的组织和运作用不同的方式进行思考。因此，他们只能用可以预见的、有限的方式进行管理。一项简单的试验会证实这个判断。在一堂管理发展课上，让任何一组经理绘制一幅展现他们的组织及指出他们在该组织中所处位置的图画。90％以上的经理会画出一幅用职权层级将不同团队组结合在一起的传统组织图。我很悲哀地发现甚至那些声称已经接触过系统思考的经理亦不例外。在一次创造性整体论讲座结束时，如果经理们能轻松地以至少四种不同的（希望是更多的）方式绘出组织图的话，我将会感到欣慰。提高管理人员的创造力是不可或缺的，这可以让他们娴熟地将一组不同的视角应用于问题情形并思考如何解决这些问题。
书评如果你是一个管理者或者有志于成为管理者的话，那么无论在系统思考方面的习得处于哪个阶段，本书对你都会有所帮助。如果这些思想对你是新的概念，本书可以作为内容充实的导读。如果你已经对此略知一二，但是不太了解如何将它们联系起来并应用到组织管理中，本书提供的是一些严格的整体论知识以及如何将系统思考付诸行动。如果你了解一些系统方法，但还想知道另外一些方法，本书会扩大你的知识面并让你在方法选择以及运用系统论和方法方面变得更具创造性。你也可以将本书当作关于进一步阅读系统思考的向导。 ——本书作者
如果你是一个管理者或者有志于成为管理者的话，那么无论在系统思考方面的习得处于哪个阶段，《系统思考》对你都会有所帮助。如果这些思想对你是新的概念，《系统思考》可以作为内容充实的导读。如果你已经对此略知一二，但是不太了解如何将它们联系起来并应用到组织管理中，《系统思考》提供的是一些严格的整体论知识以及如何将系统思考付诸行动。如果你了解一些系统方法，但还想知道另外一些方法，《系统思考》会扩大你的知识面并让你在方法选择以及运用系统论和方法方面变得更具创造性。你也可以将《系统思考》当作关于进一步阅读系统思考的向导。系统思考避免了对复杂问题提供一些简单的解决方案，而采用整体论和创造性的方式来处理复杂性、变化和多样性。
无
一本让人学会系统思考，系统学习，对思维进行有效管理的教科书，大大提高了思考的效率。
本书对管理学的系统思维说得挺全面，深入讲解管理学的系统思考。
对系统思考很好的一本书，内容丰富
我喜欢这样的系统思考
系统方面的书，比较少。经典、系统，对系统理论有了详细的阐述。
这本书有点偏学术、有点偏难，每一章都是一本书的精炼，建议想做学术方面研究的看看
认真看了一遍，真心容易懂啊 不过应该是我个人的IQ问题，不过思维方式还是会有一些改进的！
老师钟爱的一本书，很不错！
这本书很好，就是贵了点
不错，所有定的书送的很快！服务业不错！谢谢快递师傅！
好的，很不错
好书，好网商、好快递
经典图书，静心研读。建议阅读者做好多读几遍的准备，一遍的感觉就是晦涩，根本不能理解其皮毛。
不错，但没怎么读
书不错，读的流畅，因此又买一本送人
好书一本，启发很大！
我受到了很大的启发！
管理学是工业革命以后才诞生的，前管理时期尽管有一些“管理现象”，但实际上还谈不上什么管理的问题。
如果要回顾近几百年的管理理论和管理思想的话，恐怕不是一两篇短文可以写清的。所以本文只是希望从管理的具体实践效果来谈。
从西方现代管理学的成功实践来看，大略可以划分为三个典范时期：
第一个典范时期的代表人物是“福特”。福特的流水线生产模式，将泰勒的管理科学发展到了登峰造极的地步，但大家印象深刻的是卓别林的“摩登时代”。
第二个典范时期的代表人物是“斯隆”。通用汽车的事业部制，一时间风靡各大企业，包括曾经独领风骚的日式管理，其背后的实质也是“斯隆模式”，不过是日本化了的斯隆管理模式。
第三个典范时期的代表人物会有争议，但从实践的成果来看，我认为最具代表性的企业，应该是比尔盖茨的“微软”。期权、股份、灵活的上班时间、个性化的办公室等等人性化的管理模式。
我不想去评论这些管理典范的长短优劣，我只是想说，中国目前其实绝大部分企业根本谈不上管理，有的只是统治而已！
这也是我这几年从事中高层管理工作经验的切实体验。我曾经像周伯通一样努力忘记所有学到的西方管理理论，一切从中国企业的实情出发。这个过程相当的痛苦，但实践证明，这反而是最有效果的。
中国的商业组织，通常的说法是“企业”、“公司”，更准确地说是水浒梁山式的“山寨”。
“山寨”，其实只有“统治”的问题，谈不上什么“管理”的问题！
所谓中国式管理的实质，其实就是只要“统治”，不要“管理”，把“统治”视为“管理”！
如果从本书的系统论的视角来看，企业的本质是一个由人和物组成的系统，但中国的商业组织不可以这样看，中国的商业组织往往只是水泊梁山式的山寨型组织。这里有寨主（董事长、总经理），有各大头领、各小头领（各部门经理、主管），还有众多的喽啰（普通员工）。在这样的组织里，其实只涉及如何统治的问题，不涉及如何管理的问题。
“统治”和“管理”有什么区别？
按照系统论的观点来看的话，“统治”和“管理”的根本区别是：前者是没有形成系统的，后者是形成系统的。打个比方来说，“管理”之下的企业，像一个人一样，各种器官集成在一起，而“统治”之下的企业，就像一堆人体的器官胡乱地凑合在一起一样，没有生命的迹象。用数学语言来表述的话，前者是1+1＞2，后者是1+1≤2。
德鲁克说，组织的任务就是让平凡的人做出不平凡的事。那么只有统治、没有管理的企业或许完全可以这样说，就是让优秀的人做出平庸的事。
在现实生活中我们看到，富士康的员工之所以忍受不了非人的工作环境，原因在于，富士康在引进福特式管理模式的流水生产线时，并没有引进背后的配套管理制度，福特制不光是流水线，还有高工资。许多企业之所以老板不敢放权，采取实质的事业部制，实际的原因是害怕形成诸侯、山头、派系，对公司失去控制。而根本的问题在于，对企业存在的是一种“统治”的心态，而不是“管理”的心态。这样的企业肯定是不能做大的，因为做大就离做垮不远了。也做不强，为什么？因为这个企业除了一些人脉关系和一点资金之外，没有其他任何的核心竞争力，即使高价聘请全明星团队来经营，一样不行，因为全明星队也未必一定赢球，搞不好内耗还更严重。
结果呢，这样的企业不过是等待外资或国资招安的结局而已。
好长一段时间，中国企业的老总似乎很喜欢学国学、谈国学、用国学，其实不过都是这种非管理的“统治”心态的真情流露罢了。
儒家也好、法家也罢，甚至道家，说穿了，就其在中国历史上的实际作用和影响而言，就是统治哲学而已。
而德鲁克却将二战后美日经济的腾飞，归结为管理的革命、组织的革命。在这一点上，中国的山寨式企业，落后可不是一点点而已……
投点资，买点设备，雇几个人，这不叫企业，也不叫组织，这就是“山寨”。运气好的，本领强的，有点不可替代的利用价值的人，或许可以混个头领当当，怎么着也有把交椅坐坐，广大小喽啰可就惨了。
我建议年轻人，应该少读点职场书籍，认真读一读《水浒传》，其实是更有用的。
还没读完，翻了一遍觉得是适合管理者的参考书，管理人员需要系统思维和整体观念。
偏重理论，没有实务，但理论讲得很清晰，在实践中可以作为参考，最重要的是这本书用工程实践中的系统论作为解释来展开，显得很严密，也比较适合学理科的人
内容有点儿深，需要仔细看
还没细读，粗略看了下，还算全面
书不错，发货快，内容丰富。
理论较强，如果使用过书中说的方法，才有可能理解，否则阅读会有困难！
有一定的思考，但操作性不够好
刚打开书一看，完全就是教科书嘛，没有阅读的兴趣。
第五项修炼现在也没人练了，废话连篇，不知道作者到底想干嘛。
题目是个好题目，书也是一本好书。但是对于翻译，个人持保留意见。因为通过阅读可以明显发现日语语言习惯对译者的影响。另外有些表述也值得商榷，比如将elegant翻译为“讲究”,这个说不过去。需要提醒的是，这个书有两种版式，至少封面和价格有两种，封面图片无法链接过来，两种价格分别是39.00和42.00。
对我来说，觉得很不错的书。全书按照整体理论、主要方法以及创造性整体论三部分组织。书给人的感觉是全面而连贯。如，在第二部分每一个方法，都会按照简介-发展历史-哲学理论-方法论-近期情况-案例-和对管理人员价值，进行解释介绍。
所以不知道怎么评论！
十分内涵的文章，学习管理的必看
对系统思考提供方法，值得好好读读
这本书讲了各种系统思考的方法，但是都是简单提到，具体怎么做只知道概要，算是入门的了解书吧
好文章，可惜翻译得差了点。生涩、不易读。
这本书我很喜欢，主要是站在管理者的角度，介绍系统思考，对于管理者可以学到很多不错的建议，也可以作为系统方法的导论来阅读，如果要详细学习某种方法，这本书就不一定适合，但是了解系统方法发展脉络就不错了
商品不错，但是不知道，我什么给我送来的时候，书里面有一页居然有脚印！这是为什么？
什么问题用什么方法去解决。当然首先要了解是什么问题，方法很重要。
这本书遗漏了TOC，Thinking Process。比较遗憾。
在看这本书之前先去看看运筹学，第五项修炼或系统思考等（丹尼斯·舍伍德著，此系统思考非彼系统思考，系统动力学而已，此系统思考没有量变到质变的分析，让人郁闷）。
什么六西格玛，精益六西格或精益生产，这些流行的东西全是一大堆工具集成在一起，什么企业都在用，万能配方啊？！PDCA 不知道能流行到何时，又会变成什么形式。这些都是速成的东东。
实际上这本书还是有点复杂了，看第二遍才有点眉目。
我一直坚信，知识很重要，方法论更重要。学会思考的方法更更重要－－哲学是个好东西。
一开始看得很迷糊。慢慢有点感觉。
在面对一个创新课题并且需要对工作人员进行必要的管理的时候，更多是诱导他们从各自的出发点发挥他们的优势和擅长，然后把意见集中起来，使得答案趋于整全。
最常见、并且可能会起到积极推动作用的方法包括：
1.适当地定义边界（酱紫便于确保大家在同一个水平面协同工作，以免盲人摸象，鸡同鸭讲）
2.巧妙地使用比喻和模型（尽量用生态的、系统的、有机体进行比喻。尽量说说那些有生命的会自己长个儿的活体，表把当前的问题当成一个死家伙。同时出于一贯性的对学术名词的歧视，俺把范式归结到模型里面）
3.将各个方面的意见、争执甚或PK拧巴在一起，并且用显性化的方式表达（比如建立一个立体多面形的球状空间模型）
其他联想和备忘
4.尊重双螺旋法则。真正的创新往往带有革命性，一个系统也好，一个组织也好，一个人也好——突破往往从那些令人崩溃的问题开始，从那些“绝对不可能”的可能中开始。当你觉得鸡巴都快被恐怖分子砍掉的时候，基本上灵感就来了。
5.理性对待混沌理论。一只小小蝴蝶固然插着一对足以召唤海啸的魔幻翅膀，但它照样也逃不过地心引力拍不到月亮上去不是？蝴蝶效应也有自己的边界，巧妙地运用混沌理论，说不定也能帮助我们品尝到中庸和谐的致中和五加皮的绝世滋味。
6.坚持满意化而非最优化的原则。没完没了的迭代老子受够了。
7.先确定做正确的事，然后才是正确地做事。一堆活儿怎么干不是最严重的问题，问题是：大家那么言之凿凿，真正理解这活儿的本源意义的有多少？
8.效率和效能不是一码事。效率是固定了工作量，力求节省时间；效能是追求工作绩效与工作时间的高性价比。追求效率的管理者管的是一群牛；追求效能的管理者管的是一件事。
9.从MS到yahoo，从yahoo到google，从google到***，0/1数字逻辑网络之间的竞争，到最后，拼的不是技术，也不仅是人才，而是哲学思想，生存智慧 以及 梦境。
当你觉得鸡巴都快被恐怖分子砍掉的时候，基本上灵感就来了。
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看来我是来不了灵感了
没完没了的迭代老子受够了。
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客户第一，这个时候得看谁是老子
呵呵呵呵，好吧，will大叔，客户第一。
俺死活得想办法让客户坚持满意化而非最优化。
they always told you:"why not just do it, man!"
谁能找到此书：
Philosophical Essays in Honor of Edgar Arthur Singer, Jr
ls，
googlebooks有的，虽不整全，但不妨一观。
http://books.google.com/books?id=AEx59bqO790C&dq=Philosophical+Essays+in+Honor+of+Edgar+Arthur+Singer,+Jr&printsec=frontcover&source=bl&ots=P6_jXLAAjg&sig=J4Lawf_goJ1iuVpqw_tfYVtRqtw&hl=en&sa=X&oi=book_result&resnum=1&ct=result#PPA88,M1
楼主厉害，多谢了。
我也是先在google图书馆里搜索的，怎么找不到...
现在总算看到了。
回主题：
http://www.bookschina.com.tw/1715079.htm
本書的第2部分由四個板塊構成，每一板塊集中討論強調這些目標之一的整體系統方法。
A板塊由第4、第5、第6和第 7章構成，集中講述那些可以通過增加組織過程及結構的效率（efficiency）與效能（efficacy），來幫助改進組織目標搜尋和提高組織生存能力的系統方法。它們最初的目標是按照組織如何有效地完成其各項任務及對環境變化做出適當反應的標準對組織的績效進行改進。這類方法包括“硬系統思考”（第 4章）、“系統動力學：第五項修煉”（第5章）、“組織控制論”（第6章）和“複雜性理論”（第7章）。
B板塊集中討論通過探索目的和保證組織利益相關者之間對目標形成充分的共識的方式來改進組織績效的系統方法。它們的最初導向是對不同的目的及目標進行評估、增進相互理解、保證各自利益，從而取得對目標的承諾。對於目的的討論通常涉及所提出的目的的效果和講究等問題，包括第8章“基本假設表面化與檢驗”、第9章“互動式規劃”和第10章“軟系統方法論”。
找书可以找兄弟俺。俺尽量goo