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顾客要买什么

[美]迈克尔·西尔 中国人民大学出版社
出版时间:

2006-10  

出版社:

中国人民大学出版社  

作者:

[美]迈克尔·西尔  

译者:

方海萍  

Tag标签:

无  

内容概要

  《顾客要买什么》告诉我们全球的中产阶级如何正在改造着消费品市场:对低价的产品和服务进行趋低消费,对于高端的产品和服务要趋优消费,而对于日趋乏味、价值降低的中档商品则避而远之。这些消费者大多是女性,教育程度高,可支配收入多,买东西的时候也更会精打细算。她们选购、使用商品和服务的时候都是有目的的,有一种大权在握的感觉。消费对她们来说并不是非做不可的麻烦事,也不是什么无法避免的琐事,而是如何明智地花钱的严肃任务,是对自己所关心的人的重要义务,而且还是一种寻宝活动,搜索各种商品和服务,或低价或高价,技术或复杂或新奇,或简单朴素或功能多多,但不管怎样,它们都具有重大的功能意义和情感意义。这些重要的议题不仅仅只针对西方世界的企业。在大中华地区,急遽增加的产品特色、品牌选择、销售通路以及消费指南方面以网站与杂志的型式),在在使得消费者成为他们想要成为的“购物专家”。本地公司与跨国公司都将面临了解中国正在转变的消费型态的挑战。

作者简介

作者:(美)迈克尔·西尔弗斯坦(Michael J.Silverstein) 约翰·巴特曼 译者:方海萍 等迈克尔•西尔弗斯坦(Michael J. Silverstein),波士顿咨询公司的高级副总裁,《奢华正在流行》的作者之一。他与诸多世界领先的公司合作,现住芝加哥。  约翰‧巴特曼(John Butman),著名财经书作者、记者,写过12本书。

书籍目录

第1章 分化的市场  活跃的市场无法预测的消费者:自信、理智、精明、放纵和自我安慰。  安例呈现  遭遇“中端之死”的索尼  在中端市场面临绝境的卡夫公司  “横跨两极”的丰田公司第2章 新中产阶级消费者  在消费者的价值算式中,影响其购买决定的四个情感空间和六个主要因素:  安例呈现  情感空间:关爱自己、探索、人际交往、个人风格  主要因素:价格、技术价值、功能价值、购买时的兴奋感、整合、情感价值  中产阶级权衡中的生活  女性的核心角色及其影响力第3章 便宜就是好  在零售业,号称每日低价的零售商如何抵抗来自硬折扣零售商的威胁?  安例呈现  阿尔迪如何成为欧洲领先的硬折扣零售业  一美元店在美国的兴起  沃尔玛等大型零售商发起的反击第4章 跨越两极  如何在高低两极市场上都获得成功:  安例呈现  LG如何从低端起步扩展到高低两极  “911”之后的酒店业转型  万豪国际,业界后来居上的两极跨越者……第5章 无处不在的珍宝第6章 当价值算式发生变化时第7章 走出困境第8章 一分一厘第9章 望尘莫及第10章 采取行动关于我们的资料来源和研究方法致谢


编辑推荐

在世界各地,消费品市场正在向两极分化。在高端市场,顾客愿意花更多的钱买高品质、高利润且充满感情色彩的产品和服务;在低端市场,却是挖空心思用更少的钱买低价的基本产品。  《顾客为什么购买》是备受好评的畅销书《奢华,正在流行》的续集。

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未来的消费,或者是追求感性满足的趋优消费,或者是追求高性价比的非常理性的趋低消费。而如果厂商只能提供一些性价比一般、感性诉求难以引起共鸣的产品或服务,将遇到巨大的挑战。


真得不错,很实际,没有信口胡来的空话。


在图书馆租借看了。封面还行, 一少女美腿。 但内容有点咬文嚼字, 一样产品有高、中、低之分,不可能说中端产品没市场,作者说了sony的案例, “sony遭遇中端之死”。但通用公司汽车品牌几十种, 有高、中、低档, 每一档次产品都很畅销。  


视角有趣,也有道理。可惜太罗嗦了,要俺来写,不会超过十页纸。


中国的发展始终面临的是战略问题,而战略如何制定则成了困惑企业发展的最大问题。这本书的最重要价值在于把握了未来社会的消费趋势,而这则为企业战略的制定提供的科学依据。如家快捷酒店近年来飞速的发展速度及在NASDAQ的成功上市,正是本书理论的重要体现。


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