对答如流
2007-4
中国人民大学出版社
杰瑞·魏斯曼
177
闾佳
无
“说说你和她的绯闻是怎么回事？”，“你们产品的价格实在是够高的，不是吗？”，你站在听众面前……有人向你提问，这个问题出乎意料，让你一时间张口结舌，不知怎么办才好。沟通大师利用各种极具说服力的例子，告诉你该如何自信满满地对所有棘手问题做出回应。老布什在答辩会上，说错了什么使他失去了连任的机会？克林顿是怎样回答有关莱温斯基的问题的？在投资人会议上如何平息潜在投资人的刁钻问题？如何打断冗长、充满挑战性的提问？……清晰、准确的沟通对每个人来说都必不可少，我们帮助你说服挑剔的听众，赢得商业成功和个人发展机遇。 不管你是管理者、政治家、资金募集人、教师、明星，还是经纪人，人们都会根据你应对危急时刻的表现来判断你的能力——甚至与家人沟通时也不例外。只要有了这本书，你便能完美地应对一切棘手问题。
杰瑞·魏斯曼： 全球著名的商务沟通大师，世界预尖的商业陈述培训师；因其神秘的培训班而闻名世界； 他的著作被全球知名企业的管理人员和销售经理奉为宝典；他的客户包括雅虎、康柏、英特尔、Intuit、思科、杜比实验室、微软等世界一流公司；他让思科的股价提高了2-3美元，他为五百多家公司的股票首发推广活动做了培训，帮助这些公司筹集到数千亿资金。
前言 四两拨千斤，巧劲抗蛮力第1章 问答至关重要第2章 实施有效管理第3章 你根本没在听第4章 积极倾听第5章 发言权转回第6章 做出回答第7章 上旋的实际应用第8章 为发言做好准备第9章 孙子兵法在对答中的应用第10章 榜样致谢
不管你是管理者、政治家、资金募集人、教师、明星、还是经纪人，人们都会根据你应对危急时刻的表现来判断你的能力——甚至与家人沟通时也不例外。只要有了这本书，你便能完美地应对一切棘手问题。 了解强硬质问者的真正动机 他们是在摸老底，没错，就是摸你的老底 从武术学习中解决棘手问题的技巧 学习如何聚精会神，如何自我防卫，如何保持平衡 牢牢控制问与答的整个过程 随时掌控好你的听众、你的语言和你自己民。 根据听众人数的多少，调整你的方法 理解听众的内存力量，及时调整你的回答。 “你根本没有好好听”……和其他常见错误 消除常见错误，避免一瞬间就失去听众的心。
无
“说说你和她的绯闻是怎么回事？”，“你们产品的价格实在是够高的，不是吗？”，你站在听众面前……有人向你提问，这个问题出乎意料，让你一时间张口结舌，不知怎么办才好。沟通大师利用各种极具说服力的例子，告诉你该如何自信满满地对所有棘手问题做出回应。老布什在答辩会上，说错了什么使他失去了连任的机会？克林顿是怎样回答有关莱温斯基的问题的？在投资人会议上如何平息潜在投资人的刁钻问题？如何打断冗长、充满挑战性的提问？……清晰、准确的沟通对每个人来说都必不可少，我们帮助你说服挑剔的听众，赢得商业成功和个人发展机遇。
不管你是管理者、政治家、资金募集人、教师、明星，还是经纪人，人们都会根据你应对危急时刻的表现来判断你的能力——甚至与家人沟通时也不例外。只要有了这本书，你便能完美地应对一切棘手问题。
作者简介
杰瑞·魏斯曼： 全球著名的商务沟通大师，世界预尖的商业陈述培训师；因其神秘的培训班而闻名世界； 他的著作被全球知名企业的管理人员和销售经理奉为宝典；他的客户包括雅虎、康柏、英特尔、Intuit、思科、杜比实验室、微软等世界一流公司；他让思科的股价提高了2-3美
其实不是例子的问题，而是教你抓住重点。
看过说服，觉得很好，所以再买！
这本书不错，，内容很吸引人。
很奇怪怎么评论这么少，因为少有一些这方面的书能写得这么实际，而不像国内的某些书一样随便从别的书里乱摘然后组合成一本，就出版了。这本书很有实际内容，当然还要看你的体会能力啦
发货很快呦
先在图书馆看的，觉得不错，就买来放家里随时想起就可以看看。
购我所需，爱我所爱，想我所想。
想锻炼演讲的人可以看看
当当物流实在太慢了
例子很多，但是具体的方法技巧很普通，只是一个环形的流程。没什么
名不副实
很晦涩、空洞的一本书。对我没有任何价值。
不知道为何以前会有好评，我是看了那些评价才买的，被误导了。
华而不实，基本没有收获。几个例子每章都用，车轱辘话来回说。
非常的烂不是名家的书真是不值的看
大概是魏斯曼《演讲圣经2》的同名作品，在实践运用上，要用心再用心。我打四星半吧
比较适合领导者，也就是需要获得很多人支持的人。虽然光说是不够的，但不会说就根本不会有机会。当然也可以变通，用于个人，这就要看我们读者的造化了
书很不错，翻译还可以
如果说杰瑞魏斯曼的《Present to win》，中文翻译为《演讲圣经》，是一本关于汇报演示的操作圣经的话，
那这本《In the line of fire》，中文翻译为《对答如流》，则是针对听众所提棘手刁钻问题的应对宝典。
1、“你的意思是...”"你看，我的理解对不对..."这些表述都要避免，下次不能再出现。
2、问答问题的路径是：倾听-缓冲-金字塔组织答案。听比讲更重要，要认真的听，听懂对方说的是“what”，听的时候可以心中默念“what”“what”，听懂别人话中的罗马柱，即他说的keypoint。第二步是缓冲，缓冲的第一步是剔除别人问题中情感性的语言，用“how”“why”等方式对对方的问题进行释义，必要情况下，要征得提问人的点头默认，然后根据MECE，展开自己对于问题的解释。
3、对于多个问题的回答，可以有这样一种技巧，捡多个问题中你最愿意、最简单、第一个、最后一个等等，反正就是抓住一个问题回答就可以了，回答完之后，可以对提问人说“你还有问题吗？”一般情况下，提问人会，“复述问题”，或者“我已经明白，没有问题了。”
如何判断一本书是不是所谓的”好书“？我的标准还是挺简单的，就是“当读完之后，是否对之前的认知体系有所触动”。
按照这个标准，我把这本书列入到“好书”之列，虽然有一点我必须得承认，这本书虽然逻辑性较强，但行文确实有些罗嗦。但是瑕不掩瑜。
其实任何一本书在读完之后，都可以用几句话对主要内容进行概括（也就是传说中的“书之精髓”）。实话说，这本书确实触动了我以往对“对答问题”的认知思维，主要表现在以下几点：
1.问答双方应该处于“平等”状态，因此当对方提出一个棘手的“刺头问题”的时候，回答者应该采取的战略就是“将双方地位扭转到平等状态”。
2.倾听是个大学问，倾听的目标不仅仅是”听懂“，还应该是”在听懂的基础上，剔除提问者提问中级消极情绪，提炼出真正的问题，也就是书中所说的'罗马石柱‘“（如此一来，问答双方的地位趋于平等）
3.倾听之后，回答之前有个”缓冲“阶段，这个阶段的两大武器”关键词“和”你“。所谓的”关键词“，就是之前所说的”罗马石柱“，而”你“，则是拉近问答者距离、向提问者传递”我在认真倾听并积极回答“的绝妙方式。
4.回答的过程，就是从提问者提出A点之后，回答者通过积极倾听、巧妙缓冲、积极回答问题，将A点过渡到B点的过程。而在B点之后（也就是完成所有回答之后），如果回答者能够来个巧妙的”上旋“，将B点进行升华，强化自己的立场，这个回答就会趋于完美。
5.针对几种特殊问题的处理：对于无理由的诽谤或者指控，直接回拒或者拒绝回答；对于涉密问题，找个理由拒绝回答；如果没听清问题，将问题回转，让提问者重新说明一下问题。
6.”动刀之前先学会用刀“，回答之前的准备相当重要：预测可能的问题（尤其是刺头问题），形成一个整体方案，在实际操作的时候进行相应的变动和修正即可。
对答如流阅读笔记
p3 你将学到的所有技巧，全都要求你绝对诚实。……必须诚实坦率，否则一切技巧都等于零。
p4 当你碰到棘手的问题，可以控制：问题、你的回答、提问者、时机、你自己。
p26 问答循环
1、宣布开启问答环节：控制时间、控制信息交换量
2、确认提问者（摊开手掌）：若认识每一个人，就均用姓名称呼；若认不全，则都不用姓名称呼。
3、进行发言 p30
p31 第三章 你根本没在听
1、为什么会出现这种情况？p32
大多数人士，受结果驱使，一旦有了问题，就立刻给予回答。
这种良好的意图，看似有效的行为，使他们急着要为一个开放性问题做出答复。
这种情况被称为“错误的问答”更为合适，因为要是你还没弄清对方问题的关键点，就给予了定制的答案，而这一答案又根本不合适。听众则会反应为“你根本没有在听！”
2、案例：老布什（反例）克林顿（正例）
3、解决办法：正确地听、恰当的回答。
p44 第四章 积极倾听
1、积极倾听的首要是不要先入为主（自己为主，他人为旁支）。
2、清空你的想法，厘清他人的想法。聚精会神。
——别想着怎么回答，要倾听关键论点。倾听指明问题本质与核心的一两个字眼。
——拨开含义不明的字眼，厘清线条。
3、罗马石柱：代表着相关论题的特定要点 p50
※例子：玛丽莎·霍尔的问题 p52~p54
4、默读：将对方问题中的关键字默读给自己听。
5、如果你没有明白对方的提问，那么不要臆断，将主动权交给对方，“对不起，我没有弄明白，你能把问题再讲讲吗？”
p59 第五章 发言权转回
1、若听到一个挑战性的问题，不要回答，不要重复；想反要释义或变化措辞。
※2、释义：以一个疑问句阐明初始问题的核心。
（1）与复述的区别：释义是问句。只是对原始问题的结构变形，而不是针对原始问题再次提问。
（2）释义要尽量简短、中立，偏积极方向。
（3）如果身为陈述者，把时间用于回答“为什么你……”这一类问题上，会招致更多消极的问题。
3、面对列举材料式问题
若提问者所提出的问题是先前发言者已然阐述清楚的问题时，该如何？
不得说“之前我说过……”一类话语，而是要径直切入回答，就好似从未谈论过这一问题一般，但是要简洁。
p87 第六章 做出回答
1、要做出回答，必须满足（1）倾听罗马石柱；（2）在缓冲时间段向提问者确认罗马石柱。
2、等价交换：只要有人问，你就必须答。
3、管理答案
开启问答环节的唯一目的是澄清陈述或讲演中的材料，因此必须保证两大前提（1）已经详尽地阐述了发言材料（2）问答时间是在听众的要求下，为其提供详尽的细节。
回答不应超过六十秒。
(1)预计：整理问题清单（不要整理答案），逐一设计一套立场声明。p91
(2)如何应对特殊问题
A.跑题的问题：利用缓冲，或是暂时搁置
B.不准确的问题：任何陈述者，没有任何义务去回答一个不真实的指控，只需断然加以否认即可。
C.不知道的问题：坦白承认，但要答应对方稍后研习后给予答案。
D.机密问题：要为你的保密找个理由。
p104 第七章 上旋
在问答过程中，回答挑战性问题时指出A点，或在结尾处得出WIIFY，能够创造出有力且自信的结论。
1、B点：任何沟通环境下，听众都是从A点出发：不了解情况，没有做好行动准备。陈述者的目的，是传递给听众的信息，即B点：充分掌握信息，彻底信服，完全做好行动准备。B点就是呼吁听众采取行动。
WIIFY：what's in it for you的简写。从我到你的转变，不仅是利用“你”的力量，还把焦点从陈述者转向了听众。p101
2、例子：迈克·杜卡基斯；小布什；劳埃德·本特森；里根
第八章 为发言做好准备
本章的关键就是它的主题：训练。p128
两个技巧：
1、准备：预计有可能发生的最坏情形。列一份清单，把不想听到的问题都列举出来，找出棘手和不棘手问题的罗马石柱，在每一个重要主题上确定你的立场。收集对你有利的证据。
2、大声表达：模拟预言。
第九章 孙子兵法在对答中的应用
巧劲胜蛮力
第十章 榜样
诺曼·施瓦茨科普夫
对于经常要应付各式提问的人来说，这个书从逻辑上去指导你，挺好用的。对于经常要应付各式提问的人来说，这个书从逻辑上去指导你，挺好用的。对于经常要应付各式提问的人来说，这个书从逻辑上去指导你，挺好用的。看了一点点。。。还没看完。。。。。但是还是很有启发的
作者是杰瑞·魏斯曼，书中的例子都是美国总统竞选中的一些关键问答，书写得很罗嗦，逻辑不太清晰同时加了很多术语要自己总结一下才行。
1、倾听是问答中最关键的，一定要在提问中找到关键论点，分析出对方的主要观点
2、在回答中，利用关键词充当缓冲器，并在回答时包括这些词
3、对不真实的指控要直接说不
4、如果无法回答，就找个正当理由
5、回答问题需要找到一个合适的切入点
6、一定要做好充足的准备，反复练习
7、面对棘手问题，绝对不能还以愤怒，回答的时候要坚定而镇静
8、进入火线时，当依赖对手的弱点，多依靠自己的优势，要掌握主动
9、控制问答的时间和数量
先说本书的结构：
开篇先讲问答的重要性，其实需要注意的是，并不是带问号才叫做问题，陈述性的语言仍然可以表达出怀疑的态度，所以也需作答。
之后开始讲听（找到对方的真实意愿或观点，即书上所说的A点 ）、自己切入点选取（缓冲）、回答（自己的意愿、观点或方案，也就是书上所说的B点）、上旋（有力的结尾，由B点引出）
最后三章简单的讲了讲一些大的东西，前期准备、情绪控制、榜样（案例及整体讲解：问题——缓冲——回答——上旋）
好了，其实我认为上面说的这些很难让没看过这本书的人理解，但是，至少可以说明，这本书的架构是有逻辑的，并且，是根据实战的逻辑写成的。
重要的还是谈谈这本书的作用。
我不认为这本书是给处于什么发言人角色的人看的书。而是每一个人都应该是去看的。
有时，你遇到的是提问；
有时，你遇到的是怀疑；
有时，你遇到的是否定；
有时，你遇到的是拒绝；
。。。。。。。。。
听取对方的发言，（听很多时候难于说，建议阅读《倾听的艺术》）
找到对方的观点，（表面观点和核心观点不同，建议阅读《学会提问》）
设立自己的立场，（找到缓冲点，这个参考NLP的框架技术）
给出自己的方案，（逻辑的力量，《金字塔原理》）
达成双方的统一。（上旋，就是这本书所说的上旋，未必是什么很有逻辑的结尾，但是，却很容易煽动对方的情绪）
好吧，上面这5点的顺序其实就是这本书所讲问题的逻辑顺序。
做销售、做采购、做管理、做公关、泡MM、搞传销。。。。任何与人交流的人，都该看看这本书。。。。
从行文上讲，可能有些“拖沓”，但它所表达的内容毕竟很少有书这么系统的论述，因此还是值得推荐一下，特别是经常做客户演示的人。
手指，推荐几本逻辑思维和谈话技巧方面的书吧，你真的看过的。
我发现是不是因为年轻时候太放浪形骸，现在反应有点迟钝，但是我在做销售啊，必须练习！
哦。。你把我上面写的几本再看看吧。。。
最近正在整理书柜。。。到时候建个专放五星书的豆列。。。
Fabulous!Thank you.
谢谢呢~