旅游观光日本语
2009-10
北京大学出版社
（韩）金银姬，（韩）李京洙，（韩）郑灿禧，（日）永谷直子 编著，金善女 译
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金善女
旅游观光日本语是适用于旅游服务行业的日本语，是为日本游客提供服务时必须要掌握的实用日本语。本书是专为旅游行业人员为日本游客提供服务而编写的旅游日本语学习教材兼练习册，本书中的会话场面是根据日本游客和旅游服务之间的常用交流情景而设定的。旅游日本语的学习领域大致可以分为对旅游服务的理解、接待日本语的学习、旅游服务相关词汇的学习三个方面。本书的重点在于旅游服务的全程会话、接待日本语的表达方式、旅游服务相关词汇的学习。1.对旅游服务的理解在旅游过程中，游客非常重视服务人员的服务态度。因此在旅游接待中，服务人员服务所带来的无形价值在旅游服务整体水平的恒定中占了很大的比重。没有服务人员热情的服务，酒店即使具备再好的硬件设施也不会有任何意义。只有服务人员积极的服务和热情的态度，即具备细致的服务精神才能真正为旅游产业增加收入。在对外接待中，服务人员要具备更高要求的服务素质，这种服务素质不仅包含娴熟细致的业务水平，更必须具备一定的外语会话能力。2.旅游服务用语的表达方式和旅游服务用语相关词汇的学习旅游日本语，酒店日本语，航空日本语都很注重敬语表达。日本语中的敬体虽然说是中级以上阶段的语法，但是接待敬语不会涉及太深的语法内容，比较容易掌握，在接待服务用语中使用敬语是非常重要的。这里所教的敬语形式只适用于在接待场合（商业敬语）的日本语。学习接待日本语首先要具备学习专业日语的正确心态，因为接待日本语属于日本语中有品质的、在正式场合下使用的表达方式，如果在日常生活中也使用接待日本语，有可能造成敬语使用过度的尴尬。商业敬语的日常表达方式，可以参考商业敬语形式后面附加的日常日本语。旅游日本语中外来语占很大一部分，虽然在单词掌握上减少了不少负担，但要注意学习其正确的日语发音。
本书是为向日本游客提供服务的旅游行业人员而编写的旅游日本语学习教材兼练习册，书中会话场景根据日本游客和旅游服务之间的常用交流情景而设定，包括基础篇和实践篇。基础篇把旅游服务现场用语按其用途做简单介绍。实践篇包括前台服务、话务台业务、客房服务、餐厅服务等，每一课均包含服务要点、典型会话、服务流程、会话练习、提高业务会话水平、服务日本语表达句型、练习题及相关词汇表等内容。同时还介绍旅游日本语常识及日本语常识。
作者：(韩国)金银姬 (韩国)李京洙 (韩国)郑灿禧 等 译者：金善女
基础篇 旅游日本语基础 Lesson 01 旅游日本语基础会话 Lesson 02 旅游日本语基础表达 Lesson 03 旅游日本语应注意的几种表达 Lesson 04 对客人的称谓 Lesson 05 旅游日本语必备的数量词 实践篇 第1章 前台服务 Lesson 01 散客入住 Lesson 02 团队入住 Lesson 03 前台服务 Lesson 04 配套设施介绍 Lesson 05 钱币兑换服务和邮寄服务 Lesson 06 旅游向导 Lesson 07 离店 第2章 话务台业务 Lesson 08 受理住宿预订 Lesson 09 叫醒业务 Lesson 10 接转电话 ……旅游日本语常识日本语常识附录
插图：
《旅游观光日本语:酒店接待篇》：21世纪日语系列教材·应用日本语系列。
快递速度很快，态度也很好！书的质量一如既往的好，内容也好，适合即将去酒店实习的我！赞一个！
刚学标日，然后看这本书，觉得有些难了。内容还是非常不错的。很实用。
比想象中薄一些，但是很实用
这本书挺好的，是我们老师推荐我们买的
刚收到的哦，粗翻了一下，感觉还不错
很好，较实用，价格合理，都不错
质量不是很好，很难闻，印刷很差
P3语速好快
课后的补充部分没有P3的
感觉不太实用
挺不错的一本书，跟我在酒店前台学习的接待语言非常接近。