前厅服务与管理 李雪 出版时间：2011-4 作者：李雪 内容概要 《前厅服务与管理》，全书共分7章，内容包括前厅基础知识，客房预订，饭店礼宾，前台接待，前厅问讯，商务及总机服务，客账服务，客户关系维护等。 图书封面 广告 下载页面 前厅服务与管理 PDF格式下载
