英汉对照管理袖珍手册
2006-1
上海交通大学出版社
安东尼·米切尔
211
雷秀云
本书中的技巧和工具能帮助你穿越质量管理的迷宫,成为卓越的质量管理者。
安东尼·米切尔,理学士,理学硕士,帝国大学文凭,特许工程师,国际电气工程师协会资深会员。
安东尼是阿什里奇(一个国际管理及机构开发中心)的欧洲联盟MBA的主管。他是MBA学位项目中动作管理方面的课题组长并在VNU公司做客户主管。安东尼教授战略、运营、全面质量管理及绩效管理方面的课程并做该方面的咨询工作。自从1988年加入阿什里奇后,他除了在中东及远东工作外,足迹踏遍了欧洲的各地。
在通用电气一马可尼时,安东尼涉足工业工程及管理科学,主攻设计、研发及运筹学。在塔奇·里斯咨询管理公司及此后在加拉赫有限集团公司他承担了管理服务、生产管理及人力方面的一些职位,因此具备了金融及法律服务领域的工作经验。
他已婚,有两个幼小的孩子,并经营一个咨询公司:安东尼·米切尔协会。
什么是质量? 质量不是奢华,什么是全面质量管理,你是质理经理吗,全面质量管理为什么重要,它是否会带来竞争优势,关键性的问题质量与利润 它们有关系吗?质量会使成本增加吗?评估绩效的方法,生产率、成本和质量,关键关题实施 准备/计划,起步,改变我们做生意的方式,常见错误我们可以(模仿谁)向谁学习? 标杆学习:什么是标杆学习/为何要进行标杆学习,4个步骤学习对象的类型,真理及谬误,业务的规模绩效测评 绩效管理,测评什么,测评的方式,平衡计分卡,SMART的目标,自我评估,绩效检查质量体系 ISO9000,解决问题的过程,DPA,服务水平全面质量管理在欧洲 欧洲的专业知识,欧洲给我们的教训一览表 质量意识,金融意识,优秀的或普通公司,变化的文化氛围,质量的成本,供应商调查,大师,参考文献
“本书将该领域的大量著作和思想变成一本可读性极强的、完整、权威的入门性读物。我向任何一个觉得质量管理十分重要,却又没有时间和资源去查阅相关资料的人推荐这本书。” ——Sittingbourne纸业公司,雇员关系经理,彼得·列斯利 “对于那些希望在21世纪仍保持竞争优势的公司来说,这是一本必要的指导读物。” ——Kelvin英国公司,分区经理,卡罗琳·布莱克
不错,值得一看的,特别是初期工作者。希望以后能够更深入
送的快,很好
书已收到,但自己没在家,还没看呢
这套书买了好几本,感觉挺好的。想了解这方面的东西,看看还很不错的。小册子携带方便,每页内容少又有图片,看起来比较轻松快速,让人有成就感。
就是英汉双语的英文没什么用,也就是一半的内容是无效,浪费的。如果真的感兴趣想深入下去,还需要看更专业,细致的书才行。
方便的小工具书
质量不好,具体实用性怎样还要看过才知道,,,,