保险推销员口才技巧全书
2002-5-1
中国纺织出版社
陈企华
400
300000
无
保险业将是一个热门的行业,目前保险推销有120万个职位还空缺。作为一名保险推销员,要想在激烈的竞争中站稳脚跟,你一定渴望自己有口若悬河的口才,机敏思辩的大脑,步步为营的谈判技巧,进退自如、张弛有道的方法,以成功的保险推销来展示自己非凡的才能。本书正是以保险推销员的口才技巧培训为中心,以保险推销的全过程为背景,教你在各种不同保险推销过程中的口才技巧,的确是一本实用性很强的好书。
第一章 接近准保户时的口才技巧 一、与保户寒暄的口才技巧 二、了解准保户的口才技巧 三、处理接近障碍的口才技巧第二章 与准保户面谈的口才技巧 一、面谈口才技巧的基本要求 二、与准保户高效沟通的口才技巧 三、向保户介绍保险产品的口才技巧 四、倾听:面谈沟通中的无声语言艺术 五、面谈沟通中的非言语交流技巧第三章 促使保险推销成功的口才技巧 一、发挥成交口才技巧的一般要求 二、发挥成交口才的方法及技巧 三、巧用询问促成交易的技巧 四、排除成交障碍的口才技巧第四章 向不同准保户推销的口才技巧 一、向不同性格的准保户推销的口才技巧 二、向不同特征的准保户推销的口才技巧第五章 用电话推销保险的口才技巧 一、了解电话推销 二、电话推销步骤 三、电话推销的要领及技巧 四、应对电话推销中的拒绝第六章 应对准保户拒绝的口才技巧 一、正确认识准保户的拒绝 二、有效预防准保户拒绝的口才技巧 三、处理准保户拒绝的口才技巧 四、处理反对问题的误区第七章 针对不同拒绝辞令的话术 一、应对准保户“不需要保险”的话术 二、应对“我没有钱,不买保险”的话术 三、针对“准保户不急着买保险”的话术 四、针对准保户对保险没有信心的话术 五、针对准保户对保险有误解的话术
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