会说话善处世成事不难
2009-4
刘加福 中国纺织出版社 (2009-04出版)
刘加福
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一个人不管有多聪明，多能干，先天条件有多好，如果不会说话，不善处世，那么他最终的结局往往是失败。如何说话是一门艺术，如何处世也是一门学问。很多人之所以一辈子碌碌无为，那是因为他们活了一辈子都没有弄明白如何去说话，如何去处世。不管你愿不愿意，人生于天地之间，为人处世在所难免。无论是帝王将相，还是凡夫俗子，也不管是工商巨贾，还是平民百姓，都需要说话和处世。因此，会说话，善处世，就成了每一个人必须掌握的生存立世之本。然而，我们不得不面对这样一个现实：社会中很多成功者看似没有付出多大的努力，但是他们总是拥有超凡的人格魅力，总有一群人为他们奔前走后，他们在社会中八面玲珑，左右逢源，似乎成功的机会总是为他们准备的；反观另外一群人，他们兢兢业业，恪职尽守，但机会总是和他们擦肩而过，他们在社会中独来独往，四处碰壁，结果只能碌碌无为过完一生。造成这一切差距的关键就在于前后两种人在说话和处世方面的迥然不同。因此，不管我们生性如何聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果我们缺乏良好的口才，不能够流畅和恰当地表达自己的思想，不懂得基本的处世之道，不能与人们形成良好的互动，我们可能就会丧失掉很多的机会，同时也无法真正实现自己的价值。当然，要想真正拥有好口才，看透人际交往的本质并帮助自己并不是一件简单的事，尽管我们天天都在说话和与人打交道。在生活中，我们与人交往或去办理某事，因说话和处世的分寸、时机、言辞等，掌控得稍有不当，便会出现不必要的麻烦，不仅使自己蒙受损失，也给别人造成困扰；而要摆脱这种困扰，唯一的途径就是进行有效的口才学习和处世训练。为了给读者朋友更多的启示，我们组织编写了这本《会说话善处世成事不难》。本书通过大量故事、寓言生动地阐述了现代人在口才培养和处世修炼方面应当掌握的技巧和策略，完全可以成为广大读者朋友提升个人修养、陶冶个人情操、提高人生辨别能力的良师益友。
我们不得不面对这样一个现实：社会中很多成功者看似没有付出多大的努力，但是他们总是拥有超凡的人格魅力，总有一群人为他们奔前走后，他们在社会中八面玲珑，左右逢源，似乎成功的机会总是为他们准备的；反观另外一群人，他们兢兢业业，恪职尽守，但机会总是和他们擦肩而过，他们在社会中独来独往，四处碰壁，结果只能碌碌无为过完一生。 造成这一切差距的关键就在于前后两种人在说话和处世方面的迥然不同。 因此，不管我们生性如何聪颖、接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果我们缺乏良好的口才，不能够流畅和恰当地表达自己的思想，不懂得基本的处世之道，不能与人们形成良好的互动，我们可能就会丧失掉很多的机会，同时也无法真正实现自己的价值。
上篇 会说话成事不难第一章 会说话是成大事的资本要想成大事就要学会说话会说话是一个人智慧的反映会说话让你获得意外的成功天天说话不见得会说话问一问自己究竟会不会说话怎样去说才算会说话会说话要具备的四种素质坚决不做沉默的“智者”第二章 会说话让你成为社交高手会说话铺就社交的阶梯追寻人际交往的动情点见面说话礼先行“兜圈子”的技巧抓住最初四分钟让对方有相见恨晚之感化解尴尬的法宝第三章 会说话助你办事顺利说服别人才能办好事求人办事由赞美开始迂回求人好办事求人办事莫着急“请”人好办事什么情况说什么话友好地“赖着”对方要善于“套近乎”办事交谈七大忌第四章 会说话让你求职有门亮出精彩的自己面试时语言要“出彩”好口才助你过面试难关完美回答未必会成功有话要好“说”面试应答七种绝技第五章 会说话让同事更喜欢你暖言暖语暖人心，漂亮话助你行事通畅用幽默与同事分享快乐不能信口开河与同事的心灵产生共鸣注意闲谈的分寸对待同事之过要宽容拒绝同事的不合理要求第六章 会说话让下属更爱戴你好领导一定要会说话与下属单独谈话应讲技巧认真倾听下属的意见真诚赞美赢得合作好口才令威望应运而生表达清楚下达的指令如何向下级通报坏消息领导要会“打太极”第七章 会说话让你更受上司器重学会与上司沟通使用得体的语言接受指示要爽快面对上司巧“进言”要勇于提出要求巧言“诉苦”得轻松收起锋芒，摆正位置第八章 会说话让你朋友遍天下获得友谊的秘密朋友交往真话最动人用说笑给友谊添作料让温情在朋友间流动与朋友谈笑自如有方法客气话适度增进友情消除朋友误会要及时向朋友道歉时要真诚第九章 会说话让恋爱更浪漫初次约会寻话题试问爱我有多深表达爱慕有方法爱情需要幽默来催化甜言蜜语沐爱河有情无缘妙回绝第十章 会说话让家庭生活更和谐巧言妙语添乐趣如何处理婆媳关系妯娌聊天有分寸共同跨越“沟通障碍”好女婿的口才很重要和颜悦色细教育下篇 善处世成事不难第十一章 处世要挺起做人的脊梁以自己的本色屹立于世间不为五斗米折腰人要有尊严地活着给自己一个高的定位在人海中把握方向保持对自己负责的态度不要拿别人当参照物在人群中保持自我本色没有人看不起你，除了你自己第十二章 处世要有非凡的人格魅力打造个人品牌是处世的基础注重内外兼修品格是人生的王冠和荣耀责任感成就伟大品格懂得感恩学会善待他人学会与他人分享没有狭隘与偏见真诚地对待每一个人第十三章 胜者处世以诚信为先诚信是做人立身之根本诚信之人总能赢得更多瞩目钱财有数，诚信无价诚以待人，诚以待己诚信是一种真挚的感情真诚相待第十四章 赢家处世有容纳一切的胸怀对别人宽容就是对自己宽容原谅比指责更有效退一步，可以看得更清楚咽下怨气，才能争气坦然面对屈辱吃亏是福放下就是快乐错过了就别后悔学会妥协和让步容尽天下难容之事气量是一种修养第十五章 处世要知道如何借势而起善借才能善得找到贵人相助如何借用别人的智慧踩在巨人的肩膀上善于利用他人的力量“借”是一种资源如何借势成事第十六章 处世要通晓忍让求成的智慧进退结合乃处世之真谛大事不迷，小事不拘识时务，谋深计低头无妨做大事成功需要忍耐与坚持欲速则不达在小处忍让，在大处获胜踏实处世，切勿急功近利第十七章 处世要有洞察人性的能力知道别人想什么就知道自己做什么心中有数，攻守有度看透之后再出手培养自己的观察力眼神中的心理学透过视线的活动看心思透过视线的方向看心思透过眼睛移动的情况看心思从走路的姿势观察人
1.盛情难却时。自嘲帮你妙回答当有熟人因某事求你帮忙或者邀请你出席某个场合时，而你由于种种原因不能帮忙或出席。这时，运用自嘲的语言，既可表达自己的拒绝意图，又不至于伤了你们之间的感情，避免尴尬局面的出现。有一次，和林肯关系非常要好的一位报界友人邀请林肯到一个编辑大会上发言，林肯并没有做过编辑，对编辑工作一无所知，所以出席这样的会议肯定是不合适的。但是直接拒绝友人又不太好，于是林肯给他的这位朋友讲了一个这样的小故事：“有一次，我在森林里遇到一个骑马的妇女，我停下来让路，可是她也停下来，目不转睛地盯着我看。她说：‘我现在才相信你是我见过的最丑的人。’我说：‘您大概讲对了，可是我又有什么办法呢？’她说：‘是的，你生了这副丑相是无法改变的，但你还是可以待在家里不出来嘛！’”友人不禁为林肯的幽默“自嘲”而哑然失笑，同时也明白了林肯的意思，于是就不再勉为其难。林肯也就不降出席这次编辑大会了。2.谈判陷入僵局时。自嘲帮你以退为进谈判陷入僵局，双方各自坚持自己的观点，难以达成一致意见。这种情况下，如果恰当地运用自嘲，以退为进，能收到意想不到的效果。某蔬菜公司一位副科长到外地调运蔬菜，卖方想趁机捞一把，因而报价很高，双方的谈判眼看就要搁浅，这让副科长心急如焚。然而，为了稳住对方，他摆出一副无可奈何的样子自嘲道：“其实，你们把我给看高了，我只不过是个小科长，还是个副的，手里能有多大的权力？再说，天气这么热，我花大价钱办一笔赔本的买卖，这个责任我担当得起吗？”他这一番“自嘲”既表明了自己在价格上的态度，又让对方感到在价格上使他让步是强人所难。于是，卖方不再坚持自己的要价，双方顺利完成了交易。
《会说放善处世成事不难》是人际交往经典读物丛书之一。一个人不管有多聪明，多能干，先天条件有多好，如果不会说话，不善处世，那么他最终的结局往往是失败。如何说话是一门艺术，如何处世也是一门学问。很多人之所以一辈子碌碌无为，那是因为他们活了一辈子都没有弄明白如何去说话，如何去处世。
