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赢得顾客心

黄志平 金盾出版社
出版时间:

2004-10-01  

出版社:

金盾出版社  

作者:

黄志平  

Tag标签:

无  

内容概要

本书从服务、顾客心理、定价、沟通、广告、销售渠道等角度,介绍了如何赢得顾客、维系顾客的思路和方法,中小企业经营者阅读此书,定会受到启发、获得帮助。

书籍目录

第一章 了解你的顾客
顾客的六种购买行为模式
1 价格型购买行为
2 理智型购买行为
3 冲动型购买行为
4 想像型购买行为
5 习惯型购买行为
6 随意型购买行为
寻找顾客的方法
优良的质量是最好的广告
1 性能
2 寿命
3 可靠性


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