机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册
2010-8
中国水利水电
李文静
240
无
社会生活的信息化和经济的全球化，使英语在各个领域的重要性日益突出。作为航空行业的服务人员，接待的顾客日益多样化、全球化。英语作为一种在全球广泛使用的国际性语言，是来自不同国家和地区人民交流沟通的重要工具，也是航空行业服务人员的基本工作语言之一。本书分为两部分：第一部分介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。第一部分以搭乘航班的基本流程为线，划分为6个基本单元，34个章节（包括票务、机场服务、登机手续、乘务、乘务播音和抵达）。每个单元包含常用句型、经典对话和知识补贴三部分，对于难点词汇和重要短语给予注释说明。第二部分介绍了机场主要设备、机场服务、乘客与机务人员称谓等词汇，并介绍了飞行翻译的重点词汇，供航空专业人员提高之用。本书面向航空行业第一线的服务人员，适于有一定英语基础或已达初级英语水平的服务人员学习使用，也可供英语爱好者扩展知识面、提高英语水平之用。
机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册》(修订版)内容有两部分：第一部分以搭乘航班的基本流程为线，分为6个基本单元、34个章节，分别介绍机场、空乘服务的常用句型和经典对话；第二部分介绍机场、空乘服务的相关专业词汇。 本书面向航空行业第一线的服务人员，适于有一定英语基础或已达初级英语水平的服务人员学习使用；也可供英语爱好者扩展知识面、提高英语水平之用。
订版前言前言Part 1 机场、空乘服务实用对话 Unit 1 票务 Topic One 购买机票 Topic Two 确认机票 Topic Three 退换机票 Topic Four 更改日期 Topic Five 候补机票 Unit 2 机场服务 Topic One 机场问路 Topic Two 机场播音 Topic Three 机场问询 Topic Four 航班延误 Topic Five 机场购物 Topic Six 机场用餐 Topic Seven 货币兑换 Unit 3 登机手续 Topic One 报关(一) Topic Two 报关(二) Topic Three 换登机牌(一) Topic Four 换登机牌(二) Topic Five 行李托运(一) Topic Six 行李托运(二) Topic Seven 安检(一) Topic Eight 安检(二) Topic Nine 事故处理 Unit 4 乘务 Topic One 座位 Topic Two 行李 Topic Three 餐饮 Topic Four 飞行服务(一) Topic Five 飞行服务(二) Unit 5 乘务播音 Topic One 普通播音稿 Topic Two 安全常识 Topic Three 紧急情况 Unit 6 抵达 Topic One 提取行李(一) Topic Two 提取行李(二) Topic Three 中转航班 Topic Four 提供食宿 Topic Five 机场大巴Part 2 机场、空乘服务专业词汇 Unit 1 机场主要设备 Unit 2 机场服务词汇 Unit 3 乘务实用词汇 Unit 4 乘客与机务人员 Unit 5 航空公司简称 Unit 6 中国主要城市三宇代码 Unit 7 世界主要城市机场代码 Unit 8 飞行翻译主要词汇参考文献
插图：飞机上的救生衣及防盗系统：飞机上救生衣的颜色有两种：黄色和红色。其中，红色供机组人员使用，黄色供旅客使用。这两种颜色都是警告色，便于救援人员发现和区别。救生衣是用尼龙材料做成上下两个气囊，起到了双保险的作用。附件中有左右各一的两个高压气瓶，只要分别拉两边的红色把手，即可在2秒钟内自动充气；两边的口吹管还可人工充气以增加浮力。方位指示灯的电源是由海水激活，供电时间可长达12小时以上，在夜晚极易被发现。有的还配有哨子（供呼叫用）、镜子（反射光线）等。东航率先启用了飞机救生衣防盗系统.大大扼制了偷盗行为。防盗系统共有5部分组成：电源组件，发射天线，控制器，手提测试器以及目标块。其中，发射天线安装在旅客进出口舱门附近，讯号范围可以调节。当飞机着陆后，乘务员将控制器打开（飞行途中严禁使用）进入工作状态，一旦有人擅取救生衣并将其带入舱门处的天线发射讯号范围时，控制器便会发出警报声，同时安装在救生衣内的目标块也会发出警报声响。当被盗救生衣离开天线讯号范围后，控制器则停止发出警报声，但目标块仍将发出警报声，以便乘务员采取行动。而手提测试器的作用是消除警报响，以及用于拆下救生衣的目标块等。这种防盗系统如同“保镖”一样，时刻守护着救生衣，它将越来越积极的发挥作用。
《机场、空乘服务实用英语对话及词汇手册(修订版)》：为机场、空乘服务相关从业人员量身打造，34个主题的经典实用对话，涵盖机场服务的各个部门，全面实用的行业词汇，让读者更灵活运用所学对话。
无
对于机场服务 里面的词汇和句型都很适用 帮了工作的大忙 很好 很不错
很实用的一本英语书
很适合正在学空乘专业 或者考乘，做地勤的人读
情景对话，专门的词汇，有汉语翻译，有mp3，很全面，适合自学
不是名航专业的，但书里的对话很实用，而且比较简单，易学。
书里的对话有中英文，而且还有MP3，适合平时的学习。
分了很多场景，让人更容易身临其境的学习。
为了应付空乘考试，买了不少书，这本还可以，也实用。
对空乘人员很有帮助
配有光碟，发音很标准，语速也还合适。推荐给空乘班学生做教材的。
虽然像前面评论里说的是比较简单的句子对话 但针对性比较强 可以集中知道在哪种场合大概应该怎么说话 还是比较实用
挺好的，恶补英语中。
很满意，很适合我这总英语不是很好的！
很喜欢，，很实用，MP3的录音音色也很正
这本书，真真确确的我把成都市的各大书城包括书市，都没有找到这本书，这也是为什么我在当当上买了，终于知道为什么大家都在网络购书了，网络书种繁多而且比较齐全且便宜。这本书有个很大的特点，把不同的场景分类了，包括常用语言，与对话，对重点生词的翻译都有，书后还有常用的单词，所以非常齐全的一本书，推荐给各位哈~
是正版，内容实用，特别是配上mp3，可随时随地学习。满意！
很实用的教学和学习用书尤其配上mp3,很不错！
发货很快，书与光盘相当实用。
非常实用，内容丰富，值得购买
内容很不错，实用！
比较实用的一本书，可以减轻查单词的麻烦
很实用，还有盘
不错哈，挺实用的，很多问题都比较实际。
在同学家看到的 感觉不错 实用
不错,还比较实用
很实用，谢谢啦
比较实用。很好
相对职业性比较强，很适合我个人实用
简易程度掌握的好，实用
机票客服行业，希望自己有所进步的可以买
包装只有一个透明塑料袋 后边几页不知道是被尖的东西压了还是怎么了 破了好几页
然后内容还没来及看 只是后面航空公司简称有几个都是错的
很好，比较详细，即使有些部分比较粗略，但总体来说比较全面。
现在在航空公司工作。。书里面都能用的到。。而且帮你归类了很好。。。CD盘也很清晰
正在看里面的内容，内容很不错！有一点小错误，不是很满意书的质量，连买了两本书质量都不是很好！像是二手书 很旧
您好，我的书已购买是在当当网购买，但是光碟不小心遗失，由于我马上就要参加培训。希望其他有次光碟的买家能帮帮忙，把光碟内容发一下给我。。谢谢你哦~联系方式QQ：115055205
要开始学习啦～
非常值得一看。天天学点，终身学习。唯一缺点是纸张差点。
学习英文好帮手。
是学习的好工具，正在阅读....
内容详细，分类清晰。很好的书
书的内容很不错，而且又很详细，值得购买值得推荐！
很好 物有所值 真的很有用 里面的内容很详细 对考空姐应该有帮助
内容全面，分类详细。是一本好书
书本内容齐全
还可以，就是内容有点简单了，是中英对应的，适合初学者。
内容蛮多的总体很好
但是书的内容没什么特点，太平庸
很不错的一本书！有汉字，有光碟！
很不错 快递也很给力 在书店买不到的书在当当上都能找到很开心啊
备用的，还没仔细看，质量可以
速度非常快，好评
very good!It's my need.
这个商品不错，今天收到的！感觉挺好的！
刚收到的书，大概翻看了一下，还不错。希望有用
送货很快，书还行。呵呵，但怀念没有运费的日子啦....
朋友说不错，很对口，
适合空姐和出国旅游的人
。。。，实物纸张不好
很全面，很有很有用处,非常喜欢!
very good good good good good
刚刚收到书。翻了一下。里面内容很符合机场服务相关用语。很喜欢。
英语对话很简短，比较实用。
适合初学者用，入手容易。一句英文，一句中文，配搭光盘听力，基础差的也能学习。但局限于初学者！英语水平好一点的可能会觉得太简单。
内容比较简单，还是很详细的，不错，希望英语能有提高
还不错的书，很实用，适于入门使用
感觉没有什么实际用处,很基础的对话,适合没有什么外语基础的
里面的内容比较浅显，也是比较常用的，作为对这个行业的入门书籍来说还是可以的
这本书挺不错，教授一些常用的航空方面的用语，对目前的工作挺有帮助，对于要坐飞机到外国的人同样有帮助，可以准确表达自己的意思，方便交流
内容简单 实用 很好
内容很实用，正在阅读过程中。不管是工作中还有旅游有应该都用得到。
凑合着看，比较实用也比较简单。书中都是以例句形式展现。
内容覆盖范围较广，但深度不够，此乃该类书籍之通病，实用性尚可，适于初学者
此书已经大致看了一下，附带的光盘也快进听了，感觉挺符合实际的需求，但是有些地方存在错误，大体感觉还是不错的！
我看了下，内容比较基础，
准备作教材使用，里面的信息不会太复杂太难，较适合高职生
帮别人订的。她没说不好，那应该还行
不错，朋友比较满意
很适合哦
附送的光盘碎裂了。有两个章节的MP3用不了。
内容比较实用，我个人还比较喜欢，希望自己能坚持把它背下来
还行吧 不怎么实用
东西比较基础
应配有汉语全程助读过程，以提升读者快捷有效的学习兴趣。
感觉本身定价就过高了，翻阅之后的感觉就是，即使折后的价格还是不太值这本书.....
还行吧 还没看呢 希望别失望啊
一般般，物流慢了
大体扫了一下内容不错 cd好像是劣质的 把电脑都弄坏了
我不知道为什么之前的评论不能显现出来，这本书的确有很多的语法错误，真的有点胡编乱造的感觉，英语水平高一点的人一眼就看出来了，所以我看了几天就退货了。
带一个光盘，对在机场上班的人提高英语水平有一定的帮助
英语底子不是很好的孩纸就不要考虑了，不过内容确实比较实用。
内容全面、详实，是机场工作人员必备书籍，很好用，上手快
书还可以，学到很多东西
给朋友买的，内容挺全面，不错~
语速很适中 内容也很实用 谢谢
词汇加对话！非常实用！
很实用，价格合适，光盘也很好 如果光盘是一句英文一句中文就更好了，那样就不用时时看着书听了，这是卓越送货最慢的一次了，一般都是下午订转天上午送到 这次是隔了2天的下午五点多送到的，不知道怎么回事....
正是我所需要的书，语速适中
书的内容好像有点老，但是依然很实用
挺好的一本书！很有用！