企业江湖
2012-8
中信出版社
肖知兴
209
133000
无
江湖中的企业我这些年写管理类的文章，走了一个从企业到江湖，然后又从江湖回到企业的过程。最初写的文章，专注于企业内部的管理，从组织，到文化，到战略，到创新，围绕的都是一般管理的各个方面。当时刚进入学术圈，对于西方的各种理论和观点有很大的兴趣，很乐意充当二道贩子的角色，把这些理念介绍到中国来。另一方面，因为我对人文历史类学问的兴趣，我也努力把管理学与中国的人文和历史结合起来，目的也是为了更好地理解这些理念，更好地让这些理念在中国的文化环境中落地。2008年三聚氰胺事件是一个转折点。做婴幼儿奶粉的企业，居然容忍在自家奶粉中加入做木地板的化工原材料，这是最有想象力的管理学者、商学院教授都无法想象出来的一种“商业模式”。衬托着刚过去的北京奥运的辉煌，这人间惨剧逼着大家“重估一切价值”，也把我狠狠地从学术的云端上摔落下来。我开始怀疑自己专注了这么多年的管理学研究和普及工作的价值。虽然我也长期提醒自己身在中国，西方的管理理念要想发挥作用，必须跨越文化的鸿沟，但这道鸿沟居然凶险到这个程度，也确实出乎我的意料。我们已经习惯了对专业学术期刊上装模作样的管理论文于世无补的嘲笑，但我在中国这样一个恶劣的环境写那些普及性的文章中，不同样也是沙上筑塔吗？我开始更着眼于企业所处的这个“江湖”了。“江湖”在汉字中涵义的丰富性，罕有其匹。除了泛指江河湖海（“相濡以沫，不如相忘于江湖”）、对江西和湖南的简称（“走江湖”）之外，“江湖”的涵义分几层。第一层是相对于“庙堂”的“江湖”，指的是“官家”之外的民间社会。第二层是相对于宗法社会的“江湖”，也就是所谓的“游民社会”。这里又分几层，一层是经游民知识分子浪漫化处理的、武侠小说式的“江湖”，虽然是很多江湖人的精神依托，但事实上并不存在；一层是社会边缘人靠手艺、靠专业技能养家糊口的生存空间，有竞争，有战略，颇有类似现代商业的一面；一层是组织更为严密的、为了小圈子利益事实上背信弃义、无恶不作的黑社会。所以，光是对“江湖”这个词的分析，就可以对中国复杂的社会结构有个大致的了解：庙堂－宗法社会－游民社会－黑社会。庙堂和宗法社会的主流大致是三纲五常之类的阳儒阴法、阳A阴B的那一套统治术，统治者自以为得计，老百姓其实都是明白人，与阳A阴B相对应的是，游民社会尤其是黑社会通行的则是反（主流）社会意识（“唯恐天下不乱”）和帮派意识（“只讲你我，不分是非”），只许你统治者耍流氓，不许我老百姓拆烂污？恐怕没有这么便宜的事情。计划经济时代对社会进行的全方位控制的手段放松之后，中国社会迅速传统化，尤其是城乡二元体制和农民工体制凭空制造出来这个庞大的由脱序人、边缘人构成的游民社会，什么样的事情做不出来？往奶粉中加木地板，恐怕还是这其中情节较轻的。这些认识，与我在上海主持实践管理研究会工作期间，接触的王学泰、吴思、秦晖等著名人文学者的思想分不开。中国的很多事情，要么不知道，知道太多了，很容易让人沮丧。这么一个上下同构的超级江湖、超级系统、“超稳定结构”之中，企业的位置在哪里，管理的位置在哪里，管理学者的位置在哪里，我为此颇为沮丧了一段时间。然而，鲁迅的老话：“绝望之为虚妄，正与希望相同”，人总是要做点事情的，不为别人，只为自己，不为外在功效，只为自己心安，知其不可而为之，不是思想的境界，而是生存的哲学，快要溺毙的人手中抓住的最后一根稻草。这一两年，我又逐渐从宏观社会文化的话题回到了企业管理的话题上来。系统强大，人类文明难道不更强大？阳A阴B强大，普世价值观难道不更强大？宗法社会和游民社会之间，公民社会难道就没有生存的空间？一家一家好企业，难道就不能成为我们公民社会建设、向公民社会专型的基础？相信很多做企业的朋友都有和我类似的犹疑。做企业不容易，在中国做企业更不容易，在中国的这个时代做企业尤其不容易。小环境不好，大环境更糟糕。对酒当歌，人生几何？譬如朝露，去日苦多。想想这些苦处，很多企业家朋友有时候会自我怀疑，会一时恍惚，不知道自己是在做什么，有时候甚至也想一了百了，一卖了之，一走了之。然而，不管怎样，企业还是要做下去的。用特蕾莎嬷嬷的话来说：人们经常是不讲道理、没有逻辑和以自我为中心的，不管怎样，你要原谅他们。即使你是友善的，人们可能还是会说你自私和动机不纯，不管怎样，你还是要友善。当你取得成功时，你会有一些虚假的朋友，和一些真实的敌人，不管怎样，你还是要取得成功。即使你是诚实的和率直的，人们可能还是会欺骗你，不管怎样，你还是要诚实和率直。你多年来营造的东西，有人在一夜之间把它摧毁，不管怎样，你还是要去营造。如果你找到了平静和幸福，他们可能会嫉妒你，不管怎样，你还是要快乐。你今天做的善事，人们往往明天就会忘记，不管怎样，你还是要做善事。把你最好的东西给这个世界，也许这些东西永远都不够，不管怎样，把你最好的东西给这个世界。你看，说到底，它是你和上帝之间的事，而绝不是你和他人之间的事。留点好东西给这个世界，正是这种淳朴的愿望，支持了一代又一代的中国企业人走到了今天。正是这种“不管怎样还是要做”的精神，知其不可而为之的精神，使得中国的工商业虽历经摧残，仍不绝如缕，一直延续到今天。墙头变幻大王旗，中国的未来，中国人的未来，需要靠这些企业去定义，去描绘。不管环境沙化得多严重，只要根扎得足够深，总有植物能生长。植物多了，沙漠就变成了绿洲；绿洲多了，塞北就变成了江南。白马秋风塞上，杏花春雨江南。不管江湖多么险恶，只要我们内心深处，守护住这片小小的角落，终将有风平浪静、莺飞草长的日子。“说到底，它是你和上帝之间的事，而绝不是你和他人之间的事。”
《企业江湖》是著名管理学者肖知兴教授最新一部作品。
“欲练神功，挥刀自宫”，“出来混，迟早就是要还的”，一看便知，中国的企业界就是个大江湖，有龙，也有虫。中国企业的管理为什么常常受人诟病？能作为范例的中国企业为什么那么少？《海底捞你学不会》为什么火遍大江南北？在这部《企业江湖》中，管理学家肖知兴教授，以其一贯幽默犀利的文笔、形象的比喻，将企业这个圈子套着圈子的江湖描绘得活灵活现。《企业江湖》一针见血地指出中国的企业存在的各种问题，文字令人发笑之时，问题却更引人深思。
《企业江湖》一书旁征博引，用丰富案例涵盖管理之道、企业变革、商业精神、中国经济嬗变之痛等，真实剖析了当前中国企业界管理改革中存在的成见及误区，并通过独特的视角给出启示和启发。《企业江湖》中的很多精彩篇章，在肖教授的中欧课堂中，已得到大量肯定。
肖知兴管理系列
《企业江湖》
《中国人为什么组织不起来》
《纸上谈兵说管理》
《论语笔记》
肖知兴，1972年生于江西。1993年毕业于中国人民大学劳动经济专业，2004年获欧洲工商管理学院（INSEAD）组织行为学博士。
著有《企业江湖》、《中国人为什么组织不起来》、《论语笔记》、《纸上谈兵说管理》、《不同文化的社会资本》、《东张西望》、《中国人为什么创新不起来》和《常识与管理》等。
前言 江湖中的企业
第一章企业江湖
“欲练神功，挥刀自宫！”
出来混的，迟早要还
只讲你我，不分是非
爱江山还是爱美人？
“给面子”与“盖屁股”
屁股、笑脸与耳目
土狼、狮子与绵羊
骗子的江湖
为职业经理人一辩
游戏的精神
名不正，言不顺
富二代、负二代与腐二代
所谓“华为家事”
第二章嬗变之痛
山寨中的中国
惊闻“樟木头现象”
没有故事的增长
资本的毛孔
不惩恶何以扬善
小地方，大企业
中国的类移民
“恶之花”
民国的大学
第三章 商业精神
艰难的底线：夹缝中的中国商业精神
我们这个时代企业的使命
第四章 管理之道
文学与管理
“成功是失败之母”之谜
蜜蜂与苍蝇
第五章 对话与分享
回望30年
中国企业这10年
商业精神何处寻
上海为什么出不了马云
创新者的孤岛
从驭臣之术到用人之道——“义”的哲学与实践
第一章 企业江湖“欲练神功，挥刀自宫！”世界经济论坛的国家竞争力模型把国家发展分为要素驱动、效率驱动和创新驱动三个阶段，中国是典型的属于要素驱动阶段的国家。大多数企业的竞争力，还是来自于人为压低的劳动力、土地、环境等生产要素的价格，这种低价再通过人民币固定汇率制度的进一步传导和放大，结果就是独步天下、无人能敌的“中国价格”。然而，这种双重的人为压低机制，短期虽然带来了中国制造在全球的竞争力，从长期来看，却使企业形成了一个畸形的激励机制：在效率和创新上的投资回报率远远不如通过各种手段低价取得生产要素的回报率高，从而阻碍甚至是打断了中国企业从要素驱动（成本最小）向效率驱动（运营卓越）自然转型的过程，创新驱动（产品领先）更是无从谈起。也就是说，这些企业被这种激励机制锁定在要素驱动的阶段了。怎么解决这个问题？好在事在人为，中国企业要想从这种格局中突破出来，逻辑上必然的选择就是自加重担，奋勇争先，自己主动提高支付给各种生产要素的价格，“欲练神功，挥刀自宫”。例如，在劳动力价格方面，提高员工的待遇，支付给他们高于市场平均工资的工资；在土地价格方面，宁可从规范的市场上取得土地，不通过各种灰色手段低价拿地；在资源环境方面，高标准，严要求，在节能减排上下工夫，主动提高本公司的环境保护水平，降低本公司产品的碳足迹。当在要素价格上无利可图的时候，企业才会被迫向管理要效益，在质量和服务上下工夫，进入效率推动阶段，然后水到渠成，进入创新驱动阶段。最典型的例子是华为。在华为之前，诺基亚、摩托罗拉等外资企业提供给一般电信工程师的月薪是5000~7500元，大致是国内企业的5~8倍。华为横空出世，给电信工程师提供的月薪居然比一般的外资企业还要高一大截！而且，这还不包括他们惊人比例的内部股分红！诚如业内人士所评论，华为最大的贡献是系统地提高了中国整个电信行业的待遇水平。技术战背后是管理战、人才战。华为之后，这些曾经趾高气扬、不可一世的跨国电信公司的好日子差不多就到头了。有一次讲完华为的案例，有一位企业家朋友一定要拉我单独聊聊。原来20世纪90年代中后期他曾经是华为在华北某省的销售工程师。“三年时间，我攒了60万啊！”他感慨万千地说。这笔钱成了他后来创业的基础。他也有抱怨，跟我聊华为内部的种种问题。然而，万源归一，华为在财富分享上的力度，把钱留在桌子上（leaving money on the table）的气度却始终让他一直感恩戴德到今天。所以，业界都知道，从华为出来的人，很少有人说华为的坏话。一个没有任何背景的年轻人，靠专业技术，靠扎扎实实的工作，能够积累这样一笔财富，这样的好事，你到哪里去找？有意思的是，华为这种主动提高员工待遇水平的做法，并没有改变华为在国际上的低成本优势。冀勇庆引用西门子公司2004年的内部资料，华为研发工程师人均每年2.5万美元的成本，仍然只是欧洲研发工程师人均每年12万~15万美元成本的1/6，但他们年均工作时间2 750小时，又大致是欧洲研发工程师1 300~1 400小时的两倍。里里外外合计，华为的人工成本仍然只是欧洲公司的1/12。这其实还只是算数字上的账。数字之外，想想上面那个企业家的例子，同样的工作时间，一个感恩戴德、肝胆相照的员工和一个当一天和尚撞一天钟的员工，甚至是一个心怀愤懑、伺机报复的员工，其工作效率和工作效果，如何相比？中国的其他几家“好公司”，其实都有类似的情况。万科的不拿一手地、不行贿的战略，在中国的房地产界是一种典型的“挥刀自宫”的行为；王石抵制诱惑，两次主动放弃MBO（管理层收购）的机会，更是一种神乎其技的惊世武功。马云直言，天下最靠不住的就是关系，“政府的生意，找上门来，实在躲不开的，免费给他们做，条件是以后再也不要来找我了”。在官商勾结、权钱交易横行的商界，这其实也是一种非常难得的“挥刀自宫”的姿态。在管理课堂上，我讲出“欲练神功，挥刀自宫”这8个字，熟悉不熟悉《笑傲江湖》的企业家朋友开始自然都是大笑不止；当我把这个逻辑讲出来之后，大多数人叹服，但也有些人将信将疑，觉得老师讲得好像有点理想化，一般的劳动密集型企业，只有5%左右的利润率，哪里有什么挥刀自宫的空间？这其实又是“鸡生蛋、蛋生鸡”的老问题。较高的利润率在先，还是对员工的投入在先？在实际工作中，企业家朋友确实要掌握好分寸，有多大碗，吃多少饭，没有金刚钻，别揽瓷器活，但在大方向上，绝对不能出错。西方其实也有“挥刀自宫”的例子。老福特以开发出了世界上第一条流水生产线而著名，奠定了20世纪机械化大生产的基础。但老福特同样伟大的是在1914年，开通流水线的第二年，首次向工人支付每天 8小时5美元的工资，这相当于当时市场工资水平2.34美元的两倍多。“因为这个国家的大多数人都是靠工资生活的，他们生活水平的提高决定着这个国家的繁荣。”老福特解释说。所以，这个问题与中国经济结构调整，从主要依靠投资与出口推动到主要依靠内需推动其实是同一个问题。员工的工资被压得那么低，内需自然就上不来。可惜在中国“两头在外”的出口导向、重商主义的经济模式的主导下，温水煮青蛙，很多中国企业被锁定在世界产业价值链的最低端，从产业结构、商业模式、管理文化上都已经积重难返，生存都是问题，更谈不上练什么神功了。出来混的，迟早要还小孩子看见火拿手去摸，手会被火烫着；谁要搬石头砸自己的脚，脚立刻会疼，这些人的行为和结果之间的因果关系简单明了、直接确定。但人与人之间的社会性行为与该行为的结果之间的因果关系却没那么简单。所以我们虽然有“出来混的，迟早要还”、“不是不报，时辰未到”、“多行不义必自毙”等劝善的说法，警告人们小心坏行为给自身带来的坏结果，但同样也有“好人不长命，坏人活千年”的叹息，“卑鄙是卑鄙者的通行证，高尚是高尚者的墓志铭”的悲鸣，甚至是“地也，你不分好歹何为地？天也，你错勘贤愚枉作天”的孤苦无告，让人开始怀疑这两者之间的因果关系。在这种不确定的情况下，一个社会想要健康发展，必须通过人为制定的一些规范来把坏行为和坏结果之间的因果关系变得更为确定，这些规范一曰法律，二曰宗教。法律钳制那些比较明目张胆、容易分门别类的坏行为，宗教则遏止那些更隐蔽、更模糊的坏行为。法律是肃穆公堂上惊堂木破空一声，斩钉截铁，宗教大多却是夜深人静、月光如水时的扪心自问。法律看似强大，往往因为程序和文字的纠葛，掉入官僚主义的深渊；宗教似乎绵若无物，却因为弥漫性、充溢性、自发性而拥有一种惊人的能量。而且，“法律必须被信仰，否则形同虚设”，宗教还同时构成了法律的底色和边界，与明文的法律相比，其重要性也许只有过之而无不及。世界上各大宗教（或者说更广义的教化、文明），千言万语，做的其实都是上面所说的把坏行为和坏结果之间的因果关系突显出来的工作。佛家讲业力，讲报应；基督教讲永生，讲天堂；儒家讲爱人者，人恒爱之，都强调坏行为“肯定”会带来坏结果。当然，这个“肯定”是宣教者单方面的独断，对于大众而言，重心还是落在一个“信”字上。“信”字是“人言”，别人的话，你相信就是真的，不相信就是假的，是无法用逻辑、证据、数据来证明的。这种独断色彩体现在上面引用的几句多少有点宗教色彩的劝善的话中，共同的特征是强调时间观念：“迟早”、“时辰”、“多行”。什么叫“迟早”？是10年还是50年？是本人还是子孙？对这几句话的体味，只能是如人饮水，冷暖自知。如果大家都相信股市明天会涨，大力买进，股市明天自然就会涨。宗教也是一样，如果大家都相信作恶者会被惩罚，时机一到，大家束手不救，甚至帮着踢腿，作恶者自然就会被惩罚。我曾经写过，中国历史上的商人，多是亦官亦商的官商或者亦盗亦商的盗商，官商巧取，盗商豪夺，当然还有更复杂的几种杂交品种，如官盗商，有官方庇护的盗商；盗官商，逐渐露出既得利益本来面目的官商。千变万化，但万变不离其作为价值掠夺者的本质。不是你创造的价值非得放到你的腰包里去，最后是什么结果？“出来混的，迟早要还”，这条简单的因果律就解释了中国商业史上各路风流人物“各领风骚三五年”、一代又一代地在低水平上循环背后的深层次原因。2009年最热闹的山西煤老板被重组是一个活生生的例子。这些在地方官庇护下成长起来的掠夺性商人到手的自然资源，又被力量更大的一方掠夺走了。对于这些煤老板来说，“出来混的，迟早要还”，事属必然，没有什么好多说的。当然，从纯粹的法理的角度来说，偷小偷的东西也是偷，国有化也有个程序公正的问题，既不市场又不法治的做法，相当于又在积累下一次动荡的能量。但对于煤老板之外的大多数人来说，渴求正义而不可得，退而求其次，能这么快就看见这帮人倒霉，至少当天还能多吃两碗白米饭吧。范围更大一点是所谓的“国退民进”，除了煤炭，还有钢铁、牛奶、地产等行业。直接利益或者潜在利益受损的民营企业家们自然不平，他们呼吁改变现存的各种歧视性的政策，促进民营经济的发展。从学理上说，国有、涉外、民营三大块中，第三块对中国经济长治久安的重要性，很少人会有不同的意见。但有意思的是大众对这种呼吁的漠然。仔细思考，这种漠然背后隐藏的是大众对这些行业民营企业的不信任，以及对这些行业产生的私人财富的正当性的怀疑。虽然大众对国字号也谈不上有多大的信任，但总比被煤老板、黑砖窑、三聚氰胺这些年摧毁的对民营企业的信任要多一点点吧。输了游戏不是悲剧，一场游戏没有赢家才是悲剧。“国进民退”又何尝逃得了“出来混的，迟早要还”这条因果律呢？历史学者研究从晚清到民国甚至到新中国成立以来的历史上一次次的国进民退，最后都是无法挽回的双输结局。如果无法建立公正的市场秩序，国字号企业必然要逐渐从“为民谋利”蜕变到“与民争利”，沦为既得利益团体的禁脔。难道又只有等到掠夺者贪得无厌，被掠夺者忍无可忍的时候，棋桌被掀翻，一切从头再来？胸怀大志的英雄们也许不在乎，一张白纸正好画最美的图画云云，但做企业，没有三代五代的积累是不可能成就世界级企业的。围绕着掀翻棋桌、从头再来的那种疯狂的激情、高热的亢奋，从来就是企业管理所要求的冷静和理性的最大敌人。前段时间，悄悄办下美国绿卡的王朔突然喜欢谈佛，说“报”的本质其实就是物理上的能量守恒定律。仔细想想，还真是那么回事。你做了一件坏事，因为你的权势，人们敢怒不敢言，但“敢怒”，说明能量已经产生了，那么就再也不会消失了。它如何积累、如何酝酿，最后如何释放，都只是一个时机和管道的问题。人会记仇，而且记忆的时间还极长（想想小学时经常欺负你的那个同学吧），超越性文化主张宽恕，认为报复是人应该摒弃的一个劣根性，但在我们这个世俗性的文化中，对这个简单的“报”字的信念却维系着我们做人做事的最后尊严和底线。
《企业江湖》编辑推荐：无处不江湖。在中国这么一个上下同构的超级江湖中，企业的位置在哪里？管理的位置在哪里？管理学者的位置又在哪里？与中国在世界上的地位缺乏“软实力”相仿，我们的企业家缺乏的也是这些软性的、人文的、与终极关怀相关的内容。我们与世界的真正沟通，靠的不能仅仅是清晰的账本，流利的外语，而是这种直指人心的力量。什么时候我们不被别人看做“经济动物”，而是有关怀、有担当、有为有不为，有知其不可而为之的“人”的时候，我们才会真正赢得人们发自内心的尊重，才能算是真正在国际上重新站立起来了。
无
感觉到肖早先的著作挟海归气势敢说敢言，虽有诸多不愔中国特色处，然气象清新，别开生面。如今，在中国浸润越深，锋芒越钝。猜想也正处痛苦徘徊中求索也。
上了肖老师的课程，决定系统学习下
用丰富案例涵盖管理之道、企业变革、商业精神、中国经济嬗变之痛等，真实剖析了当前中国企业界管理改革中存在的成见及误区，并通过独特的视角给出启示和启发。
很有意思！值得阅读！
有些观点深入的不够，就当长见识了
有些地方一般。
这是将几组文章汇集而成一本书，总体感觉还算可以，就是相互之间的逻辑性差了一些，没有深入下去，没有形成有机的体系，连贯一气。语言比较犀利，提法比较新颖，值得看一下。看到第五章《对话与分享》就觉得有些拼凑了。
书一般，整本毫无逻辑
内容不错，挺前卫的。
期待其观点有独到之处
很好的一本企业管理书 值得一读 有很多新的视角 切实而有力
肖教授的书绝对与外来的经过二手传播的所谓管理经典不同，没有晦涩难懂的术语，也没有不知所云的语句。有的是对中国本土商业和管理表象之下的本质解读，读后有令人茅塞顿开之刚觉。肖教授的书我一本的都没有落下，到目前为止，我个人认为本本都是精华，这一本也不例外。如果要让我推荐本土管理家和著作，我首推肖教授和他的著作。
肖老师的这本书，谈到中国管理的核心问题，值得关注。
一开始读的时候就觉得肖教授的文字真是辛辣犀利，一针见血，很喜欢他的这本新书，对于企业界和社会上的一些现象，刻画得入木三分。管理学者有如此的文字，真是相当难得
一般般吧·~
挺不错的书呢！
中欧教授肖知兴的作品，值得一读。
本土管理人写的书，挺不错的。
中国企业经营之道
肖知兴在中欧商学院当教授，学员都是企业高管。教学相长，关于企业的素材积攒了不少。在此书中，有奇闻，有轶事。但更多的是对人的尊重、企业的意义做宏观层面上的诉说与阐释。
新员工入职第一堂课是讲企业价值观。而做企业的人，或身在企业的人，要看的第一本书我推荐此书。是类似价值观的谆谆教诲。企业在显层看产品，在隐层看文化。这文化不是广告上的天花乱坠。而是企业一把手的以身做责，还有对员工的尊重，对消费者的尊重。牛根生说小胜靠智，大胜靠德。说的多好，可惜他自己就做不到。企业竞争力的最底层一定是好的文化与好的价值观。沙滩上终难筑宝塔。中国的企业能累多高，能做多大，还是看根基。万科的不行贿、不酗酒，让管理人员健康生活，让企业透明经营，值得学习。