将梯子搭在正确的墙上
2005-1
湖南科学技术出版社
杨序国
201
无
坦率地说，在不到30岁的时候，没有想到自己的职业生涯被迫出现戏剧性的变化。 2004年元旦过后，因意见不合而离开深圳一家知名的咨询公司之后，我没想到会在求职过程中屡遭拒绝而在2个月内找不到一份称心的工作。然而“塞翁失马，焉知非福”，正是由于这种拒绝与冷遇，使我能静下心来思考与研究一些有关人力资源管理的问题： “中国企业的人力资源管理怎么了？” “如果人力资源管理不能为企业创造价值，那么我们是不是应该抛弃人力资源管理？” “人力资源管理的出路在哪里？”
杨序国，湖南湘潭人，杨序国工作室首席顾问。曾历任大型上市公司、民营高科技公司人力资源部经理和咨询公司高级咨询师，在多种出版物及网络上发表著作。杨序国工作室“专注于中国中小企业人力资源整体解决方案”，其主要咨询、培训领域为：战略管理与平衡计分卡、战略性人力资源管理体系、人力资源战略设计、组织文化培育与变革、素质模型与人才测评、人力资源经理出租。
第1部分 找一面正确的墙第l章 明确人力资源管理的产出和结果：培养组织核心能力一、提高股东价值与组织核心能力 4二、从“战略一核心能力一核心人才”模型看人力资源与竞争优势 7三、从“资源基础论”看人力资源与竞争优势 10四、三丽欧公司新组织核心能力的培育 13五、沃尔里奇的多重角色模型与组织核心能力 16六、美国企业与中国企业人力资源管理的差异 17第2部分 为正确的墙量身打造一架梯子第2章 打造梯子的两根立柱：人力资源战略与人力资源计划 27一、组织战略与人力资源战略 28二、人力资源战略的规划 30三、人力资源战略的制定：P-ROAD模型 32四、从某房产公司人力资源计划谈组织经营计划与人力资源计划 40五、从某钢材公司扭亏为盈、某医药公司三年再造谈人力资源管理的杠杆作用 46六、美国某航空公司人力资源变革与人力资源管理流程（行为） 49第3章 打造梯子的第一根横杆：组织设计与发展 57一、海尔以“市场链”为纽带的价值链管理和业务流程优化与再造 58二、通用电气公司的组织设计与变革造就组织竞争优势 62三、通用电气公司的组织文化变革与竞争优势 69四、双鹤药业、中国联通、北汽福田的组织文化变革 74五、装订机操作工岗位的再设计 77案例分析诺基亚的制胜之道 79第4章 打造梯子的第二根横杆：员工招聘 85一、招聘是一个战略问题 86二、从美国、日本企业首席执行官选拔的异同谈内部培养与外部招聘 88三、上海通用汽车公司的招聘方法的素质模型与人才测评 91四、新人管理 97案例分析壳牌公司选人一一寻找未来的老板 98第5章打造梯子的第三根横杆：人员配置 101一、B老板的用人理念与职位适配 102二、华为的人才储备 103三、联想与阿尔卡特的人员晋升体系与职业化标准 104四、厦门某工厂与某台资公司中层干部选拔策略 107五、请不合适的人下车——人员淘汰与裁员 110六、IBM的接班人计划 113七、从PM技术谈组织高层管理团队的组合 116八、Astra公司和Zeneca公司合并时的人力资源整合 1 19第6章 打造梯子的第四根横杆：能力发展 123一、海尔、麦当劳的员工培训与基于能力的人员培训开发 124二、英国罗孚汽车组织学习与核心能力培育 132三、从微软与通用汽车资产价值差距看知识管理与核心能力培育 136四、施乐的知识管理与防止技术人员将技术“私有化” 139案例分析西门子公司的选才、造才办法 144第7章 打造梯子的第五根横杆：绩效与激励 149一、组织战略与绩效管理 150二、从贝尔阿尔卡特的考核改革看绩效管理体系 152三、某国有企业绩效考评制度的误区 159四、伊莱克斯、英特尔、美国普渡、通用电气、安易、飞利浦的绩效管理 163五、从IBM高绩效的薪酬文化看组织战略与薪酬战略 167六、上海贝尔的福利及其激励效应 172案例分析知名企业的激励制度 175第3部分 将梯子搭在正确的墙上第8章 人力资源组织的人力资源管理 179一、惠普人力资源组织的价值定位 180二、人力资源如何成为组织战略伙伴 182三、人力资源经理人员能力的培育 184四、北方电讯、松下等公司人力资源流程再造、优化与e—HR 186五、爱立信的人力资源组织 187六、鑫讯公司的人力资源外包 191七、人力资源部门的绩效管理 195案例分析 华为公司的培训外包 196参考文献 201
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