现代金融礼仪规范
2005-12
湖南科学技术出版社
李莉
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《现代金融礼仪规范》在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代金融职业的形象礼仪、职业意识、日常工作礼仪、业务活动礼仪、外事交往礼仪和国际活动礼仪6个方面，对现代金融礼仪规范的内容作出了详尽了阐述和列举。为金融行业的从业人员在今后的工作、生活特别是礼仪公务活动中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。
李莉，北京第二外国语学院国际经济贸易学院党总支副书记兼副院长：“首都人文社科百名专家科普报告团”成员；中国高教学会美育专业委员会常务理事；共青团中央和中央电视台共同举办的“莫高杯首届全国青年世纪风采大赛”和北京市高校外交外事礼仪大赛的专家评委。 曾出版多部著作，其中《旅游接待礼仪》和《实用礼仪教程》被列为教育部推荐教材，《实用礼仪教程》被评为北京市精品教材，并获中国高教学会“秘书杯”著作二等奖。所承担的北京市教育委员会立项课题《人文奥运国际礼仪推广方案》已顺利结项；目前主持课题《人文奥运理念与全球化背景下的支化贸易》的研究。
开篇：新支柱产业的新规范——现代金融礼仪规范 一、礼仪的发展和重要作用 二、金融行业与礼仪第一章 现代金融基本礼仪规范 ★礼仪故事小花絮：良好的礼仪形象——生意场上的“通行证” 第一节 仪容礼仪 一、仪容美是外在美 二、仪容修饰的基本常识与技巧 ★礼仪意识小测验：你的职业形象是否符合要求? 三、金融行业的仪容要求 第二节 仪表礼仪 一、服装类别与着装要素 二、西装的穿着礼仪 三、服饰搭配技巧 第三节 仪态礼仪 ★礼仪故事小花絮：总统的形象包装 一、基本举止仪态 二、体态语言 ★礼仪故事小花絮：微笑带来的效益 ★礼仪常识点点通：中外手势动作之比较 附件：银行对员工个人礼仪要求第二章 金融职业人的职业意识 ★礼仪故事小花絮：良好的职业意识赢得宝贵的就业机会 第一节 诚信意识 第二节 团队意识 第三节 责任意识 ★礼仪常识点点通：“七C”准则 第四节 质量意识 第五节 遵从意识 第六节 服务意识 ★礼仪常识点点通：服务意识的几个误区 ★礼仪意识小测验：测试一下你的服务意识 第七节 创新意识第三章 金融行业日常礼仪 第一节 介绍礼仪 一、介绍 二、交换名片 ★礼仪常识点点通：巧递名片 ★礼仪常识点点通：巧识西方名片 第二节 会面礼仪 一、握手礼 ★礼仪常识点点通：握手的禁忌 二、其他的会面礼 第三节 称谓礼仪 一、姓名 二、称呼 ★礼仪常识点点通：常用礼貌用语 第四节 公共场所礼仪 一、乘轿车礼仪 二、乘客轮礼仪 三、乘飞机礼仪 四、乘火车礼仪 五、使用洗手间礼仪 六、使用公共交通工具礼仪 七、乘电梯礼仪……
本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从现代金融职业的形象礼仪、职业意识、日常工作礼仪、业务活动礼仪、外事交往礼仪和国际活动礼仪6个方面，对现代金融礼仪规范的内容作出了详尽了阐述和列举。为金融行业的从业人员在今后的工作、生活特别是礼仪公务活动中有出色表现，并树立良好形象，提供标准的、规范的指导。
