超效沟通力
（美）罗伯特・凯维
南海出版公司
出版时间：
2000-10
出版社：
南海出版公司
作者：
（美）罗伯特・凯维
页数：
260
字数：
200000
译者：
刘晓坤
Tag标签：
无
内容概要
如果你每天都要面对专横跋扈的上司、难以沟通的同事、不配合你工作的下属；如果你要经常应付怒气冲冲或神情沮丧的顾客；如果你认为自己无法充分发挥潜能；如果你认为自己的付出总是无法得到应有的回报；如果你的生活和工作中有太多的烦恼与不悦……你有没有想过，其实你完全可以改变这一切！ 美国著名人际关系专家罗伯特·凯维通过45000例的调查与研究，总结出一套全方位沟通方案。书中列举的应对116种类型人的方法，几乎囊括了你生活中能够遇到的所有情况。即使遇到再不好相处、再无理取闹的人，你也能轻松应对。
作者简介
罗伯特·凯维，美国著名人际关系专家，现任凯维国际管理顾问公司总裁。她经常应邀到美国、加拿大、澳大利亚、美国、新加坡等地的著名大学演讲，并为美国、加拿大等许多国家的著名商业机构培训员工。主要作品中有：国际畅销书Dealing With Difficult Peo-ple、How Women Can A
书籍目录
序第一章 学会驾驭自己的行为 别让自己的情绪控制了自己 压力状况分析 行为方式及行为建议 不同类型人的行为及行为结果第二章 如何与有控制欲的人交往 被动型施控者 被动低抗型施控者 间接攻击型施控者 攻击型施控者 消极攻击型施控者 其他类型施控者 注意事项：避免模糊语言第三章 与人交往的基本技巧 诠释法 感性语言 反馈 倾听 说话艺术 理解非言语信息 空间距离 目光接触第四间 如何与难处的客户打交道 基本的原则和技巧 具体做法第五章 如何与难处的上司打交道第六章 如何与难处的同事打交道第七章 如何与难处的下属打交道结论
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无
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不错的一本书.只是感觉描写得不够详尽.