一本书学会做生意
2013-1
南海出版社
李成容
250
186000
陈琳
无
序“爸爸，怎么做才能成功呢？”有一天，我的儿子浩俊突然这么问我。7岁的浩俊正是对什么都好奇的年龄，语言表述、辨别是非的能力日渐提高，而且还懂得了比较昂贵与低廉、成功与失败、富翁与穷人。他的几近早熟的想法和提问有时会令我不知所措，或许和他同龄的孩子都是这样的吧。这不，他冷不丁地问起了成功的途径，让我不由得一愣。大多数父母在听到这样的提问时，一般都会回答说“努力学习”、“听父母的话”、“结交良师益友”，等等，但孩子们显然对此并不满意。这些仿佛出自道德教科书的回答远远无法消除孩子们对于成功的困惑。其实，成人也往往苦于无法找到成功的秘诀，又怎么能痛快地解答孩子的疑问呢？尚不懂事的孩子也开始“成功”长、“成功”短，更别提刚刚步入商业世界的职场新人了。他们经常会向自己的上司或培训师提出同一个问题——在错综复杂、充满不确定性的当今世界，怎样才能取得成功？虽然在用词和表述上可能存在一定的差异，但事实上这和7岁的浩俊提出的问题如出一辙。他们听到的回答往往也和父母对孩子的惯常答复大同小异——“认真工作”、“做自己真正想做的事”、“尽自己最大的努力”等一些极其抽象的话语。这样的回答自然是最合理、最安全的，但同时也是最逃避责任的，毫无建设性意见或指导意义的。我经常受托给年轻的预备CEO们进行指导，即如何成为优秀CEO的经营管理学培训。大多数预备CEO们为人诚实、目标明确、工作勤奋、理想远大、事业心强，同时有着和常人无异的伦理道德意识和价值观。他们极度渴望有益的指导和培训，因为他们缺乏必要的商务技能，又找不到合适的学习榜样，不知如何开拓自己的未来。有人会问，他们向成功企业的著名CEO们学习不就行了吗？但遗憾的是，这些CEO们所展示的商务技能并不是最好的，甚至是过时的、不适合现代管理的，他们已是过去的神话。年轻的未来CEO们十分渴望得到有关适应未来管理环境要求的商务技能的指导，我给他们讲课的核心主题也是围绕这方面内容展开的。其实，这种渴望并不仅仅局限于未来CEO们，许多职场中人都发觉能够被学习和模仿商业技能的导师实在太少，为此深感苦恼。因此，我希望这本书能够成为他们解渴的源泉。我是一个专门进行经营管理咨询的咨询师。我在韩国度过了幼年时光，但成长阶段和大部分职业生涯都是在美国和欧洲度过的，30多岁才回到韩国，现就职于贝恩公司（Bain &Company），担任亚洲区代表一职。贝恩公司是一家全球领先的战略咨询公司，在世界各地都设有办事处，只聘用获得MBA学位的人，是世界上雇用哈佛MBA毕业生最多的企业。我很幸运能够进入这家汇集了全球精英的公司工作。作为第一个当选为贝恩公司全球理事会成员的韩国人，可以说到达了个人职业的巅峰。全球理事会是贝恩公司的最高决议机构，高级合伙人的任期是4年。在刚刚步入职场的年轻人眼里，也许我可以说是成功的象征。我的主要工作职责是为众多企业中高层管理人员提供咨询、解决问题。我粗略地估算了一下，这20多年来我曾与1000多个企业有过项目合作，遇到企业管理层的人数在30000名以上。在此过程中，我有一个感觉，那就是真正杰出的人通常具备与众不同的技能，我把这些技能称为“终身受益的商务技能”。这是适用于任何状况或环境的技能，也是在一个组织中获得成功所必需的基础技能。许多人认为商务技能是天生的资质，其实不然，商务技能是通过后天学习、磨炼而获得的。后天的学习能够克服先天素质的局限，这个道理在韩国电影《格斗术》中得到了很好的印证。一个处处受人欺负的高中生拜暴力组织的前头目为师，向他讨教格斗的技术。师傅告诉他，要想成为一个真正的高手，需要的并不是华丽的技术，而是扎实的基础和勤奋的练习。正如电影所诠释的那样，没有后天学习、训练的机会，将不可能成为高手。当然，一点一滴磨炼技术需要极大的耐心和坚忍的意志，若非如此就会心生厌倦，但要想成为高手，这个过程是必不可少的。为了便于读者对书中列举的状况进行具体分析，从而获得有益的启迪，本书的每一章都以具有现实意义、能够付诸实施的行动项（actionitem）来收尾。在咨询界，这被称为“周一行动计划”，也就是可以从下周一早上起便身体力行的计划。再有用的知识，如果没有被具体实施，人们还是很容易回归过去的习惯和做法。我希望本书的内容能够对读者有所启发。最后，我想借这本书表达我心中的谢意。本书是对众多成功人士、商业领导的观察记录，大部分内容是我的亲身经历和调研结果，但俗话说“珍珠三斗，成串才为宝”，本书的出版凝聚了许多人默默的努力。首先，我要向担任本书企划工作的贝恩公司市场组、翻译组表示感谢，同时也感谢金宁（Gimm-young）出版社的专家给予的大力帮助，他们的工作使得本书的内容更为通俗易懂。感谢过去25年来和我一起工作的美国、亚洲和欧洲的客户，他们才是真正的英雄，我只是他们职业生涯的讲述者而已。最后，我还想将这本书献给我的3个儿子——承俊、永俊和浩俊，他们延续了我的生命，使我时时刻刻意识到自己存在的价值。贝恩公司亚洲代表 李成容
这本书是贝恩公司亚洲代表李成容根据自己在贝恩公司20多年的经验，为年轻一代商业领导撰写的让人终生受益的商务技能，值得刚毕业即将自主创业的大学生或者是已经在生意场上摸爬滚打多年的商界人士一读。作者在咨询公司曾经长期负责对企业领导进行职业培训，因此对市场经济条件下如何经商有清晰的认识和客观的分析。作者还根据自己对东西方文化和管理经验的总结，结合东方人的特点进行剖析，对中国读者有很强的借鉴意义。
这是顶尖商业领导的成功秘籍！这是在学校里绝对学不到的无比珍贵的 12
种商务技能！沟通技能、营销技能、商业分析技能、领导技能、社交技能??????这是适用于任何状况或环境的技能，是在商场中获得成功所必需的基础技能，让你在商场应付自如，游刃有余！
李成容（Sunny Yi）是第一个当选贝恩公司（Bain &
Company）全球理事会成员的韩国人，主要负责亚太地区成果改善部门的工作。全球理事会是贝恩公司的最高决议机构。20
多年来，他为美国、欧洲、亚洲的众多企业提供企业战略、变化革新、IT 战略、组织设计、领导力设计等方面的咨询，仅在亚洲地区就负责了 10
个大规模的变革项目。他近年来的研究重点是亚太地区企业管理层与领导力，以及将亚洲文化与西方管理方法引进企业等。
他曾以第一名的成绩毕业于美国陆军士官学校，获南加州大学（USC）管理信息系统专业（MIS）硕士学位，还曾研修过哈佛大学MBA课程，历任美国国家航空航天局（NASA）系统工程师、美国国防部IT咨询师、美国电子数据系统公司（EDS）咨询师等。2008年他被韩国《每日经济》报评选为“韩国最有影响力的十大管理人”之一、最受大学生欢迎的演讲者。他的著作有《韩国的管理者》、《销售是一门科学》、《抛弃韩国》、《寻找韩国》、《数字化管理》等。
序 Ⅰ
第一章 人生必需的商务技能 001 成功人士的商务技能 003把握决定性时刻 005谁都能学会，但是要趁早开始学
007练习、练习、再练习 009明确的商业目标能够激发无穷的意志 0134种商业指数
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第二章 商业志商 023 培养企业家精神 025履历无法造就比尔盖茨 026树立一个行为楷模 030向正确的方向努力
034“无”中生“有” 038周一早晨课题1
生意人头脑？企业家头脑！ 050BAQ的第 1阶段：生意嗅觉——金钱嗅觉灵敏的鬼才、“机会主义追随者” 052BAQ的第
2阶段：生意人
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——点金神手、“机会主义发掘者” 054BAQ的第 3阶段：生意通——创意的开发者、“机会主义创造者” 056BAQ的第
4阶段：经营感——直觉经营的高手、“事业经营者” 059BAQ的第 5阶段：责任经营——受尊敬的商业领导、“事业构筑家”
062BAQ的 5个核心要素
沟通技巧
不要说话，要谈话
动物会“听”，人类会“倾听”
写和说，哪个更有效
留意非语言信号
学会“KISS”
周一早晨课题2
销售技巧
销售不是 3D工作
消除被人拒绝的恐惧
寻求销售指导与培训
灵活运用销售技巧的 5个诀窍
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商业分析技能
礼仪是商业常识技能的基础
掌握解决问题的技能，成为万能解决师
锻炼解决问题技能的最好方法
周一早晨课题3
第三章 商业领导商 127 领导技巧 129战略技巧 :麦克阿瑟型领导力 131运营技巧：马歇尔型领导力
企划技巧：艾森豪威尔型领导力 139关系技巧：布莱德雷将军型领导力 143企业家技巧：巴顿型领导力
148技术技巧：隆美尔型领导力
领导风格
我的领导风格类型是什么
领导风格的 4种代表类型
充分利用你的领导风格
周一早晨课题4
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第四章 商业共存商 171 管理上司的技能 173为什么要管理上司 176管理上司的五大原则
179提升和上司关系的“丁字式账户” 182周一早晨课题5
水平技巧
商业是水平流动的
拓展非正式渠道
传球还是投篮，独霸还是协作 192把同事变成朋友的水平技巧 193周一早晨课题6
社交技能
人脉需要分类管理
如何积累人脉
扩展商业人脉的“库内奥”单子
用电话代替面对面的谈话
周一早晨课题7
个人品牌管理技能 220天下没有免费的午餐
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超越满意，赢得忠诚 223如何辨别“粉丝” 225我的 NPS是多少 227不要自砸招牌 228积极管理人脉组合
230周一早晨课题8
第五章 积极向上的生活 237 积极心态带来成功人生 239克服消极心态
对成功作出具体规划 242积极衍生积极 243积极心态使人生反败为胜 245周一早晨课题9
后 记
版权页： 插图： 20多年来，我接触过30000多名成功的企业管理人员，我在他们身上发现了3个共同点：把握决定性时刻、及早开始、勤奋努力。这三者是商务技能的出发点。 “要是有一技之长，就能一辈子不愁吃穿。” 这是上了年纪的人经常对年轻人唠叨的一句话。掌握了一门特别技术，果真就能一生衣食无忧了吗？当然！一个人所拥有的别人无法轻易效仿的技术，是为其支撑变幻莫测的未来的强大力量。 一个人如果在商业领域有一技之长，展示出无人能敌的竞争力，那就不仅能够在激烈竞争的缝隙中生存下去，还能采撷到成功的果实。事实上，在商业上功成名就的人物都掌握了这种富有竞争力的技术，即商务技能。凭借出色的商务技能，包括对商业的无限激情、杰出的商业智能、卓越的领导力、丰富的人脉网络等，他们成为了这个时代的风云人物。 但是，要想真正掌握一门技术绝非易事。一天到晚钻在房间里，埋头苦读各种技术书籍，不见得就能考取资格证。商务技能也是一样，不是拼命读书、到处参加研讨会就能掌握的，必须要在日常工作中发挥商务技能，通过模仿和再创造，摸索提升自己能力的方法。这种方法不是关在房间里就能学到的，需要到商业现场去寻找。 无论从事什么行业，也无论企业规模大小，大多数成功的商业领导都是善于驾驭商务技能的人。如果在商业领域也有“名誉的殿堂”，那么他们的成功事例足以被载入纪念册，因为他们把自己具备的商务技能灵活运用于商业现场，体现出珍贵的价值，留给后人宝贵的精神财富。 来自于丰富的商业环境和现场的知识与智慧是一种知识资产，这种知识资产正是企业和个人孜孜以求的，想象、创意、革新的价值也都蕴涵在其中。因此，知识资产已经成为经营管理活动中不可或缺的因素，其重要性不亚于传统的资本、劳动等。 多年来，我频繁穿梭于各个商业现场之间，进行咨询、培训等活动，接触到形形色色的商业案例。在和来自于各大企业的30000多名管理人员接触的过程中，耳闻目睹了无数成功经验和失败教训。在他们身上，我发现了3个有趣的共同点，即把握决定性时刻、及早开始、勤奋努力。这3个共同点正是商务技能的出发点，也是知识资产的价值在商业现场的体现。
几个星期前，我看了一本题为《临死前后悔的25件事》的书。合上书，我忽然想起了很久以前曾经在医院见到的那位临终的集团会长。虽然他拥有了辉煌的财富和名誉，我还是很小心地问他，对自己的人生有无悔恨？他说自己有两件事感到后悔：一是做了一些不该做的事，如没有成果的投资、事业和产品等；二是没有做那些本该做的事，本应鼓足勇气一搏，却因胆怯而放弃。他说，后者更令他后悔。“Sunny，你把这些话当成我的遗言吧。要有野心，不要在临死前后悔‘如果那样做了该多好’，‘如果’是最令人痛苦的悔恨。人不能胜天，除此之外，只要想得到，没有做不到。人生太短暂了。”他低沉的声音至今还回响在我的耳畔。他说得对，天是我们唯一的限制，但很多人却自己限制了自己。在本书的结尾，我想告诉读者：在做一件事之前，你无法预测它会怎么样，只有做过才知道！心怀梦想和目标、勇敢挑战的人生，积极进取、永远对自己说“我能行”的人生，它结出的硕果远比我们想象的更为甘甜。我们每一个人都有充分的资格去采摘这些果实。祝你拥有成功的人生！
《一本书学会做生意:终身受益的12种商务技能》为顶尖商业领导的成功秘籍！贝恩公司亚洲代表李成容20多年商务经验大公开！专为年轻一代商业领导打造的成功指南！3万名成功管理人认可和强烈推荐的人生启迪书！通过20多年现场咨询、接触3万余名企业管理层、进行1000多个项目而获得的最高机密！学校里绝对学不到的无比珍贵的12种商务技能！顶尖商业领导的成功秘籍！
无
可能作者是韩国人吧，说的这些商务技巧还比较符合亚洲人的特点。比欧美那些翻译书实用的多。其中的沟通技能很不错。尤其是那个“管理你的领导”！很有新意。
这本书很实用，应该和作者工作经历有关，贝恩公司在中国貌似不太红，其实和麦肯锡一起并列全球三大咨询公司的，为很多公司提供商务方面的咨询培训，作者是贝恩公司亚洲区高管，所以一些理念更适合中国人。
看了这本书就发现，其实很多地方并不是自己做不到，而不过是没想到罢了。有人那么一点拨，似乎开窍不少。尤其作者所提到的行动与沟通能力的“商业智商”，和人打交道，维系客户群，如果找不到方法，消耗了精力也是白搭！
像一个毫不吝啬的老师倾囊相授，确实是学校里学不到的宝贵经验，是本不错的书。
很期待这本书，尽管我不是商务专业的，但还是希望学的更多。
不仅是做生意，职场人士看看也会很有帮助，不错
介绍的方法挺有用的，值得购买
这个书很好很实用，有很多值得学习的地方
书很好，值得一看！！不要错过哦
值得一看的一本书，受益匪浅
我想我也就是看看，学得会么
学点还是好的，说不定哪天用得上
包装设计精美，内容比较适合自己，算实用，五星
给别人买的，没看，书的质量没有问题
大雪天快递还能迅速送到，太意外了。书很好，包装的很好很干净。
这本书包装挺好的，相信内容也会经典
精闢！物流也非常給力！
还有新书包膜 很满意
好好学习了，提高自己
给你好的经营线路图
希望不错，质量还算满意。。。
这个我也已经评价了吧,为什么出现了呢,还没看多少,还行
书有点味，质量还是挺好的
还不错的的
同上。。。。。。。。。
一般而已，没什么特别的，就那么回事吧
大部分都是理论，没什么实质的建议
这次送货的速度很慢，本书还没看，应该还好吧。
书名起的太大 不建议购买 没什么实际价值
书介绍得太笼统，没有特别详细举例，不过读了还是会增长知识
感觉不错，读完受益匪浅。
本书中有些新的概念（也可能我读书少，或许其他人说过我不知道），我感觉不错
一本对提高自身商务技能非常有用的书，个别地方口气挺大的，不过作者在贝恩咨询公司里担任亚洲总代表，绝对是牛人一个。他多年的实战经验和方法的总结，值得借鉴的地方不少。
书感觉不错。买了一堆，准备开始啃了
冲着标题去的，内容和语言稍微欠佳
刚看，慢慢的了解吧
很好很好，值得再次拥有
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