如何培育优秀的员工
2011-9
长春出版社
埃丽卡·安德森
216
《如何培育优秀的员工》(作者埃丽卡·安德森)告诉你如何培育优秀的员工。
《如何培育优秀的员工》共分为选择合适的植物；播种要深浅适宜；园丁的思维；混合的花束；打桩和除草；任其蔓延；你的花园如何成长；一些植物不适合留下来等十二章内容。
导言
第一章 准备好土壤
第二章 在播种前做好计划
第三章 选择合适的植物
第四章 播种要深浅适宜
第五章 园丁的思维
第六章 混合的花束
第七章 打桩和除草
第八章 任其蔓延
第九章 培育出园丁
第十章 你的花园如何成长
第十一章 一些植物不适合留下来
第十二章 园丁大师
致谢
当你简要地用自己的话复述一下谈话者要传达的主要信息时，你就能有效地防止这种让人沮丧（代价常常是昂贵的）的误解。有趣的是，如果你的复述是准确的，说话者会说“对，完全正确！”当讲话者知道听者确实已理解了他／她的观点时，是多么让人高兴。这是创造肥沃“土壤”的另一种方法。这样能创造一种互相尊重、互相理解的环境。在其中，人们愉快地工作，出色地完成任务。复述听起来怎么样？你可能自言自语，“如果我只是重复别人的话，看起来岂不是很傻？”记住，复述不是鹦鹉学舌--它是在必要时，把别人谈话的核心内容，用你自己的话总结出来。如果某个人说，“今天天气不错，”你不必说，“那么，你认为今天天气不错。”复述不应是僵化的。举个例子。一天，你的一个员工来到你的办公室说，“我不想让你认为我拖这件事的后腿，但是我不确定我们该搞这个新邮递奖励活动。我知道对销售部门来说，在新产品线出来前，尽快做好这件事很重要，但是我认为顾客不会产生像销售部副总裁预期的那种反应。我希望我们跟销售部把这件事细致地谈谈，或者请真正的消费者来试验一下……或者，我不知道，就是感觉太仓促了。你知道，搞这个活动要花我们大量的时间和资金。你认为我们该如何做？”现在，不直接应用“无所畏惧的领导来解决问题”模型。相反，你深吸一口气，然后说，“你对这件事有些想法。你知道销售部门急于行动，但是你顾虑在未经深思熟虑和未做市场调查前行事可能会出问题。”我猜想你的员工会说“是的！”或者“完全正确！”结果，你确认你理解了对方的观点以后再回复，他们知道你理解他们。啊，清楚！一个很好的开始。 ……
培育优秀的员工优秀工具
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