现代社交礼仪
2006-7
山东大学
尹明明
209
中华民族历来重视礼仪文明，注重伦理和人际关系，素有“礼仪之邦”的美誉。但由于“文化大革命”之“批旧、易俗”，特别是痛批“复礼”，以及改革开放后一部分人之物欲膨胀，道德沦丧，文明礼仪频遭践踏。不知礼、不守礼、不讲礼仪的现象比比皆是，且有以此为荣者。近几年来，随着市场经济的完善和发展，幸有识之士倡议、践行文明礼仪，引起了社会各界对现代社交礼仪的广泛重视，并在高校开设礼仪课程。更为幸运的是，胡锦涛总书记发出了建设社会主义和谐社会的伟大号召，并指出：“我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”显然，在和谐社会的特征中，现代社交礼仪占有一定的成分。正因为如此，讲究现代社交礼仪已然成为人们，特别是高素质人士的自觉行动，大有蔚然成风之势。也正是在这样的背景下，本书得以快速付梓面世。 谈到社交礼仪，一些人认为，这是讲形式；还有人认为是繁文缛节。其实，社交礼仪不仅是外在的规范，也是内在修养的体现。自从有了人类社会，便有了人与人之间的交往，社会越发展，物质生活越丰富，人们的社会交往就越来越显示出它的价值。在今天，礼仪无所不在，大到外交事务、商业往来，小到日常生活，都须讲究礼仪。因而，遵循礼仪准则，把握自己的礼仪风范，是现代文明社会对每一个高素质的人的基本要求。 现代礼仪与内在修养是“形于外而诚于中”的关系。礼仪作为一种修养，其最基本的要求是平等、尊重、团结、互助、诚信、守时、同情、关心等，是多层次道德规范体系中最基本的行为规范之一，属于道德体系中社会公德的范畴。如个人礼仪中的文明礼貌的举止；优雅得体的谈吐；谦恭礼让，与人为善；诚实守信，尊老敬贤；遵纪守法，维护社会公益事业；增强环保意识，等等。
中华民族历来重视礼仪文明，注重伦理和人际关系，素有“礼仪之邦”的美誉。但由于“文化大革命”之“批旧、易俗”，特别是痛批“复礼”，以及改革开放后一部分人之物欲膨胀，道德沦丧，文明礼仪频遭践踏。不知礼、不守礼、不讲礼仪的现象比比皆是，且有以此为荣者。近几年来，随着市场经济的完善和发展，幸有识之士倡议、践行文明礼仪，引起了社会各界对现代社交礼仪的广泛重视，并在高校开设礼仪课程。
第一章 礼仪概述第一节 礼仪的起源与发展／l第二节 礼仪的含义／7第三节 礼仪的特征与原则／10第二章 个人礼仪第一节 仪容仪表／25第二节 举止风度／30第三节 服饰礼仪／35第三章 日常交往礼仪第一节 见面礼仪／47第二节 使用现代通信工具礼仪／60第三节 拜访、会客礼仪／64第四节 赠送礼仪／68第五节 出行礼仪／71第四章 求职应聘礼仪第一节 求职应聘的准备阶段／74第二节 求职应聘礼仪／87第三节 面试后的礼仪／94第五章 聚会礼仪第一节 宴会礼仪／99第二节 茶会、咖啡会礼仪／111第三节 舞会礼仪／116第四节 晚会礼仪／118第六章 商务礼仪第一节 开业、剪彩礼仪／1122、第二节 商品推销礼仪／126第三节 商务洽谈、签约礼仪／129第四节 柜台待客礼仪／133第五节 商务交接仪式／134第七章 公务礼仪第一节 办公室礼仪／139第二节 会议礼仪／147第三节 文书礼仪／150第八章 涉外礼仪第一节 涉外礼仪概述／157第二节 外事工作中的一般礼仪／161第三节 礼宾次序与国旗悬挂／166。第四节 部分国家交往习俗与交往禁忌／168第五节 世界主要节日／174第九章 语言交谈礼仪与交谈技巧第一节 交谈礼仪／178第二节 交谈技巧／191主要参考书目／208后记／209
一、礼仪的特征 （一）普遍性在人类社会历史上，礼仪始终如影随形地渗透其间。没有哪个民族、哪个国家的哪个时期，在其社会生活中，没有礼仪规范。尽管礼仪的具体内容和表现形式不尽相同，但普遍存在礼仪这种行为准则。远古时候，人类为了求生存要祭神以求保护，这种礼仪形式至今在一些偏僻地区依然存在。今天，现代礼仪的内容已渗透到社会的方方面面，从政治、经济、文化领域，到人们的日常生活方面，礼仪活动也普遍存在。比如，大到一个国家的国庆庆典，小到一个企业公司的开张志喜，再到人们日常生活中的接待、见面谈话、宴请等，均需要讲究礼仪规范，遵守一定礼仪行为准则。 （二）继承性 礼仪作为一门人文学科，是人们对于既往人类在长期共同生活中约定俗成的一整套社会观念和做法，以及维护正常社会秩序的经验等礼仪文化遗产的传承。这种传承不仅有扬弃、有继承，更有发展。任何国家、任何民族的礼仪都是对古代礼仪的继承和发展，离开了对本国、本民族既往礼仪成果的传承、扬弃，就不可能形成当代礼仪。礼仪都具有鲜明的民族特色，礼仪一旦形成，便具有一定的稳定性，作为一种良好的社会生活准则在社会发展中世代相传，是社会进步、人类文明的重要标志。我国古代流传至今的尊老敬师、父慈子孝、礼尚往来等反映民族美德的礼仪，还将世世代代相传，发扬光大。 （三）差异性 “十里不同风，百里不同俗。”在人类共同的历史发展中，由于种种原因，造成不同社会、不同民族、不同地区发展的不平衡，使不同人群的交往习惯、礼仪规范迥然不同。而同一民族、同一地区，也会因社会发展程度不同，形成不同的历史阶段，造成礼仪从表现方式到表达内容的截然不同，有的含义甚至正好相反。例如：中国人点头表示同意，摇头表示不同意；在保加利亚，则是摇头表示同意，点头表示不同意。如果忽视了这种差异，就达不到礼仪交往的目的，正是由于礼仪带有差异性，使礼仪变得异常丰富多彩。
