酒店业人力资源管理
玛莉・L.蒙纳彻罗,汤姆・鲍姆,富兰克・M.戈
大连理工大学出版社
出版时间：
2002-9-1
出版社：
大连理工大学出版社
作者：
玛莉・L.蒙纳彻罗,汤姆・鲍姆,富兰克・M.戈
译者：
孙红英
书籍目录
第一章 人力资源――服务质量的关键
第二章 交流
第三章 领导艺术
第四章 员工激励
第五章 冲突解决
第六章 压力及应对
第七章 制定决策
第八章 培训结构
第九章 组织发展
第十章 战略的制定和实施计划
附录 自我测评得分答案
名词解释
参考文献
图书封面
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