360°好人缘
2005-04-01
中国发展出版社
刘津
277
200000
无
美国一项权威调查结果表明：成人最为关注的问题有两个方面：一个是健康问题，另一个是人际关系问题。在现代社会中，好人缘不仅仅是与同事融洽相处，而应该是一种四维的人际关系——上司、下属、同事和顾客，由此构成一个全方位的360度人际关系圈。 本书从如何构建一个良好的人际关系圈入手，归纳和总结了7大有效的人际关系策略，并通过一些实际的案例和训练，帮助读者游刃有余地生存于自己的人际关系圈中。这7大有效策略是： 1 寻求积极因素策略，鼓励你所喜欢和赞赏的行为。 2 倾听和反馈策略，应对心境不佳的人。 3 积极交流策略，应对给你造成问题的人。 4 解决共同问题策略，变冲突为合作。 5 主动咨询策略，影响和改变他人。 6 接受咨询策略，帮助他人解决问题。 7 培养个人能力策略，成功地把握自我。
导言 运用人际关系透镜让你获得好人缘第一章 鼓励你所喜欢和赞赏的行为 赞赏的力量 寻求生活和工作中的积极因素 怎样告诉他人你喜欢什么样的行为 赞扬的三个方面 赞赏用语第二章 如何应对心境不佳的人 如何倾听他人的问题 典型的主导性应答 倾听是最好的应答 利用倾听策略管理员工 主动倾听 他人问题与赞赏区域的重合 改变你的倾听习惯 反馈性应答未射中靶子 何时停止倾听和反馈 如何应对特殊情况第三章 如何应对给你造成问题的人 明确你不喜欢的行为 妄下断语的害处 进一步区分人际关系透镜中你的问题 对实际问题的应答方式 如何促使对方改变 积极交流的第一步：准备好你的措辞 编写有效的积极交流用语 积极交流的第二步：选择适当的时间和地点 积极交流的第三步：开始交流 建设性交流第四步：倾听和诉说的换挡 积极交流的第五步：得到你想要的结果 积极交流的实际运用第四章 从中作梗变冲突为合作 强迫 妥协 解决共同问题 不成熟的解决方法的危害 人多的情况下如何解决共同问题 假如你的方法失败第五章 如何影响和改变他人第六章 帮助他人解决问题第七章 成功地把握自我附录 测试你的人际关系
书评与人交往的能力也是一种可以购买的商品，正如糖或咖啡一样。我愿意付酬购买这种能力，它比世上任何别的东西都管用得多。 ——洛克菲勒 每个人应该在自己的人际关系里建立一个情绪账户，并设法在与人相处时，让账户保持正的余额。一个真诚的赞美、一句亲切的问候，都可以增加情绪账户的存款。反之，批评、贬抑、控 诉，则会导致情绪账户的透支。 ——史蒂芬·柯维
无
在图书馆中闲逛，无意间看到了这本书，拿来看看，真的蛮不错。。刚刚看了开头的两篇，受益不浅。突然之间觉得自己的生活也许可以由此开始有些改变。
中国人是内敛含蓄的，并不善于表达自己的感情，更不要说去在日常生活中表扬、肯定、鼓励他人了。看书时我在想，要是从现在起给身边的每一个人一个肯定，一个鼓励，我的生活会变成什么样子？充满着幸福、温馨与快乐。读了书才知道原来鼓励一个人也不是那么容易的，用对方法才会事半功倍，卓有成效。
其实感触更深的则是书中教你应对心境不佳的人的方法。以前总是很热心的帮助别人，倾听别人的不愉快，接着一吐为快的说出自己的想法和意见。自我感觉倒是挺好，但一直却忽略了倾诉者的心情。不过现在知道了，原来倾听也是有技巧的，不在于你的高谈阔论，不在于你的肯定与否定，在乎的只是你真诚倾听的心。其实，你并不需要说什么，不需要发表什么，要做的只是听，用你的全身心去听。也许有时你要回应一下，但千万不要打断倾诉者的思路，永远让他领导着谈话的方向。
不管怎么说，我是从中得到了很多益处，有了很多的收获。我觉得，这其中的方法值得试一下，真的，我的生活可能从明天就有了改变。。。