万科的榜样
2008-2
当代中国
慕凤丽
203
无
2003年底，万科树立了新的标杆——美国帕尔迪公司。作为中国房地产行业的标杆和榜样，万科的一举一动都备受关注，帕尔迪公司也由此进入中国人的视野。这是一家什么样的企业？是什么吸引了万科向它学习？万科能学到什么？进而对国内其他房地产企业能有怎样的借鉴？ 帕尔迪公司是美国房地产开发行业的翘楚。有着连续56年盈利的骄人业绩。细究其缘由，取得这样的成绩实非偶然：帕尔迪公司是一家与自己较劲的公司，不仅在发展战略上有缜密的思考，还在客户服务、消费者调查上细中求细，追求完善。这种追求集中体现在帕尔迪公司选择的学习标杆上：为了更好地降低成本和提高服务水准，以丰田汽车的生产方式为目标，力求提高自己的工厂化住宅生产水平；以沃尔玛的供应链管理为目标，与制造商密切合作，致力于提高自己的大规模建筑材料和住宅设备采购能力；以丽嘉酒店的客户服务为目标，在住宅售前、售中和售后过程中提升自己的客户服务水平，赢得客户满意。 万科立志以世界级的房地产公司帕尔迪为标杆，展示了万科的自我追求。所不同的是，帕尔迪公司的标杆都是其他行业的优秀企业。关于标杆的设定，帕尔迪公司首先考虑的不是行业中的先进者，而是在当下的竞争环境中。自己需要提升的是哪些方面的能力，全球范围内这种能力最强的是谁，谁就可能成为自己学习的标杆。 本书可作为全国房地产行业企业家、高中层管理者和从业人员、房地产机构研究人员的重要参考书，还可作为各大专院校房地产专业师生、房地产总裁班、EMBA、MBA学员的辅助教材，也适合关心万科集团发展，对美国帕尔迪公司感兴趣的广大社会读者阅读参考。
慕凤丽，曾获建筑工程学学士、中国人民大学MBA、管理学博士学位，现任中国政法大学商学院教师，兼任中国人民大学房地产信息中心研究员，北京友泰管理咨询有限公司、北京迪智成企业管理咨询公司房地产行业首席顾问。有着深厚的管理理论积淀和丰富的房地产实践经验，多年来曾为数十家大中型企业提供过管理咨询服务，尤其是对房地产行业有深入的研究和独到的见解。
来信请致：mufengli@163．com
引言 帕尔迪公司进入国人视野 帕尔迪公司简介 帕尔迪公司的发展之路第1章 房地产开发在美国 高度市场化的美国地产 市场份额日益集中 融资渠道众多 房地产投资信托基金 中国香港模式与美国模式之争 第2章 横向扩张与纵向延伸战略 规模是持续发展的关键 以区域分散经营克服局部的市场萧条 广为流行的横向扩张战略 备受争议的纵向延伸战略第3章 多区域扩张的关键：分权 分权是一种承诺 分权的前提：员工能力第一 开发流程中看分权 职业忠诚与企业忠诚第4章 所有工作的起点：消费者调查与分析 关于“婴儿潮”的消费调查 消费者调查 减少中国的“建筑垃圾”第5章 所有工作的目的：客户满意 消费者满意度调查 建立客户关系的服务新观念 帕尔迪的客户服务系统第6章 工业化生产住宅：像生产汽车一样生产住宅 将工业化生产方式应用于房地产开发领 域的先行者 工业化生产在中国第7章 帕尔迪的标杆：学什么比向谁学更重要 帕尔迪标杆之一：丰田汽车 帕尔迪标杆之二：沃尔玛 帕尔迪标杆之三：丽嘉酒店 中国地产企业的标杆管理
第1章 房地产开发在美国帕尔迪之所以有如此骄人的业绩，是因为它一直以来修炼的能力适应了美国这样的市场环境。而中国房地产企业所处的市场环境与美国有很大的不同——无论是从市场化程度、竞争环境、融资环境还是组织环境都有很大的不同。国内企业在向帕尔迪学习的时候一定要清晰认识到这些不同。只有对帕尔迪公司所处的市场环境有深入的认识，我们才能辨析出，它的哪些能力能在中国发挥作用，哪些能力才是真正值得我们学习的。与此相关的，是近些年大家一直热衷于探讨的房地产发展模式之争，焦点往往是讨论中国内地房地产行业的发展更适合中国香港模式还是美国模式。其实中国内地的现实条件与中国香港和美国都有很大的不同，我们只能有适应自己情况的中国模式。中国内地会有一个什么样的房地产发展模式，最终不是取决于企业，而是取决于政府，政府的相关政策将最终设定中国模式的游戏规则。
《万科的榜样》可作为全国房地产行业企业家、高中层管理者和从业人员、房地产机构研究人员的重要参考书，还可作为各大专院校房地产专业师生、房地产总裁班、EMBA、MBA学员的辅助教材，也适合关心万科集团发展，对美国帕尔迪公司感兴趣的广大社会读者阅读参考。●解析榜样核心价值，提升经营管理能力●值得经理人深究，值得业内外人士深思●向榜样学什么？学什么比向谁学更重要
无
本身是做房地产行业的，对于万科的榜样还是很好奇的，正在仔细阅读，感觉不错。
本书介绍了万科前进过程中学习的榜样。其中有很多经验值得当下很多公司去学习借鉴。
了解万科，了解房地产
没看，房地产专业的
很好，正在读中
凑邮费买的，书还是挺不错的
忽悠吧
字体太大。对一本书来说，版面也很重要。这本书版式一般般。
因为对万科印象很好所以买来看看
能够做大的企业都有他们的经验与方法
书名不错，但写的一般，有点拼凑的感觉。
讲述的比较简单，适合初学者
感觉一般，
谈不上有多喜欢，只是很一般的感觉。
原本认为，万科的房地产可以就在身边，况且都住万科四季花城。但啥也没看住。为不忘记的是，不是向谁学，而是学什么？很有道理
我买的《万科的榜样》，商家将139号地址写为39号，造成邮局退货，我苦等大半月无果。客服说书退回后会退款，不知运费是否退？
一般，随便翻翻吧
该书只是一些简单介绍,没有深度,不值得阅读!
内容太一般了，没有我想要的内容，写得没有深度，思绪很乱，个人观点。
结果看到了很多理性的分析。
题目比较震撼，封面设计的不错，但是内容一般，作者的文笔有待提高。内容的展开度不够，让我感觉作者对帕尔迪公司的了解不够深入，而是在局外侃侃皮毛。不过这种书不多，读一读也是可以的。
书一般，比较空洞
推荐大家一看，书中感触最深的一句话是向谁学不重要，关键是学习什么，学习是为了使自己变得更好，而不是成为别人。不过还是有点专业性的，对房地产建筑行业不了解的人读起来可能就比较费神。
北京大学光华管理学院访问教授 黄铁鹰深圳万科地产公司董事 原香港华润创业董事总经理一晃，在北京教了六年半的书，期间结识了一些新朋友，慕凤丽就是其一。... 阅读更多
喜欢封面的感觉，一气读完，内容也是相当的不错。作者标以万科的榜样引出美国房产业的老大帕尔迪公司，万科要向其学习什么？咱们的房产业该向其学什么？中国的房产业该走向哪里？。。。耐人寻思的内容，正如作者所说，学什么比向谁学重要，仅此就足够了。
一直很奇怪中国地产商为什么赚那么多钱：地是国家的、设计是设计院干、施工是施工队干、钱是银行出、卖房子的是销售代理，开发商到底干啥了？看了帕尔迪才知道。。。。。。