和解的艺术
2007-8
中央编译出版社
马克·格平
212
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《和解的艺术：冲突解决八部法则》生动、易懂，深刻地揭示了冲突的本质。书中配有从大众文化到战斗地区的深夜街道等相关的经典的冲突案例，马克撰写此书的贡献在于他对事实与真理毫不含糊的尊重，以及对人的非同一般的理解——我们到底为什么那么做。他讲述了和阿拉法特的一次密切交谈，这足以使我们明白或相信，取得进展是可能的，倾听是必要的；即使世界上最不可能化解的冲突也有解决的机会，虽然机会可能稍纵即逝。我们应该认真倾听马克·格平这样的人的声音。
马克·格平博士，是美国George Mason大学冲突分析及解决学院的荣誉教授，主讲世界宗教、外交和冲突解决学。作为著名的冲突分析和解决专家，他曾在全美各地讲学，也在意大利、印度、以色列和瑞士等其他国家做过讲座。他经常以分析家的身份出现在CNN、美国公共广播公司(PBS)的“吉姆·莱赫新闻时间”（Newshour with Jim Lehrer）等媒体上。
前言第一篇 基础篇：八步法则第一章 自省——身份与性格从自我反省开始作为精神历程的自我反省关心自我承认错误的勇气在矛盾中找到意义以新的方式进行自我定位第二章 感知——情感作为冲突和解决冲突的核心面对矛盾性情感挽救人际关系的积极情感积极情感的转换性力量平衡情感治愈心灵的情感第三章 了解——了解矛盾与冲突过失归因如何交流冲突陷阱权力以及权力的不均衡需求和利益旧伤疤复杂动机第四章 聆听——聆听的艺术倾听——其他几步的辅助手段聆听——既是一种技巧，也是一种道德品质听话外音倾听——领导者的一把钥匙倾听——了解人们需要的关键恰当的聆听——能够促使我们采取行动倾听和情绪转移第五章 观察——观察的艺术第六章 想象——畅想未来第七章 行动——行为和态度的转化性力量第八章 表达——对话和沟通的挑战性第二篇 应用篇：工作、家庭、社区第九章 工作——八步法创造一种生活第十章 爱——八步法在家庭中的应用第十一章 和谐——八步法在社区中的应用致谢作者简介
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