（3·15消费维权系列丛书）福建12315消费维权100例

2010-3  

中国工商出版社  

福建省工商行政管理局 编  

231  

150000  

　　12315，这是一个消费者耳熟能详的电话号码。　　12315，是工商行政管理部门维护消费者合法权益的工作平台。它起源于福建，从初创时的星星之火到现在的燎原全国，福建12315走过了平凡而又不平常的征程。　　12315自创办以来，承载着福建工商人的责任，一路风雨一路歌。从一部电话到一个信息化网络，从被动受理到主动服务，从单一行动到政府联动，不仅仅只是一种形式的变更，更是福建工商人与时俱进，谋求服务社会最优化的准确定位。

出版说明序言第一部分　农业农村农民　例1　买渔药反致鱼死亡损失惨重获赔360000元　例2　番茄种苗染病毒连带损失应赔偿　例3　菇菌质量有问题依法赔偿28000元　例4　购种未留凭证合法权益要主张　例5　农药害农应赔偿亡羊补牢严执法　例6　喷洒“克虫威”致鱼死消费知情权得保护　例7　农技师指导不到位菜农受损获补偿　例8　劣质种子坑农无照经营违法　例9　样品实物不一侵权条款难免责　例10　收割机故障不断误秋收经营者履行“三包”应退货　例11　经营劣种坑农户全部赔偿受处罚　例12　突然断电烧电器赔偿损失理应当第二部分　食品家居电器　例13　花生变质引腹泻赔偿购物费医疗费　例14　磨掉老日子喷上新时间过期啤酒变“鲜啤”要罚　例15　矿泉水成酒误行程经营者疏忽应担责　例16　6元馅饼致肚痛经营者赔偿2700元　例17　保质期内产品变质消费者依法索赔　例18　违约赔钱于法有据　例19　虚假宣传误导消费出租方先行赔偿　例20　猪油变色引冲突细致评理解纠纷　例21　超期啤酒瓶成“炸弹”厂家担责赔损失　例22　购买打折商品注意质量瑕疵　例23　买一送一赠品也应享受“三包”　例24　电热水袋不安全经营者应受惩罚　例25　两元商品虽小质量问题事大　例26　经营者“钯金”戒当“铂金”卖误导消费者法难容　例27　三包期间经营者检修不力三包期后消费者换机　例28　电脑故障不保修认证难题得破解……第三部分　电信　邮递　网购第四部分　旅游　休闲　娱乐第五部分　医疗　保险　购房

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