改變一生的72句話
2009-10-16
尖端出版
濱口直太
256
張智淵
若是包含學生時代在內，我在美國生活了二十年。 那段期間內，也曾經處於隨處為家、失業、非法滯留等谷底狀態。後來從谷底爬上來，快速在全球頂級的國際會計、企管顧問公司出人頭地之後，以「國際企管顧問」的身分獨立門戶，在全球各地推動企劃案。 對於優秀的人、有實力的人來說，或許沒什麼大不了的。但是我從小學到高中畢業一直不擅長念書，特別討厭日語和英語，成績總是吊車尾。我愈想愈覺得這只能說是奇蹟。 成績一向不好的我，受到前輩的激勵，在高中畢業前奮發圖強。為了實現成為「國際企管顧問」這個夢想，提出了三個遙不可及的目標。 三個目標分別是： （1）為了以「國際企管顧問」的身分獨立門戶，攻讀美國企管研究所的碩士、博士學位 （2）獨立門戶之前，在美國一流的大型國際顧問公司磨練十年 （3）一面從事本行企管顧問，一面提升日語能力，特別是書寫能力，每個月寫出一本以上的書。最後，在有生之年出版四百本以上的書，銷售四千萬本以上 你不覺得這是在痴人說夢嗎？可是，我已經達成（1）和（2）的目標，如今正在持續挑戰（3）。 我切身感覺到，那麼不會念書、原本是放牛班學生的我，之所以持續達成、挑戰這些目標，背後原因是受到至今認識的超級一流成功者的激勵，特別是因為有他們的寶貴建議和名言。 本書中，會介紹他們私下傳授的建議和名言。 在這裡介紹的世界級領導者當中，有幾位在初次見面時，就已經年邁或者帶著病痛，也有人已經過世。甚至有人不曉得如今是否安好。當時，我才初出茅蘆，他們有時候會和我相持不下地爭論、叱責我，有時候會給我溫暖的建議和激勵。 大概是因為我這種人很少，偶然在美國待了二十年，以日本人的身分在大型國際會計、顧問公司擔任顧問，又在研究所念書、授課，所以能夠透過工作、慈善、研究活動，親近理應無緣見面的世界級領導者。 其中，甚至有人是我無論如何都想直接見他一面，一次又一次地去聽演講或參加派對，才終於和對方講到話，從此展開親密的來往。 幸好在美國積極地拓展人脈，回國後自然也能以同樣的方法見到領導者，持續交流。 透過這項體驗，我切身感覺到： 「如果有想見的人，在見到面之前，若是在不失禮的情況下，誠心誠意且不屈不撓地持續自我推薦，最後一定能夠見到對方，和對方變得親近。」 基於地位的緣故，也有些人已經無法輕易見到面，但是從他們的話中，讓我學到了許多，並且獲得勇氣與幹勁。 原本我應該是「放牛班學生」、「人生的輸家」，但是透過那些話，我學到了許多身為專業「國際企管顧問」不可或缺的事，像是「專業意識」、「細心」、「戰略性思考法」、「出人頭地術」、「帝王學」等。 有些人過世，再也見不到面，所以如今他們說過的話，是我這輩子有錢也買不到的寶物。 若是本書中介紹他們的人生插曲和名言，有助於各位讀者對自我的啓發，或者對日常生活、工作有些許幫助，身為作者將感到無上喜悅。
為什麼他們能，而你不能？ 比爾蓋茲、麥可戴爾、彼得杜拉克、華倫巴菲特、松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎……這些世界級企業領導者成功的祕訣是什麼？決定人生勝負的關鍵為何？ 由親炙這些企業大師的知名國際企管顧問告訴你吧！ 72句受用無窮的智慧語錄，72則感動與激勵人心的故事。 全球成功領導者分享他們關於人生、關於事業的致勝關鍵 想要打造個人競爭力，不可不讀這72則激勵人心的故事！ 46位世界企業大師傳授他們成功的智慧！ 活躍於日本、美國、亞洲，協助過五十多家公司上市，這樣的知名國際企管顧問，在求學階段卻被歸類為「劣等生」、「後段班」？他是如何跌破眾人的眼鏡，獲得今日的成就？ 知名國際企管顧問 濱口直太，分享世界企業大師告訴他的72句話，是如何改變他的一生，讓他漂亮贏得人生逆轉勝！ 關於人生、事業、成功、理想、價值觀……收錄72句世界企業大師的金玉良言，帶領讀者親灸大師風采。
1 挑戰與眾不同的嶄新事物 比爾．蓋茲訴說「不瞻前顧後」的勇氣 成功的關鍵之一在於，是否有勇氣能夠挑戰與眾不同的嶄新事物。人的能力和環境，差異並不如本人所想的那麼大。看看成功者馬上就會明白這一點。他們都大同小異。 特別成功的人，大多是白手起家。 微軟創辦人比爾．蓋茲（Bill Gates）董事長和戴爾創辦人麥可戴爾董事長，從毫無資金、信用、實際成績、經驗等，一無所有的學生時代創業，使公司成長為國際性的企業。 那麼，他們和凡人有何不同呢？ 我想，根本的差異只有一點。 那就是「勇氣」；想挑戰前人尚未達成的事情的勇氣；不怕失敗的勇氣。總歸一句話，他們不瞻前顧後。比爾蓋茲董事長說過： 「失敗又何妨！又不會死。人只要有一條命在，就可以重新來過無數次。」 之所以失敗而無法重新來過，是因為不想再度提起勇氣，重新來過。 此外，說到勇氣，我相當尊敬軟體銀行（Softbank）的孫正義社長。我認為，在某種程度上成功的創業者當中，不少人會認為：「不要進一步挑戰新的事物，守住目前所有的就好。」 然而，他不同意這種想法。 他之所以一頭栽進商界，既不是為了賺錢，也不是為了贏得名聲，更不是為了獲得社會地位。而是因為他想挑戰與眾不同的嶄新事物、對社會有所貢獻。 無論獲得再多利益，公司規模變得再大，對他而言都不重要。重要的是，繼續挑戰嶄新事物。 就某種層面來說，他是個非常可怕的人。因為他不怕失去。 你至今見過那種人嗎？ 一言以蔽之，就是不怕失去，不斷持續挑戰的人。 說到走過相同人生的人，可以舉統一法國革命後的法國，對法國施行帝政的拿破崙為例。他也是從一無所有，一躍成為人上人。即使站在頂點，他也不畫地自限，不斷地挑起戰火。 若是凡人，當擁有某種程度的權力和地位時，大概就會停止危險的挑戰。然而，他繼續戰爭。不惜性命，走在第一個。 唯有向困難的事情挑戰，才會成長 有一件事，希望大家謹記在心。 做確實能夠實現的事，沒有什麼意義。 確實能夠實現的事，誰都辦得到。唯有向困難的事情挑戰，歷經千辛萬苦之後達成，才會獲得正面評價，學到許多事情，並能夠朝下一步前進。 失敗好幾次又何妨？只要最後勝利就好。 而且，最好在失敗的過程中，遭遇莫大的挫折、天大的煩惱、內心經歷天人交戰。 因為藉此，人才能夠大幅成長。 哪怕是打拚事業，光靠半吊子的決心並無法獲得大成就。果然必須像軟體公司的孫社長那麼拚命才行。 或許會在挑戰的過程中失敗，失去一切。但是我覺得，那也無所謂。只要命還在就好。 6 聰明是阻礙 本田宗一郎明言「成功所需的資質」 「這在業界也是一項全新的嘗試，挑戰看看如何？」 這是我擔任某家中堅企業的顧問，參加該公司新型事業開發室的商洽時，一位年輕員工朝氣蓬勃地發言。 他話一說完，資深員工接著說： 「我認為，連大型企業都還沒著手開發，像我們這種沒有資本的公司不可能進展順利。再說，有太多必須克服的障礙，失敗機率過高。」 「我認為您說得是，而且言之有理。但是，社長創立這個『新型事業開發室』的時候說過：『希望你們做好失敗的心理準備，不斷挑戰其他公司沒有著手研發的創新事物。』我認為，既然是新型事業，在業界中『帶頭』是理所當然的。為了贏過大型企業，如果不做大型企業辦不到的新領域，也就是伴隨風險的事情，那麼永遠也無法迎頭趕上，甚至超越大型企業，不是嗎？」年輕員工說。 「可是，失敗的話怎麼辦？你負得起責任嗎？」 你是否聽過這種對話呢？我基於工作性質，會出席各種公司的會議，所以經常看到這種情景。 這種會議有幾個共通點。 首先，前述舉例的這種年輕員工，非常熱情、有活力。不害怕失敗，不斷接受挑戰。屬於會情緒失控的那種人，個性單純而容易了解。有些組織或許會將他評為笨蛋型。不顧一切地悶著頭猛衝，所以往往白忙一場。 另外，組織裡一定也有像前述這種資深員工。思緒清晰，能夠冷靜地看待事物；另一方面，不敢冒險，屬於無法憑一股傻勁貫徹到底的人。 好，你知道在人生或者商場上，會成功的是哪一種人嗎？ 當然，這要視個案而定，所以沒有正確答案。 但是，我至今看過形形色色的人，若要下結論，不太考慮未來，憑一股傻勁迎向挑戰的人，成功占絕大多數。 這是為什麼？ 根據我在日本、美國、亞洲的經驗，若以個人的武斷和偏見解釋，那是因為試著做過才知道。這個世界很複雜，無法那麼輕易地預測。在人生和商場上，與其按照理論和計劃進行，計劃趕不上變化的情況占絕大多數。 正因如此，不該放棄人生，而是該帶著興奮的心情享受人生。 基於理論預測、計算機率，覺得「實現的可能性很低」就放棄的人，大概會一輩子一事無成。這種人是擅於計較利益得失的聰明者。 像我這種笨蛋，即使想預測，或想計算機率也辦不到。總之，試著做過才知道。所以，經常一敗塗地。 但是，托那些失敗的福，我能夠學到許多事情，持續進步。 挑戰眼前的事 若是真的要挑戰新領域，需要不惜捨棄性命的氣概和勇氣。否則，若是在挑戰的過程中遇上困難，大概會馬上打退堂鼓。 不可思議的是，如果抱持那樣的勇氣去做，凡事到最後都會成功。 若是意識到這一點，提起勇氣向任何事情挑戰，一定會成功。 沃爾瑪百貨的山姆沃爾頓先生、微軟的比爾蓋茲先生、戴爾的麥可戴爾先生、松下電器產業（現為Panasonic）的松下幸之助先生、索尼的井深大先生和盛田昭夫先生、本田技研工業的本田宗一郎先生…… 成功人士都不會眼界太高，只挑戰當時在眼前的事情。那些破釜沉舟的累積，會招來大成功。從前，本田先生明言： 「聰明反而是成功路上的絆腳石，因為會無法憑一股傻勁貫徹到底。」 8 追求精神與謙虛 彼得．杜拉克所知的「成功者的共通點」 我認為，凡人為了成功，至少需要以下兩點。 一是擁有追求精神，一是謙虛。 兩者都很重要，缺一不可。兩者齊全才有意義。 首先，身為人為了成長，或者為了克服一波又一波的困難，需要追求精神，像是「無論如何都要咬緊牙關撐到底！」「我要衣錦還鄉！」若是沒有追求精神，就贏不了軟弱的自己，馬上就會畏縮。因為對自己而言，最強的敵人就是自己。 無論哪種戰鬥或競爭，一路過關斬將留到最後的人都是擁有旺盛追求精神的人。 在競爭激烈的美國實業界開始打拚事業的時候，我深深感覺到這一點。 說這種話的我，也老是輸給自己。自己軟弱的心是強敵，每天都進行天人交戰。 如果不像這樣約束自己，馬上就想逃離困境。如果陷入窘境，自然就想自欺欺人。 而阻止那種情形發生，讓自己持續努力的，就是追求精神。如果失去追求精神，很容易輸給各式各樣的誘惑，在一瞬間變成廢人。 每次看體育的日韓之戰，特別是看棒球或足球的比賽，我都覺得很遺憾。 兩隊的實力相當，說不定日本選人的實力在韓國選手之上。但是，許多場比賽都是日本輸。 我心想為什麼，播放錄影帶重看，於是目睹了關鍵性的事實。 韓國選手的追求精神遠遠凌駕於日本選手。強烈的追求精神，日本選手簡直望塵莫及。同樣是東方人，一想到兩國選手對於追求勝利的堅持、執著相差如此之大，就令我感到詫異。 韓國選手不管哪一場比賽，渾身都散發出必勝的氣勢。簡直像是戰場上的士兵。 他們為了獲勝的執著，令他們緊抓住球不放。遺憾的是，我從大多數的日本選手身上，感覺不到那種程度的追求精神。他們看起來好像在意周遭的眼神，想打一場精彩的比賽，動作優雅地耍帥。 因為氣勢壓倒性輸給了敵隊，所以我看著看著，不禁預期到：「幹勁差這麼多，輸定了……」 人生也是一樣。 唯獨對獲勝和成功擁有堅持、執著的人，才能持續獲勝、成功。其根本就是追求精神。 虛懷若谷才能長久成功 不過，光有追求精神也無法成功。 即使看似一時成功，大概也不會長久。因為若是單純踩著別人的頭往上爬，一定會被別人攻擊、扯後腿。被拉下來是時間的問題。 所以，凡人為了成功，另一件重要的事是謙虛。 應該完全避免「贏了是理所當然」、「得到成果是理所當然」這種言行。只獲勝、成功一次，完全不值得驕傲。說不定那只是碰巧，當時運氣好而已。 以《有效的管理者》等許多暢銷書聞名世界的企管學者、社會學者－－彼得．杜拉克（Peter Drucker）博士，曾經在聚餐中提到以下這段話： 「有趣的是，真正吃苦成功的人，毫無例外地都擁有追求精神和謙虛。因為他們曉得，成功有多麼困難。 而且，他們比一般人清楚，在他們成功的背後，有許多人的建議和聲援，一直心懷感謝。 他們有幾個共通點，那就是長期的基層生活、知道無法憑一已之力、以及基於好運才能成功，所以今後想為了造福社會、造福人群而活。那種成功者的人生總會日趨好轉。」 15 反骨精神打造人 班．羅森訴說「使人成長的方法」 還是新人待在基層的時代，經常被人視為傻瓜、被人瞧不起，或者被人當作空氣。無論將來有多麼偉大的夢想或野心，或者擁有高遠的志向或目標，如果沒有實力、地位和金錢，就得不到正面評價，這就是現實狀況。 正因如此，必須每天徹底地努力增強實力。 成功的人在還一無所有的時代，有幾個共通點。其中之一，是「旺盛的反骨精神」。 重點在於被人當作傻瓜、被人瞧不起的時候，要如何接受，以及後來要怎麼做。不可以只是和現實狀況妥協，認為「因為我才初出茅蘆，被人看輕也是無可奈何的事」就算了。 「呿！你們等著瞧！我絕對會交出漂亮的成績單，讓你們刮目相看！」如果不拿出這種氣魄，就會錯過難得能夠大幅成長的機會。 我並不是在勸人吵架。我的意思是，應該把那種屈辱當成用來增強實力的彈簧使用。 美國屈指可數的風險投資專家，除了康柏電腦（現為惠普）之外，把眾多風險企業拉拔成全球性企業的班．羅森（Ben Rosen）先生告訴我： 「被人當作傻瓜、被人瞧不起這件事，其實一輩子也擺脫不了。無論站在哪一種地位，無論增強再多實力，一定都會被某個人批判。那個時候，不是找人吵架，也不是發飆，而是抱持積極的態度，心想『我總有一天一定會增強實力，做出成績，獲得這些人的正面評價，讓他們感謝我！』把那種悔恨的心情轉換成改變不成才自己的能量。這才是讓人無限成長的反骨精神。」 持續實踐這件事的人有出身平民百姓的木下藤吉郎，也就是豐臣秀吉。眾所周知，秀吉侍奉織田信長，是個典型的出人頭地的人物。 為什麼他能從一介百姓，變成一統天下的大人物呢？ 答案很簡單。因為他從還是百姓時，就被人當作傻瓜、被人取笑，但他卻把別人的嘲笑當作糧食，持續努力。 大多數的人若是被人當作傻瓜、被人瞧不起，都會動怒譴責對方就算了。只擁有被害者意識，覺得都是對方的錯。 會成長的人、會成功的人，就正面的意思來說，是擁有自尊心的人。會拚命努力讓對方在將來認同自己，作為傷害自己自尊心的代價。 「當時很抱歉。是我有眼無珠，沒看出來你的實力。我會反省自己沒有看人的眼光。對不起。」如果能讓對方這麼說，你的執著就贏了。 讓批判自己的人成為成長的助力 我有一個朋友是為人非常謙虛的經營者。他年紀經，人又好，所以剛開始成立公司的時候，經常被年長的員工、顧客、股東當作傻瓜，被瞧不起。 「你原本就不是當社長的那塊料，太過欠缺人望。這樣的話，連員工也不會跟隨你！」 某個來參加股東大會的股東，因為對於差勁的業績感到不滿，而疾言厲色地痛斥他。他毫無抱怨也不找藉口，只是一再地說：「真的很抱歉。因為我的能力不足，給大家添麻煩，讓大家擔心了……」一味謙虛地道歉。 當時，我看到他的眼神，嚇了一跳。他的眼神宛如火焰般燃燒。那實在不像單純在道歉的人該有的眼神。他的眼神充滿了鬥志。 後來過了一年半，他不但讓公司的業績大幅提升，而且讓公司上市了。 又過了不久，他進行有效的併購，使公司大幅成長。他在上市紀念派對上，若無其事地對我透漏： 「正因為當時，被那個股東罵得狗血淋頭，後來我才拚命努力，做出好成績。我真的很感謝他。」 17 心想事成 玫琳．凱回顧「引發奇蹟」的力量 心想是人類的特權，其他生物做不到。所以，人類不同於無法心想的生物，能夠引發奇蹟。 你知道為何心想，願望就會實現嗎？ 克服單身媽媽的生活困難創業，創立全美屈指可數的化妝品公司「玫琳凱化妝品公司」的玫琳．凱（Mary Kay）女士，一面回顧自己的人生，一面告訴我。 「若是強烈地心想，內心就會湧現『無論如何都要讓願望實現』這種執著，而那種執著會產生令人驚訝的力量。那道出人的一個念頭有多驚人。 每個人都具有引發奇蹟的潛力。端看個人是否相信這點，試圖實踐。進一步而言，就是有沒有憑一股傻勁挑戰的意願。 如果認真心想，為了讓心想的事情實現，自然會想賭上一切努力。所以，大部分的事都會實現，只是時間早晚的問題。心想的力量就是那麼強大。」 譬如空手道也是如此。理論上，人的手不可能擊破磚瓦或石頭等物體，卻因為空手道的手刀一劈而破成兩半，裂成好幾片。不稱這為一個念頭的力量，該怎麼形容呢？ 從前，有一個名叫大山倍達的空手道高手，為了增強實力而去國外展開修行之旅。據說他接二連三地挑戰號稱最強的格鬥家，一路過關斬將。有一場比試的對手是比他大上一、兩圈的巨人。那場備感威脅的戰鬥，也成了格鬥界的傳說。 此外，他為了向自己挑戰，也做出驚人之舉。他以空手打倒人類無法駕馭的凶猛蠻牛。那場戰鬥的畫面在電影《地上最強的空手道》中公開。人們稱他的手刀為「神之手」。 為何他能夠空手打倒彪形大漢和蠻牛呢？ 親眼見識到的人都以「因為他以絕對要打倒對方的執著在戰鬥」形容他的模樣。 雖然不是「火災現場的蠻力」，但當人抱持一個念頭堅持到底的時候，就會發揮超乎想像的力量。 哪怕對自己的過去沒有自信，覺得能力不如人，也不可以放棄。憑一個念頭，就能化不可能為可能。 每天早晚強烈地、強烈地心想 我也數度化人們口中的不可能為可能。絕對不是因為我有能力或天分。 而是因為我首先抱著「絕對要得到成果」的念頭。 藉由心想，會鼓起幹勁，產生幹勁的能量。 透過心想，生活方式也會改變。決定「絕對要讓這件事情成功」，和軟弱的自己戰鬥，人格上也會成長。人格一旦成長，心胸就會變得開闊，感到從容不迫。那種身為人的偉大姿態，會吸引看見你的人或遇見你的人，讓他們為你傾倒。 順帶一提，我每天都會心想下例事情。 (１)照顧我的人和身邊的人都能成功、幸福和健康 (２)世界和平以及全世界人類幸福 (３)自己能夠變成對社會有用的人 (４)扭轉過去犯錯的命運，人格能夠有所成長 (５)達成夢想和目標 (６)這輩子能夠為了別人而活 只要抱著想讓這些事情實現的心念即可。 不是只想一、兩次，而是每天，如果可以最好早晚強烈地、強烈地心想。 久而久之，內心自然會湧現「我要達成願望」這種強大的力量。 光是如此，就會日漸累積能夠實現的原因。之後為了實現願望，只要不斷地行動即可。一定會漸漸產生結果。 24 笑容改變人生 山姆．沃爾頓訴說「成功的美麗關鍵」 某位人士說： 「如果展露笑容 說話方式就會改變 如果說話方式改變 心境就會改變 如果心境改變 行動就會改變 如果行動改變 結果就會改變 如果結果改變 人生就會改變 如果人生改變 就會笑逐顏開」 沃爾瑪百貨（Wal-Mart）的創辦人－－山姆．沃爾頓（Sam Walton）先生也說： 「笑容具有驚人的力量。一旦面帶笑容，人就能變得正面。笑容會緩和當場的氣氛，令四周的人感到愉快和心安。因此，會吸引人，使人喜歡自己。如果能讓別人喜歡自己，就會提供寶貴的資訊和介紹重要的人給自己，所以運氣會變得愈來愈好。 因此，笑容不論在任何領域中都是成功的關鍵。成功的人總是笑容滿面，而且笑容非常燦爛。那不是擠出來的，而是發自感謝的心，自然流露出來的笑容，所以很動人。」 我覺得，自己真的很晚才察覺這件事。每天過於想要全心努力，太過拚命，而沒有一顆從容的心。總是愁容滿面。 「我明明這麼拚命，為什麼得不到成果？」 「為什麼都沒有人肯幫助我？」 每天悶悶不樂，板著一張像鬼一樣淒厲的表情努力著。 然而，那種人沒有魅力。人也會離他愈來愈遠。因此，會愈來愈焦急拚命。簡直是惡性循環。光是無法露出笑容，好像就吃了不少悶虧。 我認為，無法露出笑容的最大理由是，欠缺一顆感謝別人的心。如果對於身邊的人和照顧自己的人心懷感謝，應該能夠用更多笑容對待他們。 當時，我明明只能給身邊的人笑容，卻忘了要面帶微笑。有一次，一位資深經營者向我指出這一點，令我深深反省。 「濱口老弟，我沒看過像你這樣，總是匆匆忙忙的經營者成功的！要懷有更多感謝的心，四處對人展露笑容，如果不從容地經營，可是會失敗的唷。因為焦急總沒好事。」 從此之後，我開始對人心懷感謝。 不留心就容易失去的事物 一經思考，這是理所當然的事。我本身並非充分具備能力。如果沒有別人的幫助和聲援，絕對不可能出人頭地，或者在工作上做出成績。更遑論是獨立門戶，那根本辦不到。 一切都是托身邊的人的福。剛獨立門戶的時候，我十分明白這件事，所以總是誠心誠意地對每個人表現出感謝的心情。所以，自然笑容滿面。 然而，那種感謝的心情隨著忙碌和習慣，在不知不覺間漸漸消失了。 有趣的是，一旦笑容消失，連發言都變得負面，生活方式也漸漸開倒車。笑容消失大概表現出了片刻不得閒的精神狀態。 因為精神處於那種狀態，所以行動也變得焦急，往往過著拚命工作卻白忙一場的日子。耗費時間，結果卻慘不忍睹…… 但是，自從留心保持笑容之後，結果漸漸出現，人生日趨好轉。笑容發自感謝的心，會聚集人和資訊。而且，也會招來好運。 31 如果不行動，運勢就不開 向崔梅爾．克羅請益「遇見幸運」的方法 「為何好運不找上我呢？」 有一次，我在擔任顧問的企業，請教全美首富（當時），也是「不動產王」的崔梅爾克羅公司創辦人－－崔梅爾．克羅（Trammell Crow）先生，他自信滿滿地回答我： 「那當然。幸運光等是不會上門的。要主動展開行動，不斷執行，它才會降臨在你身上。」 「為什麼展開行動，運氣就會變好呢？」 「因為在展開行動，認識各種人的過程中，就能遇見帶來好運的人，也就是命中注定的貴人。」 「怎樣才知道對方是命中注定的貴人呢？」 「馬上看不出來。可是，運氣好的人很開朗，所以請你試著和許多開朗的人見面。一和開朗的人見面，就會受到對方的正面影響，連自己也變得開朗。開朗的人笑口常開。俗話說：『家中笑聲不斷，福運自然上門。』」 「因為不知道上哪兒才能遇見那麼開朗的人，所以會提不起勁來展開行動……該怎麼做才能夠展開行動呢？」 「這很簡單。真心祈求希望運氣變好。為了讓運氣變好，寫在紙上很有效。」 「為什麼寫在紙上就會有效呢？」 「因為一旦寫在紙上，就能整理心情，烙印在腦海中，也就會被視為重要的事，納入意識中。」 凡人光等，運氣也不會來。首先，要展開行動。 我也接受這個建議，決定姑且什麼也不想地不斷展開行動。我從以前就很極端，一旦決定要做什麼就貫徹到底。後來，我開始不停和人見面。盡量去人群聚集的地方，像是演講、派對、不同業種的交流會等等。 結果，人脈愈來愈廣。如同克羅先生所說，我慢慢認識了朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開的人們。 驚人的是，朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開的人們，介紹一樣朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開的人們給我。然後，我持續和朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開的人們見面，連自己也漸漸變得朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開。 開朗比金錢或知名度更重要 不但如此，朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開的人們，愈熟就會介紹愈棒的資訊和生意機會給我。 「為什麼要給我那麼棒的生意機會呢？」 朝氣十足、個性開朗，而且笑口常開的人回答： 「因為，你就像我的親兄弟一樣。和你在一起總是很愉快，而且我也想和你一起工作。」 「咦？和我在一起很愉快？這是我有生以來，第一次有人對我說那種話。」 「是啊，非常愉快唷！因為，你總是朝氣十足、個性開朗，而且常常笑容滿面。如果和你在一起工作，總覺得會發生什麼好事。『幸運女神』一定在你的耳邊呢喃！」 「不會吧，正好相反。你才是運氣超強的！我根本望塵莫及。」 「沒那回事。」 「因為，你壯大創業的公司，如今是有名的大富翁！而且在社會上的評價也很高，跟我不一樣。」 「我現在的知名度確實比你高，或許也有錢一些。但是，你如果能夠繼續像現在這樣開朗，受人喜愛的話，遲早一定會成績斐然！因為我預測別人的將來，從來不曾出錯。」 「謝謝你。我會努力，不會辜負您的期待！」 即使是恭維，被人奉承到那種地步，也很令人開心。我更加不斷地行動，想要變得朝氣十足、個性開朗，而且笑容滿面。 托他的福，自從遇見他之後，我的運氣突然變好。結果真的不斷發生好事。我切身感受到行動的重要性。 33 徹底模仿成功者 井深大答覆「在短期間內成功」的方法 你知道凡人在短期間內成功的方法嗎？ 「沒有那種東西啦！」我想，有許多人會這麼認為。然而，其實是有的。 和盛田昭夫先生一起創立索尼（SONY）的井深大先生，生前對這個問題的回答如下： 「那就是從成功者身上徹底地學習，總之，就是持續模仿成功者。因為是模仿，所以會覺得很容易，其實這是相當困難的。如果不信的話，請現在馬上試著做看看。如此一來，就能切身感受到成功者至今做了多麼辛苦的事，以及正在做多麼辛苦的事……」 之所以不惜做到那種地步，也要感受成功者的辛苦之處，是因為必須做「至今沒做過的努力」。我們並不習慣那麼努力。 然而，習慣之後不再是難事。只有一開始會覺得辛苦。模式化之後，就會不斷出現成果，能夠愉快地努力。 我是新人的時候，也從值得尊敬的上司身上徹底學習，試圖模仿他的所有好處。他的能力太強了，一開始實在無法模仿。我切身感到自己望塵莫及，只有換來心情低落。但是在此同時，也有一種豁然開朗的感覺。 「反正愚鈍的我，沒辦法變成像他這種優秀的專家……」 總之，他太了不起了。在公司內部也很傑出，大家都稱他為「超人」、「Superman」。後來，他以閃電般的速度出人頭地，在一眨眼間成為旗下有十萬人的專業團隊的第二把交椅。 因此，好像沒有人膽敢想要模仿他。因為即使模仿，也只會顯露出自己和他之間的能力落差，換來疲憊罷了。 可是，在某種難得的機緣之下，我成為超級明星的屬下，跟他一起工作是非常難能可貴的。我轉念一想，如果不活用這個機會，我會後悔一輩子。 和他共事時，正值自覺自己是個「又笨又沒有能力的無用之人」，思考「這樣下去會更沒用！我想提升自我」的時期。或許正因為如此，我才會拚命地不斷仿效他。 至於我是否正確地仿效他，這點令人非常懷疑。不過，光是能夠每天在近距離將超級一流顧問的言行烙印在視網膜，記進大腦裡就獲益良多。後來，身為「國際企管顧問」自行開業的時候，這也變成了一筆莫大的資產。 即使如今在工作上稍微遇上瓶頸，我也會下意識地思考「如果是他的話會怎麼處理呢？」 這麼一來，不可思議的是，馬上就會想到答案或解決方法。能夠在腦海中清楚地想像「如果是他的話，肯定會這麼做」。一整天聚精會神觀察他的言行，盡量忠實地試著模仿，所以每一幕場景都會化為畫面留在腦海中。 可以說是從他的一舉一動，在不知不覺間學到了工作和企管的本質。 用來提升成長速度的「模仿」 有一陣子，我也在模仿沃爾瑪百貨的山姆．沃爾頓董事長（當時）。曾有一段時間，因為工作的關係，密集地一起行動。一旦一起行動，就會切身感覺到他的厲害之處，所以開始徹底模仿他正在做的事。 這時大概也沒辦法正確地模仿，儘管如此，還是不斷地得到成果。 人以什麼都不會的嬰兒姿態出生，隨即日漸成長為孩子。據說之所以能夠在短期間內學會身為人的生活行為，是每天看父母，特別是母親的樣子，模仿母親的一切。如果周遭有父母或範本可供學習，比起無人可以模仿的情況下，人格的成長速度較為快速。 請十分仔細地思考看看。 我們從出生到成人，藉由一直模仿優秀的人，一路進化至今。假如人沒有「模仿的能力」，成長的速度大概會更慢。 40 捨棄自尊，變成任勞任怨的人 羅斯．斐洛一再強調「強者」的條件 世上聰明的人多到數不清。 然而，好像有許多人因此而心高氣傲。特別是畢業於國外的一流大學、企管研究所（商學院）、法律研究所（法學院）等，活躍於社會上的人士當中，自尊心強的人之多，令我感到驚訝。 我想，他們突破難關考上學校，要學習大量的知識，並且通過困難的考試和完成論文，所以值得驕傲。 然而，那證明了他們的努力，而且在那個領域擁有一定水準之上的知識，但是並不保證他們在事業和社會上能夠成功，兩者是兩碼子事。 一旦自尊心高，就會喪失謙虛，覺得自己行事精明。即使工作能力強，也不會被身邊的人喜歡。 我有緣在美國的商學院修碩士、博士，那段期間，我白天以顧問的身分，在大型國際會計暨經營顧問公司工作，晚上在商學院幫研究生上課，另一方面，也獲得了念書的機會。 集結當時的經驗，出版了《在MBAMBA學不到！無往不利的經營本質》。這本書中想說的是，「MBA並非用來成為管理者或商業領導者的學位，也非必要的」。我主張，MBA充其量只是用來獲得經商的所有知識，提高溝通能力。 成功的關鍵既非在商學院取得MBA，也不是提高商業技能，而是磨練人性。 反過來說，對於不重視人性、不磨練人性的人而言，MBA或其他證照等於是「暴殄天物」。變成書呆子，往往甚至會造成反效果。 調查成為領導者的人，結果令人玩味 我在德州大學企管研究所（商學院）的MBA課程教了七年書，教授企管相關的所有科目（會計概論、財務管理概論、管理會計學、財務會計學、稅務概論、成本計算概論、行銷學、組織概論、經營策略概論、行銷概論、國際企管概論等）。 前一陣子，這所商學院發表了令人深感興趣的調查結果。 該商學院的畢業生中，成為頂尖商業領導者的人，算起來成績並不好，大概是中等程度。但他們會積極地統整班級同學的意見，努力和大家溝通。 換句話說，他們並不是天才型，而是捨棄自尊，充滿人情味、用真實的自己和別人搏感情的人。不可思議的是，那種人在班上受人景仰與愛戴。 他們的共通點是，大家都像「任勞任怨的人」，為了班上同學盡心盡力。大家都依賴、感謝他們。 舉例來說，即使是在國際企管的課程中，要分組報告的情況下，他們也會提早來教室，準備圖畫紙、白板筆，或者連接電腦的投影機。而且一下課，他們會搶第一個替大家擦掉寫滿粉筆字的黑板。 身為講師的我托他們的福，在上課前和下課後，幾乎什麼事都不用做。 基於我在日本、美國、亞洲從事商業活動將近四分之一個世紀的經驗，我感受到的是「為人愈體貼的人，愈能像任勞任怨的人一樣捨棄自尊，替別人做任何事」。即使是有地位的人，姿態也很低，而且值得信賴。 全球最大的資訊處理公司，亦即電子數據系統公司（ＥＤＳ）和斐洛系統顧問公司的創辦人－－羅斯．斐洛（Ross Perot）先生經常說： 「能夠捨棄自尊，變成任勞任怨的人，是非常強的人。因為他們為了達成目標，有替別人做任何事的氣魄。」 奮不顧身地努力到底的人值得信賴，所以會被大家依賴。 49 小事即是大事 比爾．柯林頓傳授「成功者親身經歷的事」 一輩子是庸才的人，和雖然曾是庸才但逐漸出人頭地的人之間，最大的差異之一在於，乍看是小事的雜事，能否認真地完成它。 不管表現得再怎麼像大人物，對雜事敷衍了事的人最後都會失敗、失勢。 成就豐功偉業的偉大政治家、經營者、能幹的投資專家等，肯定都是有實力的人。然而，其中也有人在後來被人扯後腿，或者失去社會地位。原因往往在於，他們把細微末節的事情全部交給祕書或專家。可以說是在嚴格的「因果法則」上跌了一跤。 代表性的例子是日本前首相田中角榮、活力門前社長堀江貴文、以「村上基金」而聲名大噪的Ｍ＆Ａ顧問前社長村上世彰。 他們肯定是在道德上有瑕疵，而且共通點是「把小事全部交給別人」。乍看是小事，但其實是大事。明明該自己打點，卻全部假手他人。 人生中的重要指針之一是「小事即是大事」。頂尖的人非常重視小事。美國前總統比爾．柯林頓（Bill Clinton）擔任阿肯色州州長時，我曾見過他，他對我說： 「唯有重視小事的人，方能成為成功者。成功者乃親身經歷過小事不斷累積成大事的人。此外，也是在人生中因為小事一路辛苦走過來的人。他們之所以能夠持續做大事，或許是因為他們知道有人勤而不輟地在替自己做小事，所以不停心存感謝。」 我尊敬的前輩，每次參加音樂會和廟會等大型活動時，都會特地叫出後臺的工作人員，由衷地表達感謝之意，大力稱讚大家辛苦的準備和努力。他真的是個重視小事的人。 被感謝的後臺工作人員在那之後，一輩子變成他的忠實支持者。 他像那樣每天都非常重視小事，特別是別人替自己做的不起眼小事，他總是大聲宣揚，一一表示感謝之意與回報。 失敗的原因在於自己的傲慢 重點在於，即使變得再偉大、再忙碌，還是不能輕忽小事。我過去也因為沒有實踐這件事，而不曉得失去多少信用…… 我曾經親自製作要給重要客戶的提案書原案，一次又一次地修改、添補。我檢查了五次，所以最後的檢查工作交給助理，就上場提案了。 但是，因為發生電腦上的問題，整篇文章的格式全都跑掉，變成了內容上毫無意義的資料。 如果我最後再稍微檢查一下，就能避免這種疏失。真的是一失足成千古恨。 結果，基於無法將重要的工作交給負責人做事馬虎的公司這個理由，兩億日圓的生意告吹了。因為我粗心大意，認為最後的檢查是小事，完全交給了經驗尚淺的助理，所以造成慘敗。 如今每次想起來，我都會由衷反省。 我平常苦口婆心地不斷對屬下說「小事即是大事」，但在緊要關頭，卻沒能遵守。我是多麼的傲慢啊！ 所謂「羅馬不是一天造成的」，這是一句十分有名的名言，旨在說明聚沙成塔的重要性。經歷這次大失敗之後，每次出現不太想做的小事，我都會在心中大喊這句話好幾次。然後，小心謹慎地全力以付。 無論是在工作上或人生中，不管是因為大事的重要性，或者責任的份量，都要小心拚命地做到最後一刻。 人容易輕忽小事。然而實際上，人生的成功關鍵就是重視小事。 51 無論任何時候內心都要出太陽 諾曼．布林克感覺到「真正幸福」的人生 人活在世上，一定會經常陷入困境。家人猝死、重病、公司倒閉、大型詐欺、家中慘遭祝融、大地震、被捲入命案……人生真的是起伏不定。 我從很久之前就主張：「人生是一場搏命的戰役。」因為不曉得何時、何事情會降臨到自己身上。 我的前輩在發生於二○○一年九月十一日的那起美國恐怖攻擊事件中喪生。他搭乘從波士頓起飛前往洛杉機的聯合航空１７５號班機，在被劫機之後，撞向世界貿易中心大樓。 當時，在家裡等他回家的太太懷有身孕。出差回家因為小事而延期，搭上了原本應該不會搭的班機。誰能夠預測到這場發生在一瞬間的悲劇呢？ 另一個是美國友人的故事。他只是偶然待在命案現場，就因為冤罪而被逮捕，入獄一年。他是畢業於一流大學的優秀上班族，甚至是公認的未來社長候選人，在公司裡平步青雲。 因為被捲入那件事，妻子神經衰弱而無法工作。後來，整個家庭一口氣跌落谷底。自己宣告破產、妻子流產、離婚……而且妻子最後罹患連醫生也不清楚病因的不治之症去世了。屋漏偏逢連夜雨，他體弱多病的父母因為兒子入獄而墜入失意深淵，一起自殺…… 當法院證明他是無辜的，放他出獄時已經太遲了。父母、妻子、理應會出世的孩子、家庭、公司的信用等，他失去了一切。一切始於他偶然待在命案現場。而且，他自己也因為入獄而體力耗弱，因為精神上的不安而生病去世了。 痛苦的時候也不能停止微笑 假如你是他的話，會怨恨命運嗎？ 人生中不曉得會發生什麼事。所以，我認為「人生是一場搏命的戰役」。 然而，若是思考這種事，活著會不會變得痛苦呢？ 心情會不會變得沉重而陰暗呢？ 知道他們的事情時，我有一陣子提不起勁做任何事。因為他們是非常善良的人，所以令我大受打擊。 「他們的個性明明那麼好，拚命認真努力活著，人生是多麼地不公平啊！」 「說不定這種事情明天就會發生在我身上。」我感到不寒而慄。 這個時候，我遇見人稱「美國外食產業之神」的諾曼．布林克（Norman Brinker）先生，他給予我活下去的希望和勇氣。他給我的鼓勵，使我轉換想法。那就是：「對自己而言，真正的幸福是什麼？」 他說：「身為人最受人尊敬的生活方法，就是為了別人而活。跟煩惱的朋友對話，鼓勵對方，替對方加油打氣。這樣一來，自己也能體會生活的價值，能夠愉快地過人生，然後變得愈來愈幸福。為了變得幸福，內心隨時保持晴天，怡然自得地活下去。」 他持續鼓勵人們，替人們加油打氣至今。而且，知道他一路走來的人生時，我好感動。 因為他親身經歷了各式各樣的痛苦，像是病魔折磨、經濟困頓、受到掌權者的壓迫、誹謗詆毀…… 可是，他總是表現得抬頭挺胸，面帶微笑。無論再辛苦的時候，內心也像是陽光普照。他說： 「無論任何時候內心都要出太陽！」 辛苦成為大組織的領導者的他，說這句話真是分量十足。
「我開始感謝責斥自己的人之後，不但人格成長，在事業上也進一步得到了成果。」 －－微軟創辦人／比爾蓋茲 「唯有重視小事的人，方能成為成功者。成功者是親身經歷過小事不斷累積成大事的人。」 －－美利堅合眾國第四十二屆總統／比爾柯林頓 「如果我和別人之間有不同之處，就是以十年為單位做一件事。一旦購買股票，至少要持有十年。」 －－波克夏公司執行長／華倫巴菲特 「有趣的是，真正吃苦成功的人，毫無例外地都擁有追求精神和謙虛。因為他們曉得，成功有多麼困難。」
