神奇魔法帽-成功銷售的六種角色扮演
商周文化事業股份有限公司
大衛·凱爾 著 吳佳綺 译
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第一頂魔法帽：深謀遠慮的規劃大師。 只要戴上這頂帽子就能拉近銷售人所面對的兩種挑戰：左右客戶的選擇與自我管理。在資訊時代裡，你承受不起浪費時間的代價，你必須懂得在做事之前考慮所有的一切，這也就是規劃。這項能力讓我們可以把力氣放在最有可能成交的客戶、研究關鍵性策略、設計業務拜訪電話、以及運用每日、每星期及每月計畫表來利用時間。 第二頂魔法帽：讓人信任的可靠大師。 只要戴上這頂帽子就能得到客戶的信任。在這個充滿著各種令人迷眩的選擇的高科技世界中，人們（也就是客戶）非常渴望找到一些他們能夠信任的能人。適合資訊時代的是比較偏重人際關係的銷售方法。而這頂魔法帽能提供特別的技巧，使你能在別人心目中留下比較好的第一印象，你幾乎可以和每個人都能找到共同點，了解並且回應每個人的行事風格，還能遵守嚴謹的道德規範。 第三頂魔法帽：了解需求的顧問大師。 只要戴上這頂帽子就能成為客戶倚賴的顧問大師。這頂帽子可以讓你比其他人更了解客戶，而你所提供的產品、計畫以及服務都能夠切中客戶內在的需求與興趣。不用推出特殊產品或是特價優待，你必須找出問題和機會點，針對客戶做出適當的解決方案。當你變成顧問大師時，你就能更深入、更廣泛、而且更具體地去了解客戶，更有效地設計簡報，使每件交易都轉化為更緊密的合作關係。 第四頂魔法帽：技巧高超的說服大師。 只要戴上這頂帽子就能了解銷售流程，並且想到特殊的策略或計謀來進行成功的簡報、成交以及處理糾紛。 第五頂魔法帽：效率驚人的自我管理大師。 只要戴上這頂帽子就能擁有策略和技巧來管理最重要的資源：我們自己！整理好檔案、管理好資訊、作好時間管理、克服被拒絕的挫折感、設定目標－－這些技巧都能激發出你所有的潛力。 第六頂魔法帽：不斷精進的學習大師。 只要戴上這頂帽子就能終身學習與不斷進步。本書會提供六個策略，並且提出獨一無二的“心智構成”（Menta-Morphosis）個人學習系統。
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