銷售之神的12 1/2真理
2005-10-25
商周出版
Jeffrey Gitomer
272
潘筱瑜
无
這不是一書拿來「讀」的書，這是一本拿來研究、應用，以及被談論的書。這是一本書你必須將它加入你的銷售生涯的一本書。如果你讀十遍，它會讓你有好的銷售、好的態度、好的生產力、好的關係、好看的銀行戶頭，以及好的人生。 銷售之神的12.5個紅色真理 1 全力以赴！ 2 充份準備，不然就等著輸給充分準備的人！ 3 個人品牌就是銷售︰你認識誰不重要，重要的是誰認識你。 4 銷售，從來不只是價格問題，它關乎價值及關係。 5 重點不在於你付出的勞力，而在於你的人際關係網絡。 6 如果你沒辦法站在真正有權力做決策的人面前，你就太遜啦！ 7 吸引我，你就能讓我自己說服自己。 8 如果你能讓他們笑，你就有辦法讓他們跟你買東西。 9 以創意做區隔，取得優勢。 10 降低顧客的風險，你就有辦法讓他們掏錢。 11 你說自己好，是自吹自擂；別人說你好，才算數。 12 隨時隨地，豎起耳朵傾聽。 12.5 別管他人的閒事！
傑佛瑞·基特瑪（JeffreyH.Gitomer），Temple大學市場行銷管理系肄業。一九七六至一九八八年間，自組公司並為企業顧問，由於自身經營三家製造事業與行銷事業均成績斐然，以其成斥g驗協助客戶進行行銷、管理與顧客服務等諮詢工作，顧問工作遍佈全美與海外各地。一九八八年，基特瑪成立一家顧問諮詢公司──企業行銷服務（BusinessMarketingServices），提供廣泛的業務訓練、行銷顧問以及企業發展服務給全美各地的公司行號。一九九二年，基特瑪開始寫作並發表「行銷動能」（SalesMoves）專欄，後並集結成《銷售聖經》（TheSalesBible）一書，中文版在台上市後頗獲好評，銷售量突破10萬本。《客戶服務/倍增聖經》以一貫簡明易懂的寫作技巧提示客戶服務的準則與注意事項，是所有客戶服務人員均須人手一冊的專業工具書。
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