PMR企業人力再造實戰兵法
臉譜出版
常昭鳴，共好知識編輯群 著
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（本文作者為鷹眼策略管理顧問有限公司／總經理） 兵法與戰略 人力資源的學理運用以兵法來演繹的專業書籍，依筆者拙見還未拜讀過，本書以實戰兵法做為命名，必然有其可看之處。因此，為了導讀需要，不妨先來了解為什麼古代兵法在現代仍然經常被引用？ 兵法在中國軍事歷史上往往扮演著興邦立國的決勝關鍵，近代商業競爭由於拼戰激烈因此鑽研古代兵法以因應瞬息萬變的商場競逐，成為中外企業CEO必讀經典。由常昭鳴教授編撰的『企業人力再造實戰兵法』則有集合人力資源在企業經營的範疇，常常經緯萬端，與其他專業領域互有關聯，因此全書似有集兵法大全之氣勢。研讀本書如果能知我國兵法之一二，對全書精髓要義之掌握運用必然能充分理解。 但礙於筆者既非古人又非軍事戰略專家，因此僅能整理引述我國自古以來的著名兵法有哪些，給讀者引個言，希望把讀者帶入本書實戰情境，並能巧妙運用知識活化的價值。我國自有歷史記載以來，著名之兵法有；鬼谷子兵法、本經陰符七朮、黃石公所著三略兵法、周王朝的開國功臣姜太公所著六韜、春秋時期孫武所著孫子兵法、戰國時代吳起所著吳子兵法、戰國時齊大夫司馬穰苴所作司馬法、戰國時代兵法家尉繚所著尉繚子、墨子守城各篇簡注、三國蜀國丞相諸葛孔明所著兵法二十四篇、北宋皇祐中學士張擬所著棋經及三十六計等。 這些兵法歷經各個朝代不斷演譯蛻變，造就許多王侯將相，歷史的推波助瀾也將它的最高戰略價值不斷的淬練升級。直到近代，因為商業化的盛行帶動整個經濟發展，兵法的調兵遣將、決策佈局、臨機應變秘訣再度化身為商業戰略的指導原則。『企業人力再造實戰兵法』因為作者深諳人力資源在企業的重要性，又將多年輔導企業的人資制度建立、組織變革、策略規劃等實務經驗融入學理之中。因此，本書蘊含兵法的技能與訣竅編撰模式，勢必帶動人力資源創新運用的新境界。 阿凡達『Avatar』效應，談『再造』與『實戰』 人力資源在21世紀將主導企業的運行是硬道理，我們可以很輕鬆的從生活面去深度理解，他既可以影響政治、經濟、社會、文化的演變，也可以在知識傳承的時代巨輪中不斷改變人類生活。2010年年初，在生活上最引起茶餘飯後的話題，大概非『阿凡達』電影一再創造紀錄的驚艷，讓人感受3D數位的影視科技，即將顛覆傳統電影工業莫屬，這是綜合人力資源、企業策略、執行力與創新力的極度表現。如果說人力資源的運用也可以是一種的兵法展現，那麼我們就以『阿凡達』電影為例，來對應本書可能帶給你多少閱讀的價值。 這部電影鉅作是奧斯卡金獎大導演詹姆斯柯麥隆，暌違12年再度出手的鉅作，當影片推出，立即在全球掀起一股3D熱潮，也成為史上最賣座的電影，超越至少20億美元的票房收入。詹姆斯柯麥隆為了這支3D影片，至少花了12年以上的時間構思製作，拍攝，然後再推出。全片也花了至少5億美元的拍片成本。由於劇情的張力與3D效果所帶來的視覺享受與震撼，也得到觀眾相對的熱烈迴響。由於整部片子從籌設到熱賣，涵蓋策略的設計與執行，同時也以再造產業革命的膽識進行籌製。 一部影片的製作流程基本上分成5個階段：1.發展階段（劇本創作）。2.前期製作。3.拍攝製作。4.後期製作。5.發行等過程。整個發展的構思、執行除了需要嚴謹的發展策略之外，每個階段需要有專業的團隊來執行製作計畫。同時，他需要以創新的手法與結合科技的含量，讓影片的產出能創造出令人耳目一新的感受。由於這部影片從構思到完成歷經12年以上的時間，不禁令人好奇的想進一步的探究他成功的秘訣。 首先，導演詹姆斯柯麥隆找來電影《魔戒》的特效團隊～特效公司WETA 來拍攝「潘朵拉星球」，讓導演想建構的科幻世界，能一一鉅細靡遺的呈現。WETA公司也真的不負導演所託，配合劇情內容，再次以數位科技加上動漫的高度領導技能，完成一項非常艱鉅的任務，讓觀眾讚嘆不已，終至創造票房長紅紀錄。綜觀詹姆斯柯麥隆為了拍攝『阿凡達』這部劇片，他除了擁有策略性的眼光與視野之外，也能盱衡趨勢發展並擁有膽識、堅持、耐心的特質，等候電影3D特效技術的成熟，並且適時集結數位科技專家投入製片陣容，讓影片內容達到生動立體、有層次、色彩鮮豔動人境界，具體營造劇中情境彷彿真的有這個星球的存在的真實效果，加上全片的動畫效果，再再的讓觀眾在觀看時，不時都有一種說不出的真實與感動。這種成就我認為他就是電影事業創新『實戰』的具體案例。 其次，詹姆斯柯麥隆更大的挑戰除了是來自電影拍攝的3D創新效果與製作外，還需要考慮未來推出時的市場問題，他必須考慮如何以更大的劇情影響力，說服全世界的放映戲院，願意為了商業利益與產業發展價值的蛻變去改變放映設備！因為推動這些高度影響產業變革的發展趨勢，將徹底改變電影公司、電影設備、戲院業者的生態，實質上他是在進行一場影像革命。因為除非他能說服全世界，否則他將功敗垂成。如今的成功；證明其實導演詹姆斯柯麥隆他是有一套至高的發展策略與執行力，配合獨特的創新賣點，產生商業誘因，否則他勢必無法啟動這場3D時代的數位革命。這些事證的紀錄，已經讓電影3D動畫技術大躍進。我們可以說；他已經成功的進行一項影視產業的『再造工程』。 知識不是力量－－人資DNA解密的實用價值 由於資訊發達，使得知識的取得非常簡便與迅速，懂得知識已經是一種基本能力，他無法像以往一樣，懂得知識就是力量。現在則必須要會用得來的知識產出實質的價值，知識才會是力量。筆者以阿凡達『Avatar』效應來比喻由常昭鳴教授領銜的團隊即將推出的這本綜合性人力資源的教戰守則，他是集合常老師多年實戰的職場經驗，所匯聚的心血結晶。他既是實戰的技法又具備再造的工程指導，舉凡人力資源的工法都像DNA解密般，可以完整呈現實用價值。因此，它必然會繼2年前常老師所出版的『企業策略再造工程』一書，在人力資源的領域又掀起一股的搶購旋風。 分析其原因；與其說『企業人力再造實戰兵法』是一本人力資源叢書，不如說他是一本具備創新思維面向的經營管理鉅著。因為全書的編輯架構是建立在以人力資源為主體的系統下，涵蓋企業策略規劃、組織變革、績效管理、人力資源E化等領域。就管理學的範疇而言，我特別引述管理大師彼得，杜拉克的箴言；彼得，杜拉克認為21世紀影響企業經營勝衰的的兩大關鍵策略：一是企業策略，二是人力資源策略。這樣的觀點進入21世紀以來，幾乎成為管理的顯學，絕大多數企業奉行不悖。因此，如何做好企業策略規劃，輔以動態的管理概念，可以讓企業發展的組織共識更加凝聚，而又有效的企業策略是否能逐步落實，成為企業競爭優勢，則需要輔以適才適位的人力資源策略進一步的發揮與執行。 本書的內容完全呼應彼得，杜拉克的觀點；以人力資源為綱，以企業策略為領，並以堅實的理論架構導入，從實務的觀點描述執行要項，讓讀者可以很輕易理解，達到即知即用的學習效果。換言之；這是一本能將知識轉化成執行方法的工具書，也是真正能讓知識產生力量的一本專業書籍。 如何閱讀 本書一共區分10個PART，27章，98節。各個章節彼此呼應，既有關聯又能單獨閱讀，他與其他人力資源管理叢書的最大差異點在於實務操作的內容。國內很多類似的書籍都是來自西方的翻譯本，鮮少融入實務操作領域。如果是以職場上從事人力資源的人士而言，把本書內容對照個人工作說明書來執行職務時，應該會發現這本書的各個章節，都是人資工作者的重要導引。全書每一個PART都有他實務的價值，筆者姑且就其中有幾個PART，特別提出來做重點介紹； 第一是PART 4 運籌帷幄策略再造篇；本篇一共有6章，主要內容在詮釋企業策略與人力資源的相關性。因此，對於如何將人力資源的運用與企業策略的關聯性作最有效的結合，這部份將能啟發人資業者，提供更具貢獻價值的人力現況，對組織企業策略的擬定，產生一定程度的影響力。 第二是PART 5.知人善任人力運用篇；本部分一共有4章，分別從人力資源的人力規劃、人力盤點、人力選用育留的角度，考量在動態環境下，企業必須運用組織變革的再造工程，來提升競爭力。2008年下半年全世界陷入金融海嘯危機，經濟狀況陷入谷底，一時之間，人力資源主管面臨最嚴苛的挑戰是，如何去做適合企業面臨危機時的人力規劃工程？這項典型的實例，讀者如果在閱讀時可以做為模擬情境的話，收穫會更多。 第三是PART 9.人力資源管理E化篇；這部分只單獨以一章來介紹電子劃時代的人力資源管理。就筆者的了解，組織規模大的企業都已經進入e-HR的專家系統，將人力資源與資訊系統結合起來。但是為數眾多的台灣中小型企業在這個領域則顯然還有很大的空間可以強化。所以，這部分建議任職在中小企業的人力資源從業人員，可以從本書知到 e-HR在任何企業都應該有基礎的迫切性，對企業整體人力盤點與運用也具重要性。 適合哪些人閱讀 『企業人力再造實戰兵法』一書與作者2008年9月發行的『企業策略再造工程』都是以專業領域再創新的視野，將多年輔導企業的實戰經驗全盤彙整，歸納成冊的經典之作。因此他的閱讀群是廣泛的；（1）喜歡策略的人可以從本書知道其實策略與人資是互為表裡的，（2）它也是大學或研究所適用的教材版本，（3）它也可以成為想提升專業職能的人士，一個創新觀點的工具書。（4）它是企業中高階主管提升管理職能與強化人力資源管理的必讀之書。（5）對於終身學習者本書更是不可錯過，具備戰略、戰術價值的專業書籍。 綜觀本書架構，嚴謹分明，理論詮釋中多能以圖表、數據加以佐證，讓讀者可以一目了然甚至直接引用，有助於立即解決企業內部所面臨的人資問題。換言之，它將人力資源的知識以實用的方式，呈現知識的力量，也以實戰兵法之姿，讓人力資源與企業經營戰略相互結合。它雖也是2010年出版界中的許多叢書之一，但是他造成的知識解密價值，將可以造福更多有心致力於人力資源再造工程的推動者，讓企業的競爭力因為企業策略與人力資源的相互為用，更有機會拉開與競爭者的競爭距離。
'企業競爭優勢與核心競爭力的打造，若仍停留在傳統人力資源運作的觀念與模式，那無疑是緣木求魚。其中最關鍵的核心問題，是企業人力資源主管難以成為經營者的策略夥伴。本書針對如何扮演企業內部經營管理顧問的訣竅，並就策略—組織—人力資源—執行力，提供貫穿性的Total Solution。以發揮人力資源再造的新思維與宏觀架構。「組織價值之顯現，在於集體成果之顯現，而組織系統之設立不在於侷限成員之貢獻，相反的是在協助成員使其能力得到更好的發揮，因而促使集體成果能更好，這本書在這方面做了相當的闡述，值得我們思考。」前
常昭鳴 美國猶他州立大學機械工程碩士，曾任**台灣大學副教授、銘傳商專企管科主任、台灣飛利浦公司亞太區管理發展處長、美商雷特液晶顯示器公司總經理、美商太平洋玻璃公司廠長及才庫人力資源事業群首席顧問。現任共好管理顧問首席顧問、中華亞太中小企業經濟合作促進會理事兼人力資源發展委員會召集人。 共好知識編輯群 鑑於「共創價值，共用共好」的理念，共好知識編輯群，在常昭鳴老師的領軍下，結合管理上的理論知識與顧問公司的輔導手法，以專業模式結合國內學者專家共同編著企業界及專業人士所需的管理工具書，期能透過廣泛的 知識分享，提升人與企業的最大價值。
PART 1 企業人力再造緒論篇第1章 人力資源管理的演進第2章 人力資源發展與組織競爭力第3章 企業人力再造實戰兵法PART 2 組織評估「望、聞、問、切」篇第4章 企業組織的「望、聞」第5章 企業組織的「問、切」PART 3 人力資源管理基礎篇第6章 人力資源管理制度建構的基礎－職務說明書／職務評價第7章 任務導向的職務價值評估PART 4 運籌帷幄策略再造篇第8章 策略管理第9章 企業定位與策略分析第10章 策略制訂第11章 策略目標擬定第12章 策略實施－工作規劃與分配第13章 工作執行、管控與改善PART 5 知人善任人力運用篇第14章 企業再造、組織變革與人力規劃第15章 人力盤點第16章 人力招募與甄選第17章 人才運用與留才PART 6 激勵獎酬員工關係篇第18章 激勵與薪酬第19章 薪資架構設計第20章 職務導向、績效導向與能力導向的薪資體系比較第21章 員工關係PART 7 才能發揮績效評估篇第22章 績效管理第23章 績效評估方法與績效面談PART 8 組織發展人才培育篇第24章 企業組織管理發展與管理能力培育第25章 策略導向的人力資源發展PART 9 人力資源管理e化篇第26章 電子化時代的人力資源管理PART 10 企業人力再造實踐篇第27章 企業人力資源管理運作實務
（本文作者為國立台灣大學心理學系暨研究所兼任教授、前國立台灣大學心理學系暨研究所教授兼主任、所長、前台灣心理學會理事長） 常昭鳴先生一直與他的團隊在人力資源開發以及策略再造方面多所貢獻，並出書傳授他們的實際經驗確屬難得。往往我們看到許許多多的理論書籍，但有實際經驗之配合說明而且能讓經營者較易體會吸收的卻不多見，我很佩服常先生在他退休之後仍能在這方面多所貢獻，實是難能可貴。 現在他們又將出版此一新書，著重點在將人力資源開發與管理系統之結合以及如何能使組織能力有所增強作深入的探討，這是企業常遇到的問題，往往組織內單打獨鬥的英雄，甚至各個單位也各有專長，但整體組織能力卻不能完全發揮，壹加壹不能大於貳是管理上常遇到的問題，全球化之影響越來越需要組織戰，而非單打獨鬥的本事，這個問題是個非常值得重視的問題，這本書針對這方面做出了相當多的探討，希望能帶給企業界更多的思考。 組織價值之顯現，在於集體成果之顯現，而組織系統之設立不在於侷限成員之貢獻，相反的是在協助成員使其能力得到更好的發揮，因而促使集體成果能更好，這本書在這方面做了相當的闡述，值得我們思考。策略管理之強化與組織力的提升，是企業經營非常重要的重點，希望這本書能在這方式有所貢獻。 企業組織再造的發想與實踐 今年（2010）第29屆「行政院文化貢獻獎」頒給三位年齡超過七十歲的國寶級大師，令人覺得「人生七十古來稀」的迷思是否還存在。在資訊發達、科技普及的今日，大家可輕易地從生理學、營養學、保健醫學、老年醫學、動物醫學、免役學等知識來保養自己、提升免疫力、抵抗老化、活化各種器官，因而得以延年益壽。 企業組織的生命和人類的生長類似，均經過幼年、青少年、壯年及老年的階段，在各個階段均有不同的任務與運作重點。在現實的企業競爭中，企業為求其永續經營和發展，有賴不斷尋求和養成自己擁有某種「持久性競爭優勢」（sustainable competitive advantage），否則必導致整個企業的停滯、僵化、和衰亡。因此，一個企業絕不能滿足於現狀，必須不斷地預測將來可能面臨的各種挑戰與發展趨勢，培育員工能在一般時機做出「對」而「恰當」的事，促使組織富有挑戰性和前瞻性，有關這些新概念的發想、接納與植入，可說是近代企業永續發展的不二法寶。 有關企業組織再造的理念與實踐，下列兩個例子頗值得我們深思。美國最大資源回收公司（Waste Management）的執行總裁Larry，在美國電視節目「隱藏的老板」（Uncover Boss）中提到為了公司組織的再造，親自以新進員工身份，遠至別州的小鎮應徵上班，實際體驗基層員工的作業、考核、支薪的合理化，尋找再造理念，之後實踐再次創造公司的業績。日本東京帝國大飯店，會長大丸先生上任之後，為了提升服務品質，親自計量浴缸的進水和排水時間、換裝水管口徑，縮短進水時間，滿足顧客需求，並強調顧客滿意度並非「相加」而是「相乘」的，如果有一點點不滿意極可能導致骨牌效應，如以數學公氏表示「100-1」不等於「99」而是等於「0」，這種交互作用的理念，提醒我們在組織再造時宜重視每一個環節。 組織再造是一件極不易做得完美的工程，不但需要學術理念為基礎，也必須要有紮實的實務經驗，才能事半功倍，使得再造工程做的更好、做得對。常昭鳴先生，早年台大畢業之後赴美留學，學成之後返台貢獻所學，無論在學術界及企業界均受到相當敬重。常先生自1985年帶領台灣飛利浦TQM團隊和台灣大學心理學系工商心理組師生共同進行產學合作，推廣多項研究計畫，對台灣飛利浦產品品質改善、顧客滿意度提升有極大的助益，促使台灣飛利浦獲得日本戴明獎（1991）、日本國家品質獎（1996），常先生是我們研究團體得以成長、壯大的忠實夥伴及親密戰友，本人這次何其有幸，能先行拜讀大作，深深感受他對現代產業的無限功力，他和其顧問團隊在本著作中，展現出豐富的知識、清晰的思路、細微的觀察、緊密的論述，及學術理論與實務經驗的重重結合，全書包含十大部分，以27章論述組織再造的各種理念及實踐方法，為使讀者能在短時間掌握重點，運用112個圖及166個表來呈現、說明、分析各種理念及實踐方法，這是本書的極大優點。 常先生及其團隊再一次將其工作中所累積的寶貴資產，無私地貢獻給我們，這種經慢工細火「吟釀」出來的大作，本人極樂意推薦給讀者，如能細嚼地「品味」其菁華，各取所需將會帶給您無限的助益，幫助您最為組織再造的發想、評估、計畫和實踐之參考，並能再次創新企業的競爭力，活化企業體質，使得企業得以永續發展與貢獻社會。
前荷蘭飛利浦集團亞太總部總裁羅益強 國立台灣大學心理學系暨研究所兼任教授莊仲仁 行政院經建會人力規劃處長陳世璋 國立政治大學勞研所教授成之約 中華亞太中小企業經濟合作促進會理事長林秀珍 重慶共好企業管理顧問有限公司執行董事陳長軍 重慶共好企業管理顧問有限公司資深顧問歐陽開貴
