史帝夫 ．賈伯斯vs比爾．蓋茲
天下雜誌股份有限公司
竹內一正 著 陳冠貴 译
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推薦序：造物是神聖的基礎／李仁芳（本文作者為台灣美學經濟創言人、政治大學科技管理研究所教授） 「造物是神聖的基礎」 這句話是日本豐田汽車，一位中級設計工程師，當年投入豐田章一郎所稱「賭上會社命運」的F1計畫（即後來的凌志LS400開發計畫），開發過程中有感而發的一句話。 一位中級設計工程師，會說出這樣一句話，常讓筆者非常感歎。 如果他有這種感觸，那他的F1開發計畫主持人士，是具有怎樣胸襟和視野的「大主察」（Project Leader）？而這家企業體的CEO又是何等人物？ 豐田當年開發Lexus，是以全球高級車盟主、金屬機械工藝世界級達人、日耳曼最富裕的巴伐利亞地區雙B品牌－Merceds S3及BMW7為假想敵。歷經一切艱辛（犧牲過一位極優秀試車員），與重大投資的凌志，在北美上巿獲得極大的成功。 作者竹內一正認為：兩位傳主事跡對日本社會最大啟示是，日本不是一個包容智慧型失敗（intelligent failure）、向前失敗（failing forward），對創業風險寬容的社會。這點沒有改造，他認為日本是出不了蓋茲、賈伯斯這種人的。 台灣呢？像85度C連鎖體系這樣多次創業，屢敗屢戰終於成功的例子，可見台灣比起日本（雖然可能不及美國），是較能容忍創業失敗風險的地方，而我們中小企業冒風險創業的精神也極其可觀。 基本上，這兩位傳主行誼，對台灣的最大啟發，應是我們對「原創造物」的氣魄還得大大提昇。 台灣並不缺創新能量。但我們的創新心血，大體灌注在流（製）程創新與元件創新上，產品硬體系統與軟體系統的創新能量則較弱乏。 目前台灣在汽車、手機、筆電有少數品牌企業，能做好相當水準的系統整合及產品創新，並在歐、美、日、大陸巿場經營出一番局面。但總的來看，大體上恐怕仍然是以仰賴元件創新、製程（production process）創新與流程（delivery process）創新的作業代工營運模式為主。 尤其台灣的資通訊產業，近年來的作業代工營運模式，已逐漸走到茅山道士（毛利三到四%）的境地。如果再沒有原創性產品整合系統（包含硬體+軟體+內容+服務）的創新加持，台灣資通訊產業眼看前途堪憂。 台灣有前瞻眼光的企業執行長，已經有人開始體悟今後將進入「英雄產品」（Hero Products）的年代。儘管你有元件創新、有製程／流程創新，甚至也有六個西格瑪的組織／管理創新，和通路、廣告等等的創新，但是如果你沒有「原創產品整合系統」的創新，一切都將白搭。因為顧客終究會問出這個問題：「說到底，到底你的牛肉在那裡？」 蓋茲和賈伯斯兩人都不是什麼完人，距中文所說的「人格者」，恐怕也相距甚遠。他們是引起部屬心臟病發作的激烈上司，是對恩人、朋友手下也不會留情的極端自利者，也是具有明暗雙重性格難以令人親近的個性神祕者。但是，他們兩位有一共同極深刻特性：他們是真正的經營者，是真誠信仰「造物是神聖的基礎」的經營者。他們都打從心裡愛自己的產品，與最最傑出優秀的工作同仁擦出創新火花並熱衷工作，承擔技術風險與行銷風險，站在巿場競爭火線最前頭，挑起同仁與敵人戰鬥到底的堅決意志。說到底，他倆都是信仰「造物神聖」、「人才第一」的徹底經營論者。 雖然兩位的「造物神聖」信仰略有差別：賈伯斯是從零到一，一開始就追求極高的完成度。他的iPod、iPhone、iPad都是「震驚世界的偉大產品」。賈伯斯是擁有將「發明」培育成「產品」令人畏懼力量的可怕經營者！ 同時，賈伯斯也是要求產品完成度的完美主義者；而蓋茲則是為了抓住時機，寧可犧牲完成度。他的觀念是：「最早將產品推出巿場，比起製作完美產品，卻比第二家推出的更好。」換言之，蓋茲相信：「Just enough is good enough.」他是個擅長先有一再漸增到一百的改善（Keizen）主義信仰者。 但是，除了這麼一點小差異之外，他倆更大的共同點都是相信「原創造物才是神聖的基礎」。而也就在這一點，最最值得台灣社會各界，以及台灣的經營者們的嚴肅思考省思。
賈伯斯與蓋茲在某種意義上是對比。 例如他們同樣在一九五五年出生，環境卻大不相同。賈伯斯是以私生子身分誕生，由藍領階級的養父母扶養長大，在學校是距離優等生相當遠的問題兒童。另一方的蓋茲是在擁有律師父親的富裕家庭中成長，經由知名的私立高中升學進入哈佛。 另外，蓋茲是現實主義者，比起產品的完成度，他更重視商機。競爭心極端強烈的蓋茲執著於勝利，他分析領先的企業、改良電腦，並驅逐對手，以這種第二經商方法 謀求經營穩定。 相對的賈伯斯是完美主義者。他不會生產模仿其他公司的不完整產品，而是賭上人生創造出令世界驚豔的出色產品，開拓新市場讓他感到喜悅。可是，因為他過於執著獨創的產品，所以有大成功的時候，也有大失敗之時。 雖然這兩人對比性很大，但確定的是他們都擁有強烈的個性。 如此的兩人在電腦大眾化的大轉換期時代找到機會。賈伯斯是遊戲機公司的在冊人員，而蓋茲則是哈佛在學生，幾乎同時進入電腦的世界。他們猛烈的工作態度與對細部的執著也是共通點。賈伯斯會命令技術人員「Mac的尺寸要在電話簿以下」；而蓋茲則是會大發雷霆「程式的行數太多」。 他們倆不管是誰都對現場工作的人而言是麻煩的經營者。然而，他們和以前那種不看現場，連自家公司車子都沒開過的GM 等等三巨頭的偽經營者不同，他們是真正的經營者。打從心裡愛自己的產品，與最優秀的成員擦出火花並熱中工作，承擔風險站在最前頭挑起與敵人的戰鬥。 獨裁作風不落人後的賈伯斯與蓋茲，到底誰是最佳經營者？
竹內 一正（たけうち?かずまさ） 1957年出生於岡山縣。德島大學研究所工學研究科結業、美國西北大學客座研究員。於松下電器產業（現panasonic）公司擔任工程師。開發VHS、PC用磁氣記錄媒體新產品、從事海外商務，其後在蘋果電腦公司從事行銷。歷任日本Gateway（股份公司）、MEDIA RINGS（股份公司）等董事長。現在是商業顧問事務所的「office kei」代表。在開發新產品、商業程序改革方面，以創造「新價値」為主題，進行個人的諮詢。 著作有《Google破壞日本》（PHP研究所）、《史帝夫?賈伯斯 神的交涉力》（經濟界）、《松下幸之助 七個「修羅場」》（ASCII MEDIA WORKS）等等。 陳冠貴 台大日文系雙修中文系畢業。期許能優游於中日文之間，帶給讀者閱讀無礙的文字饗宴。目前為專職日文譯者，譯有「愛鉤織」書系多本手作書（雅書堂出版）、輕小說《貓娘姊妹》《這樣算是殭屍嗎3、4》（角川出版），以及推理小說《死亡的風景》（新雨出版）等十餘本譯作。
前言第一章 經營能力－－為什麼他們能創建世界級大企業？CEO力－－開拓者賈伯斯與收穫者蓋茲現實主義的蓋茲？完美主義的賈伯斯？／因敵人失誤得分的蓋茲乘精神創傷之虛得到機會／沒有危機感的落日帝王經常挑戰「厲害產品」的賈伯斯／讓白雪公主驚訝的皮克斯CG技術賈伯斯開拓；賈伯斯收穫／判定預見力－－為什麼他們能走在時代前端？抓住所有PC的軟體！／逆行時代迷失方向的賈伯斯「雲端」是哪邊的夥伴？／事實上也多次未命中目標的蓋茲賈伯斯看出「明日價值」的能力／判定管理力－－雖然是對比，但兩者皆重視現場不「炒錢」，以產品決勝負／與其重視革新，更執著於穩固的蓋茲組織太大就不能發揮作用／以「現實扭曲力場」打破常識之壁的賈伯斯只要命令中心人物，其他人就會跟著來／因為偶爾稱讚所以效果滿分操縱獨裁者的方法／判定第二章 人物力－－他們的真實面以及魅力人性－－不管當誰的部屬都有覺悟！？甚至引起部屬心臟病發作的激烈上司想說的說完就離開的賈伯斯被很多人討厭，卻受更多人敬愛的賈伯斯歷史是由倖存者改寫的！？億萬富翁蓋茲也會省停車費／不盡忠就不給報酬不會成為小室哲哉的蓋茲／吃小虧佔大便宜的賈伯斯流／判定成長過程－－有錢精英的兒子與藍領階級的養子成績優秀但品行不端的蓋茲／樂於指出老師錯誤的討厭學生讓同乘者發抖的速度狂／不講究服裝到驚人的地步從小時候開始唯我獨尊的賈伯斯在印度流浪，免費享受公司遊戲的不良員工不認女兒的父親／判定人才獲得力－－「逆淘汰賽型」與「太陽型」不雇用笨蛋／讓最厲害的人再請來另一個最厲害的人以強力光線吸引人們的賈伯斯／誇下海口追加勝利得分！判定第三章 突破力－－他們是如何度過危機？新產品開發能力－－對比的開發態度製造能賣暢銷產品的蓋茲／最強的敵人出現以「兩雙草鞋」度過危機的蓋茲重回蘋果後，對「善用.公司外資源」覺醒的賈伯斯能夠斷言「如過你們，一定能跨越」嗎？／CIA式的祕密主義沒有創新的蘋果就不是蘋果／判定談判力－－大玩文字遊戲的賈伯斯、功利的蓋茲契約書上談判很強的蓋茲；契約書「外」的賈伯斯創出「厲害商業模式」的蓋茲／加深對立的蓋茲與羅伯茲用兩條線走鋼絲就不害怕／以外表來判斷蓋茲會吃苦頭蓋茲瀕臨最大的危機／即使在審理中還是繼續擴大業績的驚異煉金術以夢想聚集金錢的賈伯斯／讓王牌時隱時現對手也會焦慮蛙吞象之時／判定擊退對手的能力－－賈伯斯的「真正敵人」是誰？對比性的「對手」定義／因蓋茲的劍而被折斷的「筆」若踏虎尾的網景／對恩人也不手下留情的賈伯斯不選擇追擊對手的手段／政權交替以後也要小心判定第四章 事業力－－檢驗身為實業家的能力溝通能力－－賈伯斯的簡報能感動人的理由因一句話消失的大公司／對非法複製展現堅定態度的蓋茲成為往後業界發展基礎的「公開信」／「兩面」是蓋茲最大的武器留下許多知名演講的賈伯斯／賈伯斯演講的五個秘訣拚死練習就不會有死亡般的失敗／判定行銷力－－從電腦公司轉為「行銷企業」盜竊化妝品業界的秘訣！／品牌正是英雄「Windows」的誕生／微軟變身成行銷企業營造帥氣形象售出！即使（CM）廣告片受歡迎，產品沒賣出還是本利全失以口耳相傳打造品牌實力別被媒體操縱，要操縱媒體／判定對工作的專注力－－「超」努力工作的蓋茲邊睡邊思考的蓋茲／為什麼能以全速力氣跑全程馬拉松？想做真正的工作就忘了錢吧命運的決斷會在意外的地方進行也花了十二年才成功的「Word」／失敗得到的比勝利更多判定賈伯斯與蓋茲給我們的珍貴教訓
李仁芳（台灣美學經濟創始人、政治大學科技管理研究所教授） 張明正（趨勢科技董事長兼創辦人） 蕭瑞麟（政治大學科技管理研究所所長） 陳家聲（台大工商管理學系教授）
雖然有天才領導人之稱， 卻與周圍對立被蘋果驅逐； 卻又如不死鳥般復活，現在也持續引領世界風騷！ 這就是---史帝夫·賈伯斯 乍見是樸實的電腦宅男， 其實是厲害的談判者與戰略專家。 以穩健的步伐創造微軟「帝國」！ 他是--比爾·蓋茲 如果是你，會判哪一方勝利？ 蘋果創辦人史帝夫·賈伯斯與微軟創辦人比爾·蓋茲，乍見下雖是對比的兩人，但雙方都是以強烈的個性引導時代的經營者。本書將他們從十二種能力解讀並做比較。 從他們的壯烈工作態度、身為經營者的判斷力、與部下或外界的溝通能力，以及擊退對手的能力，透過滿載的軼事來說明，究竟誰是最強的經營者！？
