讓自己適應壞世界
2010/04/22
大寫出版
阮恩
264
沈維君
第1部：歡迎來到壞世界！ 「得以存活下來的，並非最強壯或最聰慧的物種，而是最能適應環境的物種。」 －－達爾文（Charles Darwin） 現在真是個挑戰重重的時代。如果你在閱讀本書，很可能你也正面臨前所未見的改變－－也許是失業，或某個夢想落空了。也許你必須學習新的工作方式，或尋找新的住處。如果你正陷入困境中，我真心為你感到難過。同時，我也希望你能在本書的字裡行間，找到所需的支持與建議，成功駕馭這股改變的洪流－－不論是什麼樣的改變。 值得安慰的是，你並不孤單。在我從事的「思想夥伴」（thinking partner）工作中，我花了許多時間和各行各業的人對話，對象從沙烏地阿拉伯一間合資企業的CEO，到需要進入職場的家庭主婦。在我看來，不論是找工作，募集創業資金，六十歲時仍試著保住自己在大公司中的地位，應付日漸流失的存款，接下重要任務、光是直屬上司就有一百個人，費盡心力為非營利組織募款，或是失業、害怕失去房子……人們不分年齡、不分行業，都因如今在世界各角落發生的巨大改變而受到衝擊。 以出版業為例，我在這一行裡待了三十年，最初從週報的編輯開始做起，然後成了月刊的編輯、書籍出版商，到現在當了七年的作者。我曾效命過的公司，如今全都關門了，就連通路商都無法倖免於難。我有個好朋友是《華盛頓郵報》（Washington Post）的主筆，才剛被迫收下公司股份，只因《華盛頓郵報》付不起高階人才的薪水－－就連聲望卓著的大報社都淹沒在赤字中。不過短短幾年，我們創造、發行、行銷、宣傳媒體產品的方式，已截然不同。未來這股改變的潮流將走向哪個方向，我們更是一點頭緒都沒有。最近，《舊金山紀事報》（San Francisco Chronicle）前發行人布隆斯坦（Phil Bronstein）表示：「任何聲稱能預知未來十年世界情勢的人，肯定是神智不清的毒蟲。」 而在這持續進化的巨大宏圖中，那不過是冰山一角。2006年，創造力專家肯?羅賓森（Ken Robinson）在TED（即科技、娛樂、設計〔Technology, Entertainment, Design〕）研討會中指出：「我們完全不知道即將發生什麼事，即使只是預測五年後的未來，也毫無線索。」 唯一確定的是，生命將繼續如此快速轉變，因為我們身處的世界，已經比過往更加複雜，彼此間相互依存的程度也更高。組織顧問維爾（Peter Vail）基於這段時期一直充滿不確定與混亂，而將這種局勢稱為「永不止息的惡水」（permanent whitewater）。我們無法確知這些變化將引領我們往何方去，也無法預視危機潛伏於何處。然而，當我們被拋離安全的船上時，我們定然希望自己懂得游泳，而非坐以待斃。有經驗的泛舟好手知道自己總有一天會被甩出去，而他們和我們之間的差別在於，他們早已做好準備，即使被彈出船外，也能迅速重新掌舵。 你是否曾在生活中遭遇過一些足以引發壓力的改變，如搬家、喪偶、離婚等等？在六○年代列出這份「生活壓力」清單的人們，評估認為和五十年前相較之下，如今人們的生活壓力升高了40%。他們提出這項研究結果之時－－我完全不知道他們如何得到這個數據的－－2008年的全球經濟衰退甚至尚未發生。我不確定如今我們是否真想知道最新數據為何。 我們發現自己正邁入以前從未涉及的水域。當你的磁磚公司生意受到房市泡沫內爆波及而變差時（正如一個老朋友昨天告訴我的情況一樣），你將如何應對？或者，當我的23歲客戶，即使她從事很好的社福工作，卻因為薪資微薄，買不起汽油，而無法開車去上班時，她又該怎麼辦？當人們流行下載音樂，不再購買CD，導致我先生的55歲朋友所從事的工作面臨淘汰，他該如何是好？當我60歲的朋友家裡一團亂時，她該怎麼做？我認識一個牙醫，他為了讓兒子恢復正常生活，而背負了一筆龐大的債務，他又該怎麼辦？下述哪種處境比較安穩－－是我客戶賣命了15年的公司，竟被出售給企業集團，並面臨邊際利潤緊縮；還是看似更冒險、報酬也更大的創業機會？ 當人們告訴我這類兩難的處境時，我從不假裝自己知道答案，畢竟我不是算命仙。我並非全然了解每個領域的趨勢，或某家特定公司應該如何打進市場。我唯一確知並幫得上忙的，是協助你建立必要的心態與行動；這麼一來，不論你遭逢哪一種變故，都會有良好的適應能力。知道自己必須改變或想要改變，都是不夠的。你若沒有改寫思考模式，並清楚該採取哪些行動，那麼你擁有的也不過就是希望和欲望，甚至更常見的是，停滯不前。我想協助你確實發展出適應的能力，具備迅速創造改變的態度與技巧，並確保你所創造的改變正是生活與工作所需。 為什麼我要在這裡特別強調這一點？因為就目前我所知道的，在現今這個混亂的時代，「適應力」（AdaptAbility）是成功的關鍵指標。一旦具備適應力，當你面臨不斷改變的處境時，將更能隨機應變。既然改變是必然的，就用樂觀與有益的心態去回應改變吧！你也可以把這種能力稱為「機敏」（agility）。麥肯錫（McKinsey）最新調查採訪了超過1500位來自世界各地的高階主管，其中有89%的人評定在他們成功的過程，「機敏」扮演「非常」或「極端」重要的角色；而91%的人表示，過去五年來，「機敏」變得更重要了。 根據《韋伯字典》的定義，「機敏」意味著「從容不迫的行動能力；迅速隨機應變、善於適應新環境的性格」。就我看來，《韋伯字典》的定義不大對。我不認為「機敏」跟性格有什麼關係，那只是我們其中有些人早已知道如何輕鬆應變，至於其他不知道的人，則必須去學習－－而且最好動作要快。否則，當變故來襲時，你將只是每天重複同樣的事－－ 一再抱怨，或陷入恐懼中無法自拔。 合氣道（Aikido）大師曾說，人生若要成功，必須掌握三件事：首先是「自己」，代表我們必須了解並懂得駕馭自己的感受與思緒；再來是「他人」，意味著我們必須有能力建立共識，讓大家採取一致的行動；最後一項則是「改變」，代表我們必須在不失去自我中心的前提下，也就是保有我們的價值觀、天賦與目的感（sense of purpose）的同時，還能輕鬆應變。雖然要達到掌握改變的境界，也需要一定程度的自我掌握能力，但這本書會著重於第三項的探討。我誠摯希望，當你在人生旅程中遭逢變故時，你在這裡所學能派上用場，屆時你將成為「改變大師」（Change Master），輕鬆駕馭改變的洪流。 這趟成為大師的旅程，將從了解「適應力」的過程開始。我從同事愛絲特．雷斯比沙（Esther Laspisa）及朵娜．馬可娃（Dawna Markova）那裡得知，這個過程正如下所述： 改變幅度不大時，我們會自然而然進行這項過程。假設你正計畫今晚和朋友外出用餐，而她在最後一分鐘來電取消。你會這麼想：好吧，原計畫取消了（接受），今晚我還可以做哪些事呢（擴展選項）？然後你就去做了（行動）。 只有當改變過於劇烈，令你感到痛苦、茫然，並（或）打碎了你的希望和夢想時，才會難以辨識出其中有個過程在運作。若能意識到這個過程的運作，將使我們避免膠著於困境中，遭受不必要的痛苦，白白浪費寶貴時間。畢竟我們要做的，不只是適應這個時代，還必須反應迅速。就我所知，「改變大師」與其他人最大的差異在於，他們進行這個過程的速度有多快－－好了，我完成了，下一步呢？他們總是會重新振作起來，也能看見改變帶來的契機。幸運的是，一旦你開始意識到適應的過程是如何運作的，你面對未來的改變時，也會更有信心，更能迅速應變，而非一直困在否認、憤怒與無助的情緒裡。 為了提高你對適應力的學習意願，要不要聽一些激勵人心的事實呢－－身心醫學界的專家指出，擅長適應的人比一般人更健康、長壽。為什麼會這樣？因為他們正面的心態與行為，釋放出自我感覺良好的賀爾蒙，這種賀爾蒙會恢復我們細胞、器官與組織機能的平衡，成功抵銷了會削弱身體機能的壓力賀爾蒙。這也是之所以眾多養生專家將「健康」本身定義為「適應力」的原因。這些正面的心態與行為，即本書探討的本質。 為了幫助你學會從容應變，我從「關於改變的7大真理」開始，告訴你改變勢不可免，並說明為何改變會是一種挑戰。本書其他章節則將帶你體驗前述的「適應力過程」－－「接受改變」、「擴展你的選項」、「採取行動」－－並提示你必須具備哪些心態與行為，才能成功進入下一階段。最後的階段稱為「加強適應力」，在這個階段中，你必須十分清楚你學到了什麼，牢記心中，如此一來，下次有需要時才能派上用場－－肯定會有這麼一天，因為適應生活變化是永無止盡的過程。 當你閱讀這本書時，可能正處於其中一個階段。就像我常說的，你要充分練習，並遵從那些看來最有益的建議。每個人面臨的挑戰不同，所需的支持當然也都不同。不論眼前遭逢什麼樣的挑戰，我都鼓勵你將本書當成救生圈使用，它將使你更了解並懂得駕馭改變。
如果人生可能隨時轉彎，不要只押寶你有好運！ 和50年前比，人們的擔心”緊急改變”的生活壓力升高了40% 預測未來，80%以上的企業主管認為「對問題的適應力」是以後個人與公司最重要的能力 對明天，你不能太樂觀；但今天開始，請先練習當個“變化來了能處理”的人！ 問題來了不可怕，可怕的是你害怕！ 面對快速變動經濟社會，美國成長類書暢銷作家寫給我們的無價生存指南 2005年，侵襲美國紐奧良的卡崔娜颶風造成上千人罹難。而很多人認為罹難者的最常見身份背景是「貧窮者」。但根據媒體的後續調查分析指出：罹難者最常見的因素其實是年紀。愈老的人，就愈容易選擇以不變應萬變；在這場風災中，四分之三的死者超過65歲，而半數的死者則超過75歲。他們的人生均曾經歷另一個超級颶風「卡米爾」侵襲紐奧良而倖存，但他們不認為自己這回還能再次生存，因此不聽從撤離的警告。 活在當下這個時代，沒人說得準你工作的產業有沒有可能一夕消失，失業率高昇，飯碗不保也不是什麼新鮮事；天災與社會的變動頻仍，經濟上，就如同2008年的全球金融海嘯，世界另一角的企業經營災禍，也會讓大家無可倖免捲入……。 享譽美國主流媒體的「應付改變專家」阮恩，將在這本書中教我們如何在壞世界中求生。方法是：讓自己更有適應力。 更有適應力，意味著更能在改變更多更快的時代中存活。而面對改變，我們一般人常見的問題有： 執著於否定改變中； 因恐懼和（或）羞愧而喪失行動能力； 花太多時間與精力在責怪和後悔上； 認定自己無能為力； 把注意力焦點放在「問題」上，而非「解決之道」； 採取過去成功的模式，來解決新問題； 對所有可能的選項都抱持著「好是好，但是可能會遇到……問題」的心態； 偏離了你所相信的意義與目的； 凡事單打獨鬥； 抗拒或拒絕學習新事物，因為那必須付出額外的努力。 請仔細想想自己曾遇到的重大改變時刻，是否也曾有以上的心態？要避免這些讓你缺乏適應力的陷阱，請把本書當作一部個人「急救應變手冊」，讓你以後在面對改變時，從探索事實、接受改變，到找到情緒出口與解決方案，成為一個高彈性、快樂處理際遇的機智求生者！ 自然，誰都希望命運對自己仁慈，但這個時代不允許任何人一生中不接受至少一次的大改變；本書中你將可看到許多作者親身經歷、交流及她工作諮詢中的實際案例，了解當前世界中，個人會突然遇及的各式各樣實際困境，以及這些人處理變化的心態與行動。 這是一本每個人都該擁用的急難與備用手冊，讀過它，你就能有準備而不怕變化，讀過它，你可以在壞世界裡泰然自若，迎戰每次人生困境─
阮恩（M. J. Ryan） 阮恩是《紐約時報》知名系列專題報導〈隨手行善〉（Random Acts of Kindness）的催生者之一，著作等身，包含暢銷書《這一年我將要做的事》、《快樂美容術》（The Happiness Makeover）、《耐心的力量──信任你自己》、《感恩之心》（Attitudes of Gratitude）。身為「專業思考夥伴」工作坊的一份子，她的專業領域是指導來自世界各地的個人及團隊。她是「今日秀」（Today show）節目及CNN電視網的長期來賓，同時也是《好管家》（Good Housekeeping）與《健康》（Health）雜誌的特約編輯。阮恩目前與丈夫、女兒定居於舊金山灣區。 ■譯者簡介 沈維君 長榮大學翻譯系畢，曾任華成出版、天下文化出版編輯。相信即便生活看似一成不變，但其實無時無刻不在改變──心念的變幻、情緒的流轉、身體細胞的代謝汰換、對世事有時清明有時執著……若能覺察每個當下都是獨一無二，便可擁有豐富的人生體驗，從貧乏無聊的生活，邁向開心富足的人生。
第1部 別懷疑，你活在壞世界第2部 關於改變的七大真理改變的真理1：其實，你只能依靠改變改變的真理2：這不是針對你個人改變的真理3：你的思考並非永遠有益改變的真理4：你的敵人不是改變，而是恐懼改變的真理5：改變所引發的情緒反應，是可預測的循環改變的真理6：你的復原力比你想像得更好改變的真理7：你的未來奠基於永恆不變的基石第3部 不怕改變的人會怎麼行動？＜適應改變的第1步：接受〉像新聞記者一樣蒐集消息你還需要哪些資訊？真相會帶來自由（或至少帶來行動）如果你看見了，那就是你的問題要怎麼把壞事變好事？要憂慮，也要憂慮得法這件事引發的核心議題是什麼？與恐懼共處發出求救訊號承認你像無頭蒼蠅一樣亂轉咒罵或發牢騷不要緊，但要適可而止適時運用3C訣竅審慎選擇你所關注的焦點只要記得每個人都會有走壞運，就不會感到羞愧了別把寶貴的時間和精力浪費在指責上懊悔得法體驗寬恕帶來的慰藉寫下當天遇到的三件好事培養自我覺知準備好迎接奇蹟在改變中尋找禮物＜適應改變的第2步：擴展你的選項＞哪些事有助於擴展你的思考？該如何改變你的「自我概念」？向外尋求資訊分散你的賭注殺死你自己的小甜心開發你的內在資源還有哪些資源可運用？效法美洲原住民休息是為了走更長遠的路沒帶指南針，就別去野外冒險你的內在天賦是什麼？重新檢驗你的優先順序預想人生的下一章你需要誰在身邊？好好看路，別老盯著坑洞瞧＜適應改變的第3步：採取行動＞創造一個關於可能性的故事增加你的希望帳戶存款希望不等於計畫同時在空中拋接好幾顆球周詳考慮所有連帶影響只要做一件事預備、發射、瞄準評估過程如果你不擴展能力，很可能會錯失機會做好你必須做的事建立你的個人品牌拓展人脈關係加入「改變大師圈」用激勵人心的真言，讓你打起精神境況窘迫時，只看好的一面讓境遇打開你的心房＜適應改變的第4步：生存的贏家總在學＞終身學習反思你的學習成果第4部 讓你在突然改變中存活的好招數
第二部：關於改變的七大真理 改變的真理2：這不是針對你個人 「每當聽到有人嘆言：『生命真艱難。』我總是很想回問：『跟什麼相比？』」 －－悉尼．哈里斯（Sydney J. Harris） 電話響起。一位知名的演說家暨作家來電希望我為他諮商。我們姑且稱他為山姆吧。「過去幾年來，」他說，「我注意到現況正在改變。我的演講費用開始下滑，書籍銷售量也是。來參加工作坊的人也減少了。有些轉變正在發生，而我必須重新為自己定位，好繼續謀生。妳能幫我想想該怎麼辦嗎？」 我馬上答應了。因為山姆了解改變的關鍵－－這一切其實不是針對他個人；這個洞見將讓他免於浪費時間與寶貴的情緒力量。他不曾為了既定事實而自責，相反的，他就只是觀察局勢變化，意識到自己必須以新方法因應。 這些際遇之所以會發生在我們身上，並非因為我們作惡多端或犯了錯或能力不佳。一切只因這世界正以飛快的速度轉變，而我們每個人都必須盡可能迅速、有效率的應變。無人能豁免。年紀也不會讓你擺脫困境（以山姆來說，他現年六十好幾，但你也沒聽到他抱怨自己「理應」可以仰賴過去的榮光，直到退休）。不論你到目前為止下了多少苦工，你對生命有什麼期望，或你做了多少犧牲、投資，都一樣。這都是因為現在發生的事，完全不是衝著你個人而來。 在面臨改變帶來的挑戰時，「去除個人化」將使你免於挫敗感，敞開你的思緒，像山姆一樣盡量適應改變。我永遠都記得我領悟這件事的那一天。當時我去聽《領導與新科學》作者惠特利（Meg Wheatley）演講。她擅長將量子物理學與生物學的知識應用在商業上。她可不是個無名小卒－－美國軍方就是她的主要客戶之一。那天她的演講內容是：我們依然停留在這個世界的機械模型（mechanistic model）中，認為我們可以為自己或組織訂立五年計畫，而這跟實際運作的「生命系統」（Living System）早已脫節了。印象中，她是這麼說的：「在一個訊息豐富的環境裡，生命的孕育，源自一個物種出現以對抗另一個物種，於是改變發生。有些物種繁衍興盛，有些物種卻滅絕了。想想看水族箱裡的魚群。牠們原本活得好好的，一旦你放進一些裡面原本沒有的東西，整個生態就開始改變了。有些魚生存下來，有些則因外來物而死去。」 當時，我的出版公司面臨極大的經濟壓力，我正飽受折磨，認定自己做錯了什麼。也許我真的犯了錯－－但把所有注意力都放在「失敗」上，對解決眼前的問題，一點幫助都沒有。惠特理讓我領悟到，我不過是這缸大水族箱裡的其中一條小魚，而水族箱的環境正在改變。 一旦我開始從這個角度理解事情，我就可以更客觀的看待眼前情勢，也更懂得如何適應。當我開始思考如何應變，頓時明白我根本無意在這個水族箱裡苦苦掙扎以求生存，於是我拋售公司。如今，以局外人的角度觀察這個「出版水族箱」，我比以前更清楚：目前情勢的走向與我本身或我有沒有努力，一點關係都沒有。 如果水族箱的比喻對你沒用，以下還有其他技巧，可以幫助你認清情勢發展不是針對你個人。我將這個技巧稱為「自我疏離」。這個技巧運用的是，大腦善於連結相關圖像（彷彿此時正有某事發生在你身上）與不相關圖像（彷彿此事正發生在別人身上）的能力。想像你在看一部影片，片中主角和你有相同的遭遇。為主角取個名字，然後觀看他或她的際遇。看看會發生什麼事，捫心自問，如果情勢並非主角所能掌控或影響的話，會發生什麼事，而你對片中主角有何建議？ 曾經有個靈性導師被問及獲得幸福與心靈平靜的訣竅，她答道：「面對無法避免的現實，要一心一意以全然不受限的心態，與之合作。」這正是我的意思。當然，這並不容易－－我現在依然努力不懈，更不知道有多少人真的做到了。但我十分清楚，面對眼前的情勢，我們唯一真正要負的責任，就是發展我們的適應能力。正如同衝浪高手所言，我們必須順應著浪潮前行。否則，你會以迅雷不及掩耳的速度跌落衝浪板。 不是只有你 療癒專家指出，認清自己「並非唯一受到改變衝擊的人」，是非常重要的。如此一來，你就不會覺得只有自己孤單受苦，壓力會因此比較緩和。根據研究報告，若能以更寬廣的視野看待局勢－－「不是只有我」－－人們便會想出更創新的解決之道，並採取更好的行動策略。所以，環顧四周吧－－還有很多人跟你有一樣的遭遇呢！ 適應改變的第一部：接受（部份摘文） 如果你看見了，那就是你的問題 「若不盡快改變方向，我們的旅程就會終止。」 －－克澧．歐文（Irwin Corey） 「他們快把我逼瘋了！」顧問公司老闆莉莉說，「業績一直下滑，而每次開會，我的員工報告的永遠都是那一套。他們難道不了解現在必須提供客製化的解決之道，換另一套方式來行銷我們的工作嗎？」 聽到莉莉這番話，我不禁瞠目結舌，不知該如何繼續下去；因為這一週以來，我已經聽過三遍類似說法了。說這些話的人，都把希望寄託在別人身上，期待別人看到改變的需求，並採取行動。我發現自己彷彿鸚鵡學舌般，不斷重複的說：「如果你看見了，那就是你要處理的問題。並非每個人都擅長解讀改變即將來臨的徵兆，或精通創新思考。既然事實是你發現了問題，就表示你要負責帶路。與其抱怨別人做不到，為什麼不慶幸你做得到呢？接著，找點事做吧－－幫助他們認清目前需要些什麼、應該怎麼做。」 每個人都有不同的天賦與能力。但就像那句老生常談「說時容易做時難」，我們內心深處都不希望這是真的。或許是因為，萬一這是真的，我們就必須為自己的天賦才能認真負起責任。光是意識到如果我們沒做好份內工作，整個體系－－家庭、公司、社群組織－－就會為之動搖，就夠讓人提心吊膽了。在改變多的時代，我們禁不起把時間浪費在這類事情上：「他們為什麼看不見房子起火了？」他們看不見，而你看見了，所以你的責任就是幫助他們認清現況，並和他們一起想想，如果你們要應變，有哪些資源可以派上用場－－或許是任何點子、訓練、輔導、加強監督，或是你必須投入更多心力。 在莉莉的案例裡，她的決定是－－因為她比團隊裡任何人都擅長發想創新的解決之道，與其試著訓練他們學會她的思考模式，還不如採取更有效率的方式：每次對外提案前，先讓她審閱，看看是否需要補充或修改。經過一段時間，她注意到有幾個人抓住了訣竅，便讓他們幫助其他人。 如果不論你給予什麼協助，你的員工還是拒絕承認需要改變，或許這意味著他或她不適任這份工作。但若對象換成你的同事、配偶或其他家人呢？也就是說，當你沒有決定員工去留的生殺大權時，該怎麼辦？你必須思考在情勢不由人時，你可以採取哪些行動來改善現況。通常工作上的問題，比家庭的問題容易處理。比方說，你可以從每週檢視成本開始，即使你的同事或上司並未這麼做。 如果問題發生在家庭中，依然有些事你可以不靠別人、獨力完成。比方說，如果你知道你們必須樽節開支，但你太太不了解這件事的重要性，你能做的就是，想想看哪些省錢方式可以由你獨力進行，把所有想到的方式列成一份清單。或許你也可以尋求諮商師、牧師或朋友的協助，請他們居中協調，讓你們倆達成共識。 最重要的是，你要有這個概念－－在面臨改變時，所謂「接受」的階段，意味著你必須接受你是那個發現問題的人，因此也必須由你開始思考該怎麼做，並採取行動。畢竟你不會因為沒人看到房子起火，就繼續待在房子裡，對吧？啟動警鈴吧，讓你自己和別人都脫離險境，安全無虞。 適應改變的第二步：擴展你的選項（部份摘文） 殺死你自己的小甜心 「我認為所有偉大的創新，都奠基於排斥上。」 －－路易蕬．奈維爾遜（Louise Nevelson） 當我還是個編輯的時候，很喜歡引用福克納的話，說明作家必須「殺死他們的小甜心」。這個訊息告訴我們，為了騰出空間讓更好的靈感湧入，我們必須放棄原先熱愛的點子。在這個時代，人們若想要成功，就必須具備這種意願。 最近我又想起這件事，起因是讀了最新一期的《財星》雜誌封面故事，內容主要探討為何在這一波金融市場衰退中，比起其他投資銀行，摩根大通集團（J.P. Morgan）表現更為出色。報導的焦點集中在執行長迪蒙（Jamie Dimon）的領導風格，指出他不僅以意見強勢著稱，同時眾所皆知，他也願意真心聆聽別人的看法，只要團隊中有人提出極具說服力的論點，他就會摒棄自己原先堅守的立場。他的領導會議就像「義大利家庭的晚餐時間」，每個人都七嘴八舌的丟出自己的想法。企業責任委員會主席暨前商務部部長達利（Bill Daley）說：「每個人都在挑戰迪蒙，和他爭辯，指出他錯在哪裡。這和我在柯林頓的內閣會議或任何公司中看到的情況，大不相同。」 這篇報導暗指摩根大通集團成功關鍵之一，在於迪蒙願意受到影響，摒棄原先珍視的信念。他願意殺死自己的小甜心。 這在面臨改變的時候，是非常具有競爭力的優勢。我們若願意受到影響，便能對新資訊保持開放，不會在獲得新資訊時，反而堅守自己的立場，認定自己是「老大」。我就認識一位執行長，反其道而行，最後帶領他的組織邁向破產。他拒絕聆聽員工的意見，因為他始終執迷不悟，深信自己比任何人都強。最後他身邊的人終於放棄嘗試，默默另尋出路。 這項原則在你身上運用得如何？我們都有些緊抓著不放的信念。在壓力下，我們會抓得更牢，這正是我們最不應該做的事。當我們周遭一切都在改變，與其像抱著安心毯一樣，緊抓著自己的想法不放，不如將這些想法放到陽光下嚴格的細細檢視。這麼做意味著願意承認你束手無策，即使你只是私下對自己承認。於是，你歡迎人們挑戰你的想法，尋求相反意見：「告訴我，我的想法哪裡錯了？」「我遺漏了什麼？」「我應該把哪些事也納入考量？」 有一部很棒的電影《驚爆13天》（Thirteen Days），描述古巴飛彈危機的故事。在這部電影中，甘迺迪總統（JFK）因為以前不假思索就相信麾下將領們對「豬玀灣」（Bay of Pigs）軍事行動的看法，結果一敗塗地，現在對於所有「蠢」問題都打破沙鍋問到底，拒絕接受任何專家的假設。許多歷史學家相信扭轉核戰危機的關鍵，就在於他不聽眾將領的勸告。他堅持要歸功於他的顧問們另闢蹊徑。 一如甘迺迪總統，當我們踏進未知的領域，我們應該盡可能向外尋求挑戰我們假設的人和情勢。而且，還得願意問蠢問題，當更好的點子出現時，立刻摒棄原先最珍視的點子。關於這一點，有句古語說得好：「不確定令人不安，但過於篤定卻又十分荒謬。」今日看來，這仍是金玉良言。
