FBI教你讀心術
2009/03/31
大是文化有限公司
Joe Navarro,Marvin Karlins
297
林奕伶
无
人的身體每個部位都能說謊！ 研究已經充分證明，能有效解讀、詮釋非言語溝通，並以這種技巧來影響別人如何看待自己的人，會比缺乏這些技巧的人，獲得更多成就。本書的目的就是要教你如何觀察周遭的世界，並判斷各種環境下的非言語行為所代表的意義。這種效用強大的知識可以加強你的人際互動，豐富你的人生。 為什麼非見個面不可？ 評估非言語行為的最神奇之處，就是這個技巧可以普遍適用於每種人際互動的場合。 非言語無所不在而且可信度高，一旦你知道某一個非言語行為所代表的意義，立刻可以將這個資訊運用在許多不同的情況與環境。事實上，沒有肢體語言，人與人是很難有效互動的。你有沒有想過，在這個充斥電腦、簡訊、電子郵件、電話與視訊會議的時代，為什麼大家還要飛來飛去開會﹖正是因為有必要親身表達並觀察非言語行為。什麼都比不上親自近距離仔細觀察非言語行為。無論你從這本書學到什麼，都可以應用在任何情況、任何環境。 人際溝通五成以上靠非言語行為 「非言語溝通」通常被稱為非言語行為或肢體語言，其實是一種傳遞資訊的方法──就像口說語言一樣──只不過它是經由臉部表情、手勢、碰觸（觸覺）、肢體動作、姿勢、身體裝飾品（衣著、珠寶、髮型、刺青等），甚至是一個人聲音的音調、音質與音量（而不是說話的內容）而達成的。非言語行為大約占了所有人際溝通的六○％至六五％，而且在做愛時，還可能是愛侶間溝通的百分之百內容。 猜猜身體的哪個部分最誠實、最可能透露一個人真實意圖，因此是最能準確反映對方想法的非言語訊號的身體部位。你或許會覺得很意外，不過答案就是腳！沒錯，你的腳，還有你的腿，輕而易舉地「拿」下──應該說「站」上最誠實獎。 從腳到頭，愈來愈不誠實 解讀肢體語言時，大部分的人會從頂端，也就是臉部，開始觀察，然後一路向下，不過臉部卻是身體部位中，最常用來愚弄別人或掩飾真正感受的地方。 我的做法正好完全相反。在為FBI進行過幾千次的偵訊後，我學到要先專注在嫌犯的腳和腿，然後向上推進觀察，一直到最後才看到臉。說到誠實，真實性會由腳到頭逐步遞減。遺憾的是，執法部門過去六十年到現在為止的著作文獻，都著重在偵訊時或判讀他人時的臉部重點。導致判別誠實與否更加困難的是，大部分的偵訊人員允許接受偵訊者將腳與腿隱藏在桌子底下，使得問題更加雪上加霜。 只要想一想，就會發現臉部表情的欺騙本質其來有自。我們用臉說謊，因為那是我們從很小的時候就這麼被教。「不要扮那種鬼臉，」當我們對著擺放在面前的食物做出誠實反應時，父母會這麼大吼。「表兄弟姐妹順道來玩時，至少要看起來高興一點，」他們這麼指示，然後你學會要擠出笑容。我們的父母──還有社會──基本上都在告訴我們，為了社會的和諧，要用我們的臉隱藏、欺騙、還有說謊。所以我們通常都擅長此道也就不令人意外了，而且擅長到我們會在家庭聚會中戴上一張開心的臉，看起來一副深愛那些親戚的樣子，但其實腦子一直在想著如何催他們快點離開。 腳洩漏的天機 假設你正要接近兩個正在談話的人。這兩個人你都認識，而且你希望加入討論，所以走上前去打聲招呼。問題是你並不確定他們是不是真的希望你加入。有沒有方法可以知道？有的。注意他們的腳和身軀的行為。如果他們的腳，還有他們的身軀，轉過來接納你，那麼這個歡迎是充分且真誠的。然而，如果他們沒有將腳轉向過來歡迎你，而只是轉動臀部以上來打招呼，那麼他們希望不要被打擾。 我們通常會轉身離開不喜歡或是令我們不開心的事物。法庭行為的研究顯示，當陪審員不喜歡某個證人時，他們的腳會轉向最近的出口。自腰部以上，陪審員會有禮貌地面對著正在陳述的證人，但是會把腳朝向自然的「逃生路線」，諸如通向走廊或陪審團室的門。 適用於法庭中陪審員的，也同樣適用於一般人與人之間的互動。從臀部以上，我們會面對正在談話的人，但如果對於談話內容不滿，我們的腳就會轉開，轉向最近的出口。當一個人將腳轉開時，通常就是一種要脫離的暗號，一種想要疏離目前所處位置的欲望。當你正在與人談話，而你注意到他漸漸地或突然將腳移開你的方向，這就是你必須思考的資訊了。為什麼會發生這樣的行為？有時候這是一種暗號，表示這個人想走了；也有可能是這人再也不想與你共處，或許你說了什麼冒犯的話或是做了令人討厭的事。 受虐兒的手在求救 為了健身，我固定在社區的游泳池游泳。多年前，我注意到有個小女孩，平常都很會親近人，開朗外向，但是每當母親在身邊，她就會壓抑手臂。好幾天我都注意到這種反應。接著，我留意到這個母親常常用嚴厲、刻薄、及貶損的字眼對小女孩講話。從我觀察到的肢體互動中，她對待女兒通常很粗暴而不是很有愛心，這點非常令人不安，但是還不到犯罪的程度。最後一次看到女孩的那天，我注意到她手肘上方、手臂的內側（當手臂自然垂放在兩側時，面對身軀的部份）有些瘀青。這時候，我沒辦法再隱瞞我的疑心了。 我通知游泳池管理員，說我懷疑有虐兒案件並請他們留意那個小女孩。一名員工告訴我，她是「身心障礙」兒童，身上的瘀青可能是因為缺乏協調性所造成的。我覺得我沒有表達出我所感受到的嚴重不安，因此找上游泳池的主管，說出我的疑慮。我解釋道，跌倒造成的防禦性傷痕不會出現在上臂的內側，而是在手肘或是手臂的背側（外側）。而且，我知道這個小孩每次只要母親一靠近就會看起來像個機器人，這點並不是巧合。後來因為有其他游泳的人也觀察到同樣的情況，並通報主管當局，我知道以後才比較放心。 我再提出非常重要的一點。如果你是家長、老師、營隊輔導員、或是校警，看到小孩在家長或其他成人在場時，會急遽改變或壓抑手臂的行為，你最起碼應該要關注一下，進一步觀察。中斷手臂的動作是腦緣系統靜止反應的一部分，對於受虐兒來說，這種適應行為可能就代表著求生存。 身體的正面也有戲可唱 我們的腹面（軀幹正面），是我們的眼睛、嘴巴、胸膛、胸脯、生殖器官等所在之處，對於我們的好惡非常敏感。當情況良好時，我們會朝喜愛的一方──包括那些讓我們感覺美好的人──暴露出腹面。當情況不對時、關係有變化、或甚至討論的話題是我們不喜歡的，我們就會採取腹面抗拒──移動或偏身轉開。腹面是身體最脆弱的部份，因此腦緣系統天生就要保護腹面。就是這個原因，如果在宴會上有個不喜歡的人靠近時，我們會馬上無意識地將身體略微偏轉到一側。至於戀愛期間，腹面抗拒的行為增加，就是這段關係陷入膠著的最佳指標。 同樣地，我們會將軀幹和肩膀朝向所喜愛的事物傾斜，以表達安適的感覺。在課堂或演講會上，不難看到學生身體朝向喜愛的老師，卻沒有察覺自己向前傾到幾乎快離開椅子了，只為了不漏聽一字一句。電影《法櫃奇兵》（Raiders of the Lost Ark）其中一幕就讓我印象深刻，細心的導演安排學生們身體前傾地聆聽教授說話，以非言語行為凸顯學生多仰慕英雄教授。 眉毛說了話 皺眉可能有好幾種不同的意義。為了區分其中的差異，必須判斷眉毛變動的程度，以及動作發生的環境背景。例如，我們在挑釁或與人對峙時，眉毛可能會下沉、蹙著。同樣地，我們在面對真實、或是想像中的危險與威脅時，眉毛也會蹙 著沉下來。在惱怒、覺得不滿、或生氣時也會這麼做。如果眉毛垂得過低，表情垮下來，像個挫折的小孩，這是代表脆弱和缺乏安全感的普遍象徵，是一種奉承、討好、順從的行為，和叩頭或畏縮一樣，掠奪者看了可能會趁機遂行施暴。 研究調查顯示，囚犯曾經提到過，新的囚犯到監獄時，他們會觀察菜鳥有無這類憂心忡忡、眉毛下垂的行為，看看哪些人是軟弱不安的。在社交與商場互動中，你也可以留意這些眉毛的動作，好探測對方的強弱。 大呵欠是透露…… 有時候我們發現承受壓力的人會過於頻繁地打呵欠。呵欠不僅是深呼吸的一種，面對壓力時，因為嘴巴會變乾，打呵欠還可以對唾腺產生壓力。焦慮時，延展嘴巴內部與周遭的不同結構，能讓唾腺釋放水分到乾燥的嘴裡。在這種情況下，呵欠並不是因為缺乏睡眠，而是因為壓力造成。 吹口哨有壯膽功效 吹口哨也是一種安撫行為。有些人在走到城市中的陌生區域、或是走進一條黑暗、荒無人煙的走廊或街道時，會吹口哨來使自己鎮靜下來。有些人在面對壓力時，甚至會自言自語以安撫自己。我有個朋友（我相信我們也都是這樣）在緊張或煩亂時，會連珠砲似的說個不停。有些自我安撫行為結合了觸覺與聽覺，例如輕敲鉛筆或是敲手指頭。 刷腿會洩底 刷腿（leg cleansing）是經常被忽略的一種安撫動作，因為這通常發生在書桌或餐桌下。這種鎮定或安撫的動作是手掌向下地放到腿上，然後沿著大腿滑到膝蓋。有些人這種「刷腿」的動作只做一次，但大多會一再重複，要不然就只是按摩大腿。這麼做也可能是要將因焦慮而汗濕的手掌擦乾，但最主要還是想擺脫緊張壓力。這種非言語行為值得留意，因為這是顯示一個人承受壓力的可靠線索。觀察把手臂放在桌面下的人，如果他們在做刷腿的動作，手掌沿著腿摩擦時，你自然就會看到上臂與肩膀也跟著同時移動。 在我的經驗中，我發現刷腿動作因為會非常快速地出現以反應負面事件，所以是觀察的重點。多年來在許多嫌犯被提示明確證據的案件中，例如他們已經非常熟悉的犯罪現場照片（犯罪意識），我就會注意到有這種動作。這種刷洗的安撫行為同時達成兩件事：擦乾汗濕的手掌，並透過觸覺來安撫鎮靜。當一對坐在位子上的情侶被一個不受歡迎的入侵者打擾或打斷，或者有人努力要想起一個名字時，也會看到這種動作。 甩頭髮也有含意 這個動作是指一個人（大多是男性）將手指放在襯衫衣領與脖子之間，然後將布料扯離開皮膚。這種透氣的動作通常是對壓力的反應，而且是觀察一個人是否對正在思考的某件事、或身處的環境感到不滿的可靠指標。女性進行這種非言語動作會比較細膩，只是拉拉上衣正面，或者是把背面的頭髮甩開，好讓脖子透氣。 我希望透過對非言語行為的了解，你能對周遭的世界有更深入、更有意義的觀點，能夠聽、看這兩種語言──說出口與靜默無聲的，加起來就能呈現出一幅賞心悅目、繁複豐富的人類體驗織錦畫。這是一個非常值得追求的目標，而且只要努力，我相信你可以做得到。現在，你擁有力量強大的本事，擁有能夠豐富人際關係的知識，從了解身體所說的話之中獲得樂趣，這是我寫這本書的目的。
朋友態度的冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場的往來進退、談判協商的攻防戰守…… 老闆在打什麼主意？這兩個人是什麼關係？對方是善意還是心懷不軌？ 她究竟在想什麼？他有沒有欺騙我？ 有時候肢體動作透露出的真相，跟言詞內容一樣豐富 只要你會判讀！ 這是一本有事實根據的書：書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎，而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報員近三十年期間運用非語言行為的經驗，喬．納瓦羅（Joe Navarro）是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人！ ．想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」？ ．「措手不及」絕非坐以待斃，反而是我們人類下意識的自救方式！ ．她用手摸著咽喉和胸骨之間，意思是？ ．眼睛不會說謊？錯了！腳才是不會說謊的身體部位。 ．兩手手指交錯握著，是暗示權威還是欺騙？ 閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。喬?納瓦羅是個資歷二十五年的前聯邦調查局（FBI）反情報官員，歷任美國國務部、國防部，是公認的非言語行為專家，他現在還在擔任美國國安部的顧問，以及在情報局擔任破解肢體語言的專家，本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。 《FBI教你讀心術: 看穿肢體動作的真實訊息》最大的不同之處，在於解讀非言語行為的方式，全部經過心理學家與科學驗證，絕非江湖術士察言觀色信口雌黃；同時，所有的肢體語言全部以圖解呈現，你一看就明白別人的肢體動作代表什麼意義。你還會知道自己可以如何運用肢體語言來形成老闆、家人、朋友、及陌生人對你的正面觀感。你會發現： ．肢體語言是我們祖宗傳下來的古老求生本能，所以很難掩飾 ．為什麼臉部是最不可能判斷一個人真實感覺的地方 ．大拇指、雙腳、與眼皮能夠透露情緒與動機的哪些秘密 ．透露我們自信與真實感受最明顯、重大的行為是什麼 ．如何以簡單非言語行為讓別人快速對你建立信任 ．快速展現權威的簡單非言語行為有哪些
緣起公共電視台 編著《以藝術之名》原為公共電視拍攝的八集記錄片，前後經歷三年的規劃與拍攝。以台灣自身作為立足點與出發點，內容設計跳脫美術斷代史的陳述模式，從主體性、族群、水墨、現代、前衛、性別、跨界及全球化等議題切入，這些議題都是對台灣所處時代或社會環境脈絡的各種思考，並透過藝術家對自己創作的初衷、訴求與目的的描述，進而與時代對話及辯證。現代至當代，時間橫跨百年，資料龐大，藝術家眾多。八個主題和藝術家之間，以議題和關連性來決定，每一主題拍攝三至四位重要的當代藝術家，總計三十位，每位藝術家均創作長達十年以上。片中呈現他們的新作、創作歷程以及重要的代表作品，深入探索他們的創作內涵。不同藝術家的訪談與作品，在穿插對照的敘事結構下，試圖見證台灣藝術家的視野、關懷與見解，為台灣的首度嘗試。 撰稿者簡介徐蘊康，政大新聞系畢業，現就讀英國Sussex大學藝術史研究所。曾任多家財經媒體記者，卻始終無法忘情藝術，其後至公共電視擔任企畫編劇，企畫撰寫「台灣百年人物誌」、「以藝術之名：台灣視覺藝術」等系列紀錄片，前者獲得2003年金鐘獎最佳文教資訊節目獎，後者除了入圍2008年的同名獎項，也入圍第六屆台新藝術獎年度最佳視覺藝術展演。個人的主要興趣在人文藝術領域，尤其愛好攝影及現代、當代藝術，並關心媒體的社會性及表現性。
推薦：我能看穿你的想法作者的話 第一章 我的身體會說話第二章 古老的邊緣系統求生術第三章 助你一腿之力——腳與腿的非言語訊號第四章 身軀的秘密——軀幹、臀部、胸膛、與肩膀的非言語第五章 垂手可得的消息——手臂的非言語第六章 一把掌握——雙手與手指的非言語第七章 心靈的畫布——臉部的非言語第八章 發現欺騙行為——小心行事！第九章 最後的一些想法
我能看穿你的想法／馬文·卡林斯 那男人面無表情地坐在桌子另一頭，小心推敲著要如何回答聯邦調查局（FBI）探員的問題。他並未被列為這起謀殺案的主嫌。他的不在場證明可信，而且聽起來很誠懇，但是探員還是緊咬不放。在嫌犯的首肯下，他被問到一連串關於凶器的問題： 「如果是你做案，你會用槍嗎？」 「如果是你做案，你會用刀嗎？」 「如果是你做案，你會用冰鑚嗎？」 「如果是你做案，你會用榔頭嗎？」 其中一項武器「冰鑚」就是這起謀殺案所使用的，但是這項消息並未公布。只有兇手才知道哪一項是真正的凶器。FBI探員在一一列舉這些武器時，也仔細觀察嫌犯。當提到冰鑚時，那男人的眼皮立刻垂了下來，而且一直持續到提出下一個武器為止。探員馬上了解他所看到那個眼皮動作的重要意義，而從那一刻起，這個「次要」嫌犯就成了調查的主要關係人。他後來也坦承犯案。 這筆功勞要記在喬．納瓦羅（Joe Navarro）這位優秀人才的身上，他不只成功揪出了冰鑚殺手；在FBI任職的二十五年輝煌歲月中，更逮到許多罪犯，其中包括「間諜頭子」。他是怎麼辦到的？如果你問他，他會淡淡地說：「因為我能洞悉人心。」 原來，喬的整個職業生涯中，都在研究、鑽研、應用非言語溝通這門技術－－臉部表情、手勢、肢體動作（身體動作學）、肢體距離（人際距離學）、碰觸（觸覺）、姿勢、甚至衣著－－來解讀人們的所思、所想、所做，以及他們是否說謊。這對罪犯、恐怖份子，以及間諜來說可不是好消息，因為在他的嚴密審視之下，他們通常會釋放出更多非言語的肢體訊號（「暗示」），使得他們的想法與意圖變得能被一眼看穿。 不過，這對讀者來說卻是非常好的消息，因為喬將要與你分享他賴以成為超級「人體測謊機」的這一套非言語知識，讓你更能掌握周遭人的感覺、想法與意圖。他將教你如何觀察、察覺並解讀其他人的非言語行為，讓你可以更成功地與人互動，進一步擴展你的人生。 喬在本書要分享的內容，有很多在十五年前都還未受到科學界認可。唯有透過大腦掃描技術以及神經造影的最新進展，科學家才能證實喬對人們各式行為所做出的判斷正確屬實。擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究，及人類學的最新發現，加上擔任FBI情報人員二十五年期間，利用非言語行為的經驗，喬是唯一有資格幫你成功理解非言語溝通的人。他的專業受到全球肯定與歡迎。除了固定在諸如NBC的《今日》（Today Show）、《CNN頭條新聞》（CNN Headline News）、《福斯有線電視新聞》（Fox Cable News），與ABC的《早安美國》（Good Morning America）等節目受訪；他也持續為FBI與美國中央情報局（CIA），以及其他情報系統成員，進行非言語溝通的研究課程。他是銀行界與保險界、美國海內外主要法律事務所的顧問。喬也在聖里奧大學（Saint Leo University）以及全美多個醫學院任教，他對非言語溝通的獨特見解，在眾多渴望能快速又正確判斷病患狀況的醫生中也獲得廣泛的迴響。喬結合了學術專業與工作上的經驗累積，加上他對現實人生、高風險狀況下非言語溝通的精闢分析，讓他在非言語的專業中獨樹一幟且首屈一指，而你在這本書裡就會發現這一點。 在與喬共事、參加他的研討課、將他的想法如入我自己的生活之後，我堅信這本書的內容象徵我們對所有非言語事物的理解有重大進展。我這話是以一個參與這項寫作計畫、受過專業訓練的心理學家身分說的，因為喬駕馭非言語溝通的科學知識，達成專業目標與個人成功的先驅經驗，讓我大感振奮。 而他對這個題目採取的理性、謹慎態度，也令我印象深刻。例如，雖然觀察非言語讓我們對許多行為有「正確的解讀」，喬卻警告我們，利用肢體語言來偵測是否有欺騙行為，卻是特別困難且具挑戰性的任務。這是一項意義重大的深刻見解，而且應該當作一個重要且精闢的提醒，在你根據非言語行為斷言一個人誠實與否之前，應該要非常小心。 不同於其他許多有關非言語行為的書籍，這裡所提供的資訊是以科學事實與實地試驗結果為基礎，而非個人意見或脫離現實的臆測。此外，內文也強調其他書籍經常忽略的一點：人類大腦邊緣系統（limbic system）在有效理解與利用非言語訊號上，所扮演的關鍵角色。 肢體的無聲語言也是你可以精通掌握的。無論你研究非言語是因為想要在工作上更上一層樓，還是單純想要跟朋友家人相處更融洽，這本書都是為你設計的。想要精通這一切，必須仔細檢視接下來的章節，還要認真投入一些時間與精力學習，並在日常生活中加以運用。 成功判讀他人，亦即學習、解讀、且善用非言語行為來預測人類意向，是一項相當值得你付出心力的工作，而且將使你得到豐厚的收穫。
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