職場英文會話袋著走
凱信
曾婷郁 著
■ 職場競技不能輸，英文能力擺第一！《職場英文會話袋著走》輕薄短小，便於隨身攜帶，接待客戶、洽談生意、談判議價、出國考察、電話接聽…通通沒問題！■【140篇情境會話 ＋ 1400句職場實用短句】雙效合一，職場競爭力再進化！1.提升英文溝通力： 140篇情境會話＋1400個短句，表達不再貧乏無趣！2.增加英文字彙量： 900組重要單字＆片語，輕鬆掌握用字關鍵！3.掌握職場小秘技： 140個容易誤觸的英文陷阱，小心別出鎚喔！★本書特色：●學英文一定得坐在書桌前埋首苦讀嗎？《職場英文會話袋著走》，體積輕巧、攜帶方便，想在哪裡讀就在哪裡讀！隨書附贈中英收錄266分鐘【唸慢1次 ／ 唸快1次】隨身版MP3，想在哪裡聽就在哪裡聽，口說能力 ／ 英文聽力 同步提昇！！●職場上的英語交談總是讓你尷尬、結結巴巴說不出話嗎？《職場英文會話袋著走》收錄15大類會話主題、140篇模擬情境、1400個可替換短句，只要這一本，就能擺脫「破」英文，流利表達讓你在職場上無往不利！■ 職場上最常碰到的15大類會話主題、140篇情境會話，篇篇都實用！全書共收錄15大類職場會話主題，並細分為140個模擬情境，讓各位學習者彷彿身歷其境，吸收更快速。◎Part 1：社會新鮮人篇（01通知面試、02 應徵面試、03 自我介紹、04 製造話題…….等8個情境） ◎Part 2：辦公室溝通協調篇（01商請同事幫忙、02 指派工作、03 指示作法、04 詢問工作進度…….等18個情境）◎Part 3：電話接聽篇（01接聽電話、02 轉接電話、03 國際電話、04 記下留言、傳達留言…….等8個情境） ◎Part 4：會議篇（01致辭、02 報告工作、03 業務檢討、04 提案…….等10個情境）◎Part 5：工作簡報技巧篇（01開場白、02 目標說明、03 提案說明、04 市場分析…….等7個情境） ◎Part 6：客戶來訪篇（01交換名片、02 介紹公司產品、03 介紹上司、04 介紹同事…….等7個情境）◎Part 7：接待訪客篇（01接待公司訪客、02 聯絡受訪者—受訪者不在時、03 聯絡受訪者—帶領訪客…….等7個情境） ◎Part 8：接待國外客戶篇（01介紹公司、02 參觀工廠、03 招待用餐、04 招待旅遊…….等10個情境）◎Part 9：商務上的互動篇（01詢問、02 推銷、03 強調商品競爭力、04 報價及議價…….等15個情境）◎Part 10：接單篇（01接收訂單、02 通知缺貨、03 貨物損壞處理、04 帳款催收…….等7個情境）◎Part 11：糾紛處理篇（01交貨延遲、02 產品瑕疵、03 要求賠償、04 客服抱怨…….等8個情境）◎Part 12：採購篇（01索取樣品、02 確認包裝方式、03 下單、04 催貨…….等7個情境）◎Part 13：交涉&議價談判篇（01提出條件、02 探詢對方底線、03 條件重新設定、04 簽訂合約…….等14個情境） ◎Part 14：參加國際商展篇（01報名參加、02 自身企業簡介、03 招呼客戶、04 介紹商品…….等7個情境）◎Part 15：海外商務考察篇（01預約機位、02 預約飯店、03 與國外客戶約定拜訪時間、04 訪問客戶公司…….等7個情境）■ 學習再加碼！【900組關鍵單字＆片語】【1400組超實用短句】豐富你的交談內容！從每篇情境會話中，特別精選重點單字和片語，希望幫助學習者更進一步掌握用字關鍵，輕鬆理解長篇對話內容；除了單字和片語，每篇亦補充 10～12 句和情境相關的超實用短句，各位學習者可以自由運用在平時的交談中，不再擔心詞窮，談話內容立即豐富十倍！■ 聰明小提醒！職場英文交談時，140個你一定要知道的小秘技！書中的140篇情境會話，除了單字、片語和短句，每篇結尾都會補充一段「你一定要知道的More Tips」，讓學習者學到更多道地英文和職場小秘技，從小細節提升職場競爭力！■ 隨書附贈【中英收錄266分鐘雙速MP3】，邊走邊聽邊說，英文程度大躍進！全書共140篇中英情境會話，由專業外籍老師親自錄製MP3，方便讀者帶著走、隨處聽。特別規劃：英文會話「慢速度」唸一次---會話當中一字一句聽得清清楚楚，學習者可跟著MP3練習，提昇英文口說能力。英文會話「正常速度」唸一次---學完會話怎麼說，當然更要練習老外的口語速度，從平時就訓練英語耳，碰到老外不慌張！★目錄：使用說明作者序●PART 1社會新鮮人篇1. 通知面試2. 應徵面試3. 自我介紹4. 製造話題5. 錄取通知6. 初次見面7. 就任新職8. 環境介紹●PART 2辦公室溝通協調篇1. 商請同事幫忙2. 指派工作3. 指示做法4. 詢問工作進度5. 通知開會6. 指出錯誤7. 打電話請假8. 邀請午餐會議9. 開團合購 10.請教機器操作11. 向上司提出建言12. 指導新進同仁13. 激勵部屬14. 要求加薪15. 提出辭呈16. 申請轉調部門17. 申請留職停薪18. 申請外派●PART 3電話接聽篇1. 接聽電話（總機、櫃檯）2. 轉接電話3. 國際電話4. 記下留言、傳達留言5. 在答錄機留言6. 拒絕推銷電話7. 請求回電8. 緊急連絡●PART 4會議篇1. 致辭2. 報告工作3. 業務檢討4. 提案5. 表達反對意見6. 拉回主題7. 臨時動議8. 談論景氣、動態9. 未來展望10. 結論●PART 5工作簡報技巧篇1. 開場白2. 目標說明3. 提案說明4. 市場分析5. 議案討論6. 提案表決7. 會議總結●PART 6客戶來訪篇1. 交換名片2. 介紹公司產品3. 介紹上司4. 介紹同事5. 介紹公司環境＆部門6. 會客室接待7. 送客●PART 7接待訪客篇1. 接待公司訪客2. 聯絡受訪者——受訪者不在時3. 聯絡受訪者——帶領訪客4. 聯絡受訪者——請訪客稍後5. 接待臨時訪客6. 接待VIP7. 接待不受歡迎者●PART 8接待國外客戶篇1. 介紹公司2. 參觀工廠3. 招待用餐4. 招待旅遊5. 茶點招待6. 人員介紹7. 產品簡報8. 接機9. 招待住宿10.送機●PART 9 商務上的互動篇1. 詢問2. 推銷3. 強調商品競爭力4. 報價及議價5. 督促對方下決定6. 商談中的閒聊7. 索取資料8. 請求拜訪9. 約定拜訪時間10. 通知約會遲到11. 變更時間，重新訂定約會12. 未事先約定之拜訪13. 婉拒見面14. 變更地點15. 資料準備不全●PART 10接單篇1. 接收訂單2. 通知缺貨3. 貨物損壞處理4. 賬款催收5. 更改訂單6. 取消訂單7. 索取發票●PART 11糾紛處理篇1. 交貨延遲2. 產品瑕疵3. 要求賠償4. 客服抱怨5. 使用後副作用6. 要求退貨7. 寄送遺失8. 寄送毀損●PART 12 採購篇1. 索取樣品2. 確認包裝方式3. 下單4. 催貨5. 詢問庫存6. 詢問運費7. 試用操作●PART 13 交涉&議價談判篇1. 提出條件2. 探詢對方底線3. 條件重新設定4. 簽訂合約5. 以退為進6. 違約7. 撤銷合約8. 付款條件9. 應付殺價10. 最終的出價11. 讓客戶認同12. 議價不成13. 要求分期付款14. 付款期限●PART 14參加國際商展篇1. 報名參加2. 自身企業簡介3. 招呼客戶4. 介紹商品5. 請客戶下試用訂單6. 聯絡客戶親臨攤位7. 拜訪買家●PART 15海外商務考察篇1. 預約機位2. 預約飯店3. 與國外客戶約定拜訪時間4. 訪問客戶公司5. 交換市場心得6. 打電話回報公司7. 租車服務
