商場黑話術
代表作國際圖書出版有限公司
吳柚臻 著
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話在言外，黑在腹內 說對話，跟對人，就能賺大錢！ 職場商戰中最實用的話術寶鑒書。 一句話就能讓你點石成金！！ 口才是競爭中脫穎而出的殺手鐧，是闖蕩社會的基本技術。口才的好壞決定了你是否受人歡迎、出類拔萃。想要把話說得漂亮、得體、出色，在交談中迅速撥動對方的心弦，贏得對方的好感，就必須掌握黑話技巧。 本書收錄八大章節，以實例傳授商場縱橫術、職場帝王學、員工的孫子兵法等話術，揭開商場的陰謀詭計，讓你透徹話術背後的真意，明白職場上不為人知的黑暗法則。 在拿起殺敵斬將的話術之刃的同時，更給你防範小人讒言的盾牌，使你能在刀光劍影的商場、職場上游刃有餘。 為什麼有的人特別受上級賞識？為什麼有的業務員業績特別好？為什麼有的學生能被老師喜歡？為什麼有的上司被大家所敬愛？ 懂得說話的智者，說的話像「鑰匙」和「密碼」，簡單幾個字，就能滿足人們的需要或解決人們的問題。愚者說的話卻像噪音，話多煩人又聽不出重點。你想當智者？還是愚者？關鍵在於如何「話在言外，黑在腹內」，正所謂一「語」即可定乾坤。 商場縱橫學 寫給身在職場中、以及準備進入職場打拼的讀者所看。商場上與對手的交鋒，每個字句都得仔細酙量，否則很容易在話術的刀光劍影中粉身碎骨。看完第一章，希望能讓你變成商場談判的常勝將軍。 業務員哲學 寫給對金錢有渴望的讀者們，這一章節道出了業務員不為人知的話術奧義，只要學會了，你也可以像業務員一樣，靠著說話就讓人把錢從口袋裡掏出來。 帝王學 所寫的是帝王學，如果你是一名老闆，看完之後可以讓你輕鬆的控制員工；若你是員工，或許該當心老闆話術背後的心機。 員工的孫子兵法 藏著如何變成老闆眼中第一紅人的秘密，若你是老闆，也別放過這個章節，可能你以為的心腹，並不是你所以為的那麼誠實可靠。 話術的珍貴之處就在於──它可以操控人心，這不止是一本口才書，更是一本馭人術，同時也是不可或缺的人際學。
吳柚臻 女，生於1983年，現居家專事寫作。 出版《大獵殺》《好人聯誼社》《鬼日記》《人頭降》《祝福信》《荒村古宅》《鬼索命》《吊頭山》《食骨庵》等數十部作品，並於2008年獲得第八屆倪匡科幻佳作大獎。 曾任職出版社企劃、區域市場研究、科技公司資訊專員及建工集團駐東南亞業務代表。
CHAPTER 01 商場縱橫術－增加談判勝算（1）鬼見愁（2）雙面刀鬼（3）借酒裝瘋（4）問應手－以退為進（5）二選一－減少對方思考空間（6）情境利用－動之以情（7）三真七假－弄假成真的藝術（8）底價試探－刺探術CHAPTER 02 業務員哲學－如何提升業績（1）裝牛－增強信賴感（2）裝熊－避免是非爭執（3）灌迷湯的秘訣－讓客人乖乖掏錢（4）知音人－取得共鳴（5）美化缺點－把話說的更漂亮CHAPTER 03 帝王學－老闆的詭計（1）製造矛盾－假想敵加強員工鬥志（2）施恩望報－誤以為的恩情（3）追逐胡蘿蔔－畫的大餅吃不到（4）模糊真相－棄子再利用CHAPTER 04 員工的孫子兵法－當不成老子，就當孫子（1）適時的邀功－晉升成老闆眼中的紅人（2）搶功勞的藝術－以5％的認真，獲得100％的肯定（3）歸避責任－歸避而非推卸（4）把錯變成對－要當檯階還是出氣筒？（5）狐假虎威－放大你手中的職權（6）同一陣線－成為心腹的首要條件（7）不落話柄－勿成擋箭牌CHAPTER 05 法家學－建立威權（1）地位建立－政治性生氣（2）指桑罵槐（3）深藏不露的形象建立－攀親帶故（4）拔除眼中釘－逼退（5）話術大忌－朝令夕改＆沒主見CHAPTER 06 職場交鋒－攻擊敵人的刺刀（1） 曲解原意（2） 心照不宣－照與不照的差別（3） 傳話的藝術（4） 抬價手段＆談價手法（5） 保命手段－四個招術CHAPTER 07 社交技巧－提升人緣（1）幽默風趣（2）投其所好（3）博學假相（4）主導話題（5）附和的重要性（6）認同或建言CHAPTER 08 人情世故－面面圓滿（1）拒絕的方式－三個要訣（2）道歉的方法－認錯的藝術（3）接受的說詞－藉機施恩（4）電話禮儀（5）攀炎附勢的機會（6）男人注意（7）女人小心
