1＞20的銷售力
2008-4-2
捷徑文化
鶴岡秀子
本書特色：
日本亞馬遜網路書店5顆星推薦 各界迴響佳評不斷
■ 「談到接待客人技巧的書當中，這本最特別。」(亞馬遜讀者推薦：http://www.amazon.co.jp)
■ 「(這是一本)……孕育職場新鮮人的夢想與希望的書。」(亞馬遜讀者推薦：http://www.amazon.co.jp)
■ 「任何一家公司的新人都必讀的一本書。」(亞馬遜讀者推薦：http://www.amazon.co.jp)
■ 「看了這本書後信心大增。」(亞馬遜讀者推薦：http://www.amazon.co.jp)
■ 「這本書從最基本的接待客人、營業關係教起……值得參考，是本簡單上手的書，可以馬上讀完。」(亞馬遜讀者推薦：http://www.amazon.co.jp)
■ 「原本不想看，到最後全部讀完了……」、「連不是店員的人都會大力推薦。」
(日本經商網站Dream Gate：http://www.dreamgate.gr.jp/zukan/legendhotels_tsurutani/002)
■ 「看了她的文字，就有了決斷的行動力和想努力的動力。」(私人部落格：http://blogs.itmedia.co.jp/yukawa/2006/06/post_4337.html)
創業不是難事，成功更可以複製
十歲那年，鶴岡秀子立定創業的志向；三十歲那年，她已經創造了年營收十四億日圓的奇蹟。
在日本，她儼然就是「成功女創業家」的代名詞，除了四處演講分享成功經驗外，並著有暢銷書《她，10歲就想要創業》（天下雜誌）、《變成天國的體質：樂在工作的52個祕訣》等。
《1＞20的銷售力》是她的第一本書，書中她將自己一年內創造20人份業績的祕訣，完整大方的提供給讀者。
從最小的店員做起，短短一年兩個月內，鶴岡秀子創下平均一個月賣出700萬日幣的驚人業績，總公司更擢升她掌管「綜合企劃室」，希望借重她的長才，幫全公司擬定銷售計劃。鶴岡秀子相信她賣給客人的不只是衣服，而是衣服穿上時，客人的興奮感和夢想；她相信自己是幫客戶實現夢想的天使，也想把這份感動帶給大家，所以整理了這一年多來的心得和祕訣，與各位讀者分享。
銷售菜鳥傳授心法，1年內創造出相當於20人份的驚人業績
■ 祕訣一：商品陳列位置，決定客人購買慾望
一間容易讓客人尋找商品的賣場，對店員來說也是一間容易銷售商品的賣場！懂得適時改變賣場的佈置，將陳設的商品改變一下，或是改變一下模特兒身上的展示物。只要這麼做，就能夠給客人耳目一新的感覺。
■ 祕訣二：客人喜歡新商品！多多借助塑膠袋的力量
千萬不要拆掉剛進貨的商品的塑膠袋。直接拿到店面，然後當著客人的面前將一件件的拆掉塑膠袋，就是在告訴客人：「有新商品上架囉！」
■ 祕訣三：用「你好」取代「歡迎光臨」
當客人進門時，如果跟客人說「歡迎光臨」的話，客人是不會有任何的回應。可是當你跟客人說「你好」的時候，客人會抬頭看你一下，甚至點頭跟你打招呼。有很多客人即使不開口說話，也會回以燦爛的笑容。
■ 祕訣四：讓老客戶變成店裡的「活宣傳」
一定要懂得在客人當中找出最佳「活宣傳」，不要只在乎客人購買的金額，因為擁有一位可以讓整家店氣氛更活絡的客人才是最重要的。切記無時無刻保持開心的氣氛，和客人建立互信關係，讓客人當你的「活招牌」。
避免銷售禁忌，讓客人高興的掏錢付帳，你也可以辦得到
禁忌一：「這件很適合你」，只會讓客人想掉頭就走
